安检服务8S标准及工作流程.docx
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1、安检服务8S标准及工作流程1班前,每日在签到本上签到签走。早班人员按要求向车务部借出安检设备并做好登记。2班中2.1 工作内容:负责进站乘客携带物品的安全检查工作。2.2 物品登记:发现违禁物品时应立即报告驻站民警处理,发现限带物品时应及时在收缴物品登记本上进行登记,做好限带物品的暂时保管,并对限带物品用标签贴纸进行分类。2.3 工作要求:引导员引导进站乘客将随身携带的行李、包裹通过安检仪进行X光机检查;手检员手持金属探测仪对乘客进行全身扫描检查;值机员查看安检屏,避免未安检人员进站;上下班高峰时,要安抚乘客,不要拥挤,注意安全;要加强对站厅的查看,发现可疑人员立即联系公安。对于已经安检但须通
2、过绿色通道人员(安检区域不包含绿色通道情况),安检人员需要监督其在通过绿色通道前不出现有递包或其他物品未安检情况。耍保持良好的服务,避免与乘客发生争执,避免发生乘客投诉事件。324交接:交接内容包括检查上岗必须的安检设备、本班上级交待的注意事项,以及己登记的违禁物品等,若发生设备损坏必须立即报告值班站长进行责任界定,否则所损坏的设备及由此产生的不良后果由接班人员承担。2.5 设备卫生:班前、班后必须对安检设备做一次清洁,时刻保存传送带干净,如发生洒漏等突发情况时,及时进行清理。3班后3.1 整理好物品,对工作场所卫生进行清洁。3.2 配合车站做好清客关站工作。3.3 到车控室归还门禁卡、安检设
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