安保服务运行方案、实施方案.docx

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1、目录3、服务运行、实施方案23.1 岗位分工、人员配备标准23.2 岗位工作内容、工作流程及标准31.1.1 2.1工作内容及职责31.1.2 保安日常上岗流程41.1.3 保安巡逻工作流程图43.2.4盘查可疑人员流程53.2.5临时来访车辆出入管理流程63.2.6突发治安紧急情况治理流程73.2.7紧急情况处理流程83.2.8保安服务管理83. 3服务措施223.1 1主要措施223.2 质量保证措施233.3 安全保证措施253.4 后勤保障措施283.5 安保责任追述-293.4现场管理方案313. 4.1服务工作计划314. 4.2现场安全保证措施335. 4.3现场服务管理制度34

2、6. 4.4现场管理质量保证措施397. 4.5日常隐患排查及事故应急处理方案458. 4.6督导检查保证529. 4.7安保部常用工作表格5410. 4.8疫情防控措施6011. 4.9监控室工作人员守则633、服务运行、实施方案11.1 位分工、人员配备标准1、保安队长姓名年龄资格职称在本行业从业工作年限主要工作业绩和经历当前分工2、其他保安人员姓名年龄资格职称在本行业从业工作年限主要工作业绩和经历当前分工备注11.2 表格空间不足时请自行扩展。11.3 位工作内容、工作流程及标准3.2.1工作内容及职责一、服务内容本项目以院本部、土门校区、辛家庙校区门禁管理、校园警务巡逻为主，同时负责学

3、院大型活动（如:新生报到、招生考试、大型集会、重要客人来访等）的安全保卫及校园突发事件应急处珞工作。1、负责对安保队员、消防员的仪表、仪容检查，对着装不规范的安保人员禁止上岗执勤。2、负责对各岗点安保、消防员岗位职责、工作纪律的检查工作，对违反岗位纪律人员进行考核记录。（每天对各岗点检查不少于2次）3、对安保各岗点、监控室卫生情况进行检查，对达不到卫生要求的部位责令立即整改。4、对车库巡逻签到情况进行检查，并在上午10点前将检查情况汇报部门经理。5、负责每日安保、消防人员出勤情况检查，并统计每天安保出勤人数并交安保文员处。6、上班后对备用钥匙使用情况进行检查。7、负责大型会议、接待的传达、布置

4、及车辆管理工作。8、负责监督白班、夜班交接班交接情况，及时传达公司及部门有关要求。9、负责每周一早7:00-8:00保安、消防员训练工作。10、及时与保安、消防人员进行沟通，了解各岗位人员的思想状况。11、完成公司及部门临时安排的日常工作。二、工作职责1、全天候负责三个校区保安人员的日常教育管理、检查考核、教育培训、协调沟通、应急处理、大型活动临时安保工作等；2、安排好保安队员值班、调休、就餐、备勤等日常工作；3、作为采购人与服务商对接的第一联系人，接受服务商和学院双重领导，须保证联系电话24小时处于可接通状态，不得出现拒接或无法接通状况。4、管理人员每天要做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好

5、，以备核查；每星期向学校保卫处报告保安工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。3.2.2保安日常上岗流程3.2.3保安巡逻工作流程图检查仪容仪表按规定路线进行巡逻，定时签到，发现问题及时处理巡逻结束后，将过程详细记录准备好随身携带的各类巡逻器械3.2.4盘查可疑人员流程3.2.5临时来访车辆出入管理流程发生紧急情况，立即报告保安部办公室报告上级并报警保安部负责人立即赶赴现场必要时通知住户中心3. 2.7紧急情况处理流程4.5. 2.8保安服务管理第一节、总则为规范保安员管理，提高公司正规化管理水平，保障公司员工的生命财产安全，为企业提供良好的生产和生活环境，特制定本制度。第二节、保安服务合

6、同签订管理制度1、合同正式签订前，必须按规定评审，各部门审查批准后，方能正式签订。2、合同评审的要点是：（一）合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定；权利、义务是否平等；订约程序是否符合法律规定。（二）合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。（）合同的真实性。包括对方履行合同的意愿是否诚恳，意思表示是否真实、一致。（四）合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失

7、。第三节、保安服务保密制度1、严格遵守保密制度，不准泄露公司或客户单位规定的工作秘密。2、不该记录、抄写的秘密，应做到不记不抄写。3、不准在私人通讯中涉及保安工作或客户单位的秘密。4、不准在公共场所、家属、朋友面前谈论工作秘密。5、不准私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密。6、不准私自携带秘密材料浏览、参观、探亲、访友或出入公共场所。7、严禁向外泄露保安公司的装备情况，守护人员配备、分工情况，不准泄露金融单位的金库、网点设施及分布和内部情况等秘密事项。第四节、保安服务备案制度1、保安服务公司由省级人民政府公安机关核发保安服务许可证，保安服务公司在省内的服务活动主动接受公安机关监管。2、跨省提供

8、保安服务，公司将有关情况向服务所在地公安机关备案，便于公安机关对其服务活动进行监管。第五节、保安服务合法性审查制度1、保安员审查制度公司行政人事部从技术手段等方面加强对保安员的监管。入职时提取、留存保安员指纹等人体生物信息，加强保安员录用前审查，有效地将有违法犯罪记录或者违法犯罪在逃人员排除出保安队伍,确保保安队伍纯洁、可靠，让用户放心，增加社会公众的安全感，加强对保安员的保护，防止和减少发生问题时对保安员的无端猜疑。2、公司法律事务部对客户保安服务要求进行合法性审查，避免为走私、盗窃、抢劫、贩毒等违法犯罪行为提供保安服务，以维护社会公共安全。公司通过对保安服务对象和提供服务的内容、服务方式、

9、合同内容等相关事项进行审查,预防违法犯罪行为的发生。第六节、保安服务装备、服装管理制度一、保安服务装备器械使用管理制度1装备配置标准：岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电等装备，具体根据执勤点的人员数量、工作内容、客户要求等由综合部统筹安排。2宿舍配置标准：床、桌子、椅子、煤气灶、液化气钢瓶、电饭锅、碗等物品，具体根据执勤点人员数量、实际环境等由综合部统筹安排。3所有物资由综合部统一采购登记入账,建立物资管理台账及各执勤点装备、宿舍配置清单。二、治安巡防摩托车使用管理制度1公司治安巡防摩托车建立专人驾车制度，综合部确定人选考核通过后发放准驾证方可驾车。2司机不得将治安巡防摩托车交给无准驾证人员

10、驾驶,任何人员不得使用公用车练习驾车,凡有违规一经发现,一律作辞退处理.3司机要牢固树立安全意识，保持良好的精神状态驾车。4司机应严格遵守交通法规，如有发生交通事故，第一时间报备，按领导指示处理事故。5司机应定期维护保养车辆，确保车况良好；出车记录里程数及各项费用明细，按规定报账。6综合部每月对车辆使用情况、安全性能、车况进行例行检查，并记录。三、保安员防护器械的使用管理制度1、各执勤点“装备物资配置清单”，由队长签字确认，并由队长负责管理,非正常损坏或丢失追究队长责任，按价折旧赔偿。2、队长职务移交时必须按执勤点“装备物资配置清单”清点物品，双方确认并签字。四、保安员着装管理制度服装配置标准

11、：保安人员自被聘之日起，按参加工作的季节逐步配发制式服装，每人配发春秋服二套、夏服二套、衬衫二件、帽子、领带、武装带、肩章一套，室外岗、巡逻岗配备雨衣、雨靴、大衣等劳保用品。第七节、保安服务业开展管理一、门卫服务制度（一）、门卫服务内容1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。6、协助客户单位做好来访人员接待工作。（二）、门卫服务基本要求1、“

12、四勤”11眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。1.2脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。13腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。1.4手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。2、“五要”2.1执行制度要严格执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。2.2查验工作要细致查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责,仔细观察，对出入人员、物资、车辆应

13、尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。2.3处理问题要灵活处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠,以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件,要沉着冷静,灵活处理。2.5要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。（三）、门卫服务操作规程1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。3、确定各类情况的处置

14、方法，制定紧急情况处置预案。4、门卫执勤方案需经客户单位审定。5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。（四）、门卫勤务的实施1、验证1.1逐个查证。一般情况下，当来人距门卫2m3m时，保安员应请其止步、让其出示证件，接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况。要着重查验照片与持证人相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，证件是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件或证明的人员，不准其入内。发生纠纷，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。12重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证件,仔细观察，注意异常情况的发生。对无证件人员、车辆，待高峰过后再检查及决定是否放行。13上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。2、检查2.1对携物进出人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆，