关于深化“最多跑一次”改革4大工作要点.docx

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1、关于深化“最多跑一次“改革4大工作要点今年以来，区行政服务中心围绕省、市深化“最多跑一次改革要求，重点推动“受力、分别改革，力争实现一窗通办、就近能办、多点可办主要特点和做法是：1、深化受力、分别改革。我区作为全市受力、分别改革试点地区，今年*月*日，行政服务中心正式推行”无差别受理模式，截至目前，*个部门*个事项纳入中心综合窗口无差别受理二占比*.*虹一是大厅布局由”分散到四区转变。根据定岗定量、忙闲有度、功能区块清楚的原则，对行政服务中心结构布局进行调整，设置收件窗、出件窗和导办区、自助区、网办区、询问区等功能专区，配备专人负责。特别是在大厅新设置导办台，配备*个导办员，通过合理引导分流，

2、进一步缓解综合窗口受理压力。二是窗口设置由”专窗到综窗转变。中心二楼新设立的*个综合窗口替代了原先的部门窗口，窗口数量也由原先的*个压缩为*个。窗口数量的精减，带来服务效能的提升，办事群众通过叫号系统自助分流，到任一窗口可以办理全部部门任意事项，群众等候时间大幅缩短。三是窗口人员由“单科到“全科转变。打破部门、专业的限制，首批组建*人的综合受理团队，前台人员从部门人员逐步转为由行政服务中心人员担负。通过开展人员”无差别受理业务轮训，从高频次、大办件量事项入手，以理论授课和实战训练相结合的方式，使窗口人员逐步由“专科受理员向“全科受理员的升级蜕变。2、优化各类基层服务网点。整合各类服务资源，推动

3、改革向基层延伸。一是“受办分别改革向基层延伸。依托镇（街道）四个平台建设，推动公安、市监、社保等基层站所全面进驻镇（街道）的便民服务中心，通过实施“受办分别改革，实现窗口业务融合，自*月*日起，镇（街道）除人社和公安保留部门专窗外，镇本级和市场监管、行政执法、卫计等*个部门的*个事项全部实现”无差别受理，平均减削窗口*个。二是深化实施政银联通工程。在领先实现社银联通全掩盖基础上，深化实施政银联通工程，大力推动”无差别受理向银行服务网点延伸。截至目前，我区共开展政银联通事项*项，涵盖医保、社保、商事登记、公积金、不动产、农林、科技等领域，代办业务辐射全区中、农、工、建、交、农商行、浙商行、*银行

4、等*家银行*个银行服务网点。三是健全政务e站功能。领先推出政务e站，逐步推动自助终端进镇（街道）、进村（社区）、进银行服务网点，健全自助服务功能，方便群众*小时就近办理。比如养老金年检，通过人脸识别系统，点点头、眨眨眼*秒钟就能完成。截至目前，“政务e站力、件量达*件o3、升级便民服务领域体验。重点对群众办件量大、关联度大、办事体验感强的办事领域进行优化，着力提升群众办事体验感和满足度双提升。一是在不动产登记方面。整合国土、地税、住建部门的资源，打造全市最彻底的不动产登记一窗受理模式。目前已实现“一手房商品住房交易登记全流程立等可取和“二手房税后*分钟领证。二是在殡葬事项改革方面。为解决死者家

5、属办理殡葬事项程序繁琐、多处跑、多次跑等问题，开展殡葬事项”最多跑一次改革试点工作，通过优化包括死亡证明、文明治丧、户籍注销、待遇停发等办事流程，由干部跑医生跑代替群众跑，确保在火化前实现死者家属”最多跑一次三是在新生儿证件办理方面。通过再造流程，将新生儿办理诞生证明、落户、医保参保登记、社保卡申领整合成一件事，相关信息资料全部由网上流转或部门、银行人员代跑，群众只需到综合窗口即能一次性办理，全流程最多*个工作日办结。4、深化党建与重点工作的融合程度。以党建引领、服务全局工作。切实发挥党员在帮办、代办、陪办、上门办等多项服务中的作用，结合“政务e站推动服务下沉，助力区“红色驿站工作，机关党建助推重点工作成效明显，吸引了*多批次考察队伍上门考察。