医院医疗服务收费查询制度.docx

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医院医疗服务收费查询制度第一条为提高医院医疗服务收费的公开透明度，保障就医患者的合法权益，根据中华人民共和国价格法，结合医院实际制定本制度；第二条医院收费查询方式1自助查询系统查询。医院应在门诊大厅安装方便患者查询的电子触摸屏等自动查询设备，以满足患者费用的查询；2 .人工窗口查询。各护理站负责接待患者费用查询工作：住院办负责职责范围内的住院病人费用查询;收费处、药剂科、信息科、医务科按照职责权限负责门诊病人费用查询；3 .掌上医院自助查询。通过微信小程序、微信公众号对相关费用进行查询。第三条医院应免费为就医患者提供与医疗收费相关的查询服务。第四条医院价格查询的要求1 .各查询窗口要本着对患者认真负责的态度，对患者提出的查询业务，要做到热情、耐心、详细和清晰；2 .对患者在查询收费项目中发现的疑问，应按照“首诉负责制”的原则，做好解释工作。属于错记、误记费用，应立即退还患者，并由责任人当面向患者道歉;属于违法、违规行为的，院纪检室根据相关法规规定给予责任人相应处罚，情节严重的，提请院长办公会研究决定；3 .各科应按规定向患者提供价格查询服务。