医院物业管理综合服务费测算.docx

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1、要点:医院物业管理综合服务费测算以收定支阳光财务 取之用民，用之于民 享用、受益与承担以丰补欠，反晡物业第一章前期物业管理服务成本测算一、物业管理收费标准和依据（一）政策法规与市场物价依据1、XX市政府有关物业管理的法规和文件；2、甲方所提供的项目原始数据；（若实际情况与其有较大差异,双方应予以协商，再作相应调整）3、根据物业项目分析所设定的服务标准、相应的人员配置和物资装备计划；4、XX市现有物价、工资水平及相关的市场行情、同类物业水平的综合预计。5、税费按管理中心总收入的6%计算。（二）物业管理服务费测算的原则1、以收定支原则为适应用户的经济承受能力，培养物业管理消费的心理承受能力，要做到

2、“以收定支”。具体做法是：本着“量入而出”的原则，将收取的物业管理费专款专用，根据实际服务项目需要进行分解，分类建帐，以求收支平衡。2、阳光财务原则严格控制物业管理费用支出，每半年一次在管理中心收费处向用户公布物业管理服务费收支情况。3、谁享用、谁受益、谁承担的原则对特约服务和便民服务实行合理收费，合理分摊的有偿服务模式。4、以丰补欠，反哺物业的原则在物业经营过程中，若某些管理服务项目获得收益较丰，可用以补贴另外一些亏损项目的费用。如整体物业管理收支出现赢余，应依比例提出资金反哺物业，投入至管理物业新增项目建设及原有设施更新改造。二、XX区中心医院基本物业保洁服务费测算医院服务管理费用测算表序

3、号费用支出项目金额（元/月）备注1人员工资51880人员安排及工资标准见附表1、附表22福利（含服装、保险等）4200平均100元/人月，共计42人4工料消耗4200平均100元/人月，共计42人6利泗6028前3项总和的10%7税金3978前4项总和的6%合计70286XX市XX区中心病医院每月保洁及设施设备维护费用支出总费用为70286元，其中人员工资费用支出51880元，占74%;员工福利费用支出4200元，占6%;工料消耗费用支出4200,占6%；利润费用支出6028元，占9%;税金费用支出3978元，占6%o附表1：人员工资标准一览表工作岗位人数月工资（元/人）月工资标准备注保洁员2

4、698025480保洁组长212002400保洁主管115001500玻璃清洁工218003600工程人员9160014400工程主管120002000项目经理125002500合计4251880附表2：人员配置保洁人员配置保洁区域（岗位）人数备注地下室1人包括地下室1、2两层大院及医疗垃圾收集1人一层3人急诊大厅、放射科、收费及挂号大厅二层2人血库、内科、外科、病理、化验三层3人办公室、妇产科、B超室四层2人手术室五层2人ICU病区（并协助手术室员工）612层14人住院部（2人/层）玻璃清洁2人保洁主管1人负责医院保洁服务的统筹管理小计31人其中含保洁小组长2人工维员配置普通工程人员9人实行

5、3班倒，每班3人工程主管1人工作安排、监督及技术指导项目经理1人统筹管理保洁及工程维护工作小计11人合计42人附件：岗位职责、各项工作管理流程击相关管理制度项目经理岗位职责1 .认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为医院服务，为社会服务的经营目的，努力搞好具有恒同吉物业管理特色的管理工作，为恒同吉公司和社会做贡献。2 .定期向公司汇报医院管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。3 .制定医院管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，制定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。4 .建立健全管理中心的组织系统J吏

6、之合理化、精简化、效率化。5 .主持每周一次主管以上人员参加的工作例会，听取工作汇报、布置工作任务、解决实际问题、完善管理方法、促进工作发展。6 .经常巡视医院及各职能部门的工作情况，检查服务质量、及时发现问题、积极处理问题。7、与社会各有关单位保持良好的关系，与医院内各科室保持友好的服务与被服务关系。代表公司接待来访群众、社会团体等。7 .指导各部门工作、树立正气、坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。8 .以身作则、关心员工、奖惩分明、提高自身素质和修养，使管理中心9 .具有高度凝聚力，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。10 .各项财务制度，指导检查财务工作，阅读和分析各类财

7、务报表，11 .督促财务人员及各部门做好成本控制，抓好勤俭节约工作。工程部主管岗位职责工程部主管在经理领导下工作，负责主管电力、消防、给排水、通讯对讲、土木维修、装修工程、公共设施、设备等系统事宜的维修保养和管理工作，具有极其重大的责任，关系到医院正常工作的开展，因此必须绝对负责，严格履行下列职责：1 .具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备健康的身体素质。2 .经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。3 .审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。4 .负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工

8、，提高工作效率，保证工作质量。5 .及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。6 .认真贯彻落实“岗位责任制”，督导下属员工严格执行“操作规程”。7 .督导下属做到“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；“五良好”：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好J8 .深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。9 .及时收集汇报顾客意见和建议。10 .协助、监督其它岗位工作，提出合

9、理化建议。水电工岗位职责1 .熟悉医院水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好医院的供水供电服务工作。2 .参加医院水电设施的验收和交接工作。3 .负责公共照明的检查、维护和更换工作，并为医院提供电路、给排水设施维修的服务。经常巡视医院，掌握供水、供电系统的工作状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责，确保设备运行正常，并通知有关部门。4 .严格按安全操作规程检修作业，防止发生事故。5 .监督装修改造工程，及时发现并处理违章装修现象。6 .保证上下水、排污管道畅通，定期对上下水管道检修维护管理。7

10、 .热情接待来访客人,树立良好公司形象,对顾客的建议或投诉要及时登记并处理。8 .完成管理中心经理交办的其他任务。保洁部主管岗位取责保洁部主管在管理中心经理的领导下，负责实施医院区域保洁绿化工作，美化、净化就医环境。具体岗位职责如下：1 .监督落实保洁班和绿化班工作，根据检查绿化班对各种绿化物券护工序，保证绿化物的正常生长。2 .熟悉医院楼宇结构、单元户数、楼座排列，车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。3 .坚持高质量、高标准，制定行车道、人行道、楼梯走道、各科室、重要地段、大堂和绿化地的保洁的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理中心经理批准后组织实施。4 .合理

11、配置医院内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，医院内不留卫生死角。5 .医院保洁工作实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。6 .严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请管理中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保医院保洁工作有条不紊。7 .坚持每天巡视医院二遍,有效制止医院内乱贴字画广告,外墙乱写乱画,乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象，培养医患者爱护医院环境清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。8 .经常检查科室、重点区域，落实分片责任制度。9 .严

12、格保洁工作检查制度，实行自查、互查、主管检查、经理抽（暗）查、管理中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受医患人员监督。10 .定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。11 .完成管理中心经理交办的其他任务。保洁领班岗位职责1 .负责医院清洁管理工作的具体组织，落实、建议和培训。2 .直接安排，领导各岗位保洁员的具体工作，并组织岗前和在职培训。3 .负责保洁岗位安排、检查、指导、实行岗前和在职培训。4 .加强业务，管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的操作提高工作效率和质量。5 .认真搞好班组建

13、议，勤检查，勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。6 .及时收集汇报顾客意见与建议。保洁员岗位职责1 .服从分配、工作认真、细致、一丝不苟、尽职尽责，做好本职工作。2 .正确树立服务意识、卫生意识。3 .礼勤艮务、讲求效率、保证质量。4 .团结友爱，关心集体，不做不利于集体的事。5 .每天清扫地面、停车场、绿化带、拖洗通道及楼层通道、各科室，随时保持医院各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹等。6 .每天擦试防盗门、墙壁、开关、消防栓，防盗门，扶手、灯罩，路灯柱。7 .在工作期间，发现有异常现象及可疑人物，要加以询问并及时向考勤管理制度为了加强企业管理，严肃物业公司劳动纪律，合理计酬，根据中华人民共和国

14、劳动法有关规定特制定本办法。职工每天工作八小时，平均每周工作时间不超过四十个小时，每周工作五天，公司严格控制值班，值班超过六小时，可安排倒休或给五十元计酬（值班不许抵病、事假）。一、病假1 .职工休病假前，须报请领导批准（两天以内由所属部门主管领导批准，两天以上需经总经理批准）。2 .职工请病假10天以内扣除日效益工资，超过10天扣当月全部效益工资。二、事假1 .职工因事请假，需提前一天填写请假单，报部门领导批准，请假手续由本人亲自办理，不得委托他人，遇有特别情况可先电话请假，事后向领导补办请假手续。2 .职工请事假五天（含）以内扣除当日工资的10%,过五天扣除当月全部效益工资，并按实际请假天

15、数扣除当月日工资。三、产假1 .女职工产假为90天，难产增加15天，晚育增加30天，晚育假不休者可多发半个月岗位工资，休假期间工资照发。2 .女职工分娩前15天假期，产前检查假视为出勤。3 .女职工怀孕终止妊娠者，可给14天休养假，休假期工资照发。四、婚假职工本人结婚，可请婚假（婚假不包括节日、公休日）婚假7天，晚婚奖励7天。休假期间工资照发。五、探亲假职工休探亲假按国家规定执行，探亲报告应交公司备案。休假期间工资照发。六、丧假职工配偶、直系亲属、同住岳父母（公婆）去逝，可请假5天，家在外地者可酌情给予路程假，休假期间工资照发，效益工资参照事假处理。七、旷工职工旷工半天扣除当日工资和当月效益工资的