政法干部学习《信访工作条例》实施一周年心得体会七篇.docx

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1、政法干部学习信访工作条例心得体会信访工作条例是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，对于坚持和加强党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制、进一步规范和加强新时代信访工作，具有重要意义。作为信访干部，为更好地推动问题快速解决、矛盾及时化解、隐患提前消除，需要我们从几个方面着手，加强和改进我们的工作。一是摸准民情，架起党员群众的“连心桥”。党员干部深入基层，与群众心连心，掌握民情民意是做好基层信访工作的首要前提。要通过推行“四民”走访、信访代理、心理干预等措施，更直接地了解群众急难愁盼、更全面地掌握群众诉求、更深入地发现群众困难，为解决问题提供民意基础和民心支

2、持，真正打通服务群众“最后一公里”，让基层信访工作有的放矢、真正见效。二是整合平台，打好基层信访治理“组合拳”。要适应形势变化和群众需求，讲好“我的信访故事”微党课，发好“制度建设”舆论之声，特别是深入推进基层信访平台“实体化运作”，使联系服务群众工作有集中的抓手和统一的平台，为区、街道、社区三级协同做好基层信访工作凝聚合力、汇聚能量。要统筹好、整合好、运用好平台，形成合力，打造品牌，构建信访工作新格局。三是化解难题，构建融合信访治理“共同体”。做好信访工作归根结底是要解决群众身边的现实问题。要加强基层源头治理，把解决民生问题作为“高质量信访服务园区高质量发展”工程的根本出发点和最终落脚点，实

3、打实解决群众最关心最直接最现实的利益问题。信访工作与“两联两进、结对共建”等工作深度结合、同向发力。要坚持问题导向，把群众关心关注的问题和忧愁忧虑的难题解决到位，真正赢得群众的信任、支持和点赞。四是创新方法，答好基层信访治理“新考卷”。新形势下的信访工作，必须在创新方式方法上找出路、求突破。通过拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。坚持“治理”与“治心”并重，推进“一切信访工作到基层”落地见效，施展园区信访工作的“法、势、术”，凸显园区信访治理的“时、度

4、、效”。通过创新信访工作的思维和方法，充分调动干部和群众的积极性，让服务群众工作有更好的实效，让基层信访治理水平有更大的提升。县政法书记信访工作条例学习心得体作为县委政法委书记，我要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，精准把握新时代信访工作的基本原则和总体要求，切实增强做好信访工作的责任感，全面加强和改进信访工作，更好地维护群众合法权益，全力维护社会和谐稳定。一是政治站位再提升。学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神和信访工作条例，坚持党的全面领导，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，自觉从大局大势中谋划推进信访工作，确保信访工作始终沿着正确的

5、政治方向前进。二是办理质效再强化。规范群众来访接待办理程序，提高接谈、受理、转送等基础性业务水平，把牢初信初访第一关；延续“四重”整治良好工作态势，狠抓逐案研究化解,精准分类突破，打好积案清零攻坚战；把握为民服务主线,扎实开展领导下访接访活动，全面建设矛盾纠纷化解网络,架起服务群众连心桥，坚持“三不三推定”，实现信访事项全过程办理，全方位监督，密切联系群众，提高信访办理满意率。三是工作成效再进位。去年全县信访工作要紧紧围绕党的二十大信访安全保障“一条主线”，抓住领导干部（接访下访、包案化解、阅批来信）和争创“全国信访示范县”这“两个关键”，开展专项工作、“四重”信访突出问题专项行动和落实“四加

6、机制”三项活动，最大限度化解矛盾纠纷、最大努力促进和谐稳定，为加快建设现代化美好望江营造和谐稳定的社会环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。政法书记学习信访工作条例心得体会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等一系列重大理论和实践问题，是指导我们做深做实新时代信访工作的强大思想武器和行动指南，树立了为民解难的鲜明导向。特别是去年4月中共中央、国务院印发的信访工作条例，对于做好新时代信访工作具有重大现实意义和深远历史意义。通过培训，将树牢人民情怀，把学习成果转化为具体实践。1、坚持矛盾排查，当好群众诉求的“收集员”。基层是群

7、众信访的源头，也是解决初次信访的“窗口期”，只有发挥好基层党组织和党员作用，把着力点放在源头排查和预防上，才能牢牢掌握工作的主动权。一是深入基层，第一时间排隐患。要按照市委提出的“机关联系基层、干部联系群众”要求，推动各级政法单位党组织和党员干部在一线了解群众诉求，要借助“大数据+网格化+铁脚板”优势，组织镇街、村居每周入治理微网格排查隐患，业务部门每天进信访信息网收集数据，按照“三个第一时间”，提升信访隐患排查的及时性、有效性。二是坚持精准研判，第一时间化解矛盾。市县两级要依托信访信息系统和人工智能技术，建立信访形势每月分析研判机制，准确把握重点区域、重点领域、重点事项、重点人群诉求表达的新

8、变化、新特点，快速发现前端社会治理中带有普遍性、趋势性的问题，及时提出工作建议,为党委政府科学决策提供参考。2、坚持人民至上，当好为民解难的“贴心人”。坚持以人民为中心，始终把人民放在心中最高位置，始终把群众的安危冷暖挂在心上，是解决好人民群众急难愁盼诉求的现实需要。一是及时办理、回应群众诉求。全面推行网上收、落地办，“信、访、网、电”事项全部纳入信访信息系统。做到信访事项“四个一”，全程跟踪、动态监管，不断提升信访事项受理率、办结率、满意率。二是开展专项行动、攻克化解积案。紧紧围绕“控增量、减存量、防变量”的目标要求，积极开展重复信访治理和信访积案专项行动，对信访积案做到“一案六清楚，强化化

9、解质效，确保按期交账结账、清仓见底；对“骨头案、钉子案”一律实行“一案三推定”工作法，全力推信访积案实体性化解，不断提升群众的获得感和满意度。3、坚持创新工作，当好“1%工作法”的“实践者”。信访是送上门的群众工作。群众工作无小事，只要诉求有1%的合理性，就必须用100%的努力去回应、去解决。一是推行“五诊法”，推动干部下沉。建立健全群众诉求“清单+闭环”全周期管理，结合“双联系”工作，全力推行初信初访化解“五诊法”，即：问诊、巡诊、会诊、专诊、复诊，让广大党员干部在深入基层中发现问题、化解矛盾。二是开展积案评查，推动“事心双解”。邀请责任单位、主管部门、法律工作者开展积案评查工作，针对群众诉

10、求，还原事实原点、剖析矛盾根源，科学判定诉求的合理成分，指导责任单位调整化解思路，要通过100%的努力，推动信访问题“事心双解”。三是落实“五包”举措，推动作风转变。深入破解“新官不理旧账”难题，全面落实信访事项市、县、镇三级领导“五包”措施，逐案明确化解时限，推动群众诉求“一抓到底”，把信访工作作为“双联系”工作的重要落脚点，以“党建+信访”机制来推动各级干部作风大转变。政法人员学习信访工作条例心得体会通过参加全省党委政法委系统学习贯彻信访工作条例培训，将结合自身工作实际，认为做好新时代涉法涉诉信访工作需要治理“三病”：一是要“治未病”。治未病就是要控增量，就是要遏制涉法涉诉信访案件发生，要

11、做到这一点，政法机关依法履职尽责、公正执法司法是前提，要按照总书记要求“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，不徇私枉法、不枉法裁判，不办金钱案、人情案、关系案。同时要做好处后释疑和判后答疑工作，把事实讲清楚、把道理讲明白，让当事人服判服处。要多措并举，综合施策，把着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发的涉法涉诉信访问题的矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。只有这样，才能减少和降低涉法涉诉信访案件发生率。二是要“治已病”。工作中发现，在化解涉法涉诉信访案件特别是信访积案过程中，需要牵扯到各级领导很多精力,而且收效甚微。但从涉法涉诉信访发生的诱因看，主要是信访人认为政法机关对自己的案件

12、处理不公，为讨回公道，“信访不信法”，走上信访之路。从信访案件产生原因看，有些涉法涉诉信访案件不同程度存在一些问题和瑕疵，这些问题和瑕疵如果不重视、处理不及时就可能会使案件演变为重复访、越级访，甚至成为“钉子案”“骨头案”。因此对已发生的涉法涉诉信访案件，要做好“治已病”工作，也就是通常所说的“初信初访”工作，这项工作主要由所涉部门负责，要严格落实“首办负责制”，强化初信初访化解工作，这是用最小的代价防范大矛盾发生最有效举措。三是要“治末病”。涉法涉诉信访案件特别是信访积案,由来已久，解决起来难度大，费事、费时、费力，虽不是中心，却影响中心；虽不是大局，却影响大局。所以要做好“去存量”工作，习

13、近平总书记一再强调要做到“三到位一处理”，这就是基本方法和原则。各级各部门对涉法涉诉信访案件要有担当精神、要有斗争精神、要敢于啃硬骨头，要怀有人民情怀，做到用心用情用力，耐心倾听诉说、真心解决困难、实心于其交友，用情感化、用心捂化、用法消化。对每一起涉法涉诉信访案件都要舍得下功夫，都要舍得下力气,都要舍得掏心窝，只要思想不滑坡，办法总困难比多。要按照市委政法委关于涉法涉诉信访“百案攻坚”“百日攻坚”“双百”专项行动要求，全力以赴，攻坚克难，千方百计化解涉法涉诉信访“钉子案”“骨头案”，为喜迎党的二十大胜利召开营造和谐稳定的良好环境。信访工作条例学习心得体会信访工作条例（以下简称条例）于2023

14、年5月1日起施行。条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，规范信访工作体制机制，优化信访事项处理程序，构建完善信访工作监督体系，实现了信访工作领域全覆盖，是新时代信访工作的基本遵循，为汉航进一步做好信访工作指明了方向，提供了抓手。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了新时代信访工作新局面。条例的制定施行，对于系统总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验，在新的历史起点上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改进新时代信访工作、

15、更好维护群众合法权益具有重要里程碑意义。全体党员领导干部要把学习贯彻条例作为当前和去后一个时期信访工作的重要政治任务，深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进；要深刻领会“三个重要”的定位，以及其所揭示的信访工作的根本属性和承载的政治参与、权利保障、民主监督等重要功能；要精准把握新时代信访工作的基本原则和总体要求，着力提高政治能力、调查研究和科学决策能力、群众工作能力、防范化解社会矛盾风险能力；要坚持人民至上，职工群众利益至上，牢记职责使命，主动担当作为，带着责任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”

16、问题，不断增进职工群众的获得感、幸福感、安全感，推动新时代信访工作高质量发展。信访干部信访工作条例学习体会交流发言信访工作条例是做好新时代信访工作的基本遵循，作为一名住建行业信访干部，学好用好信访工作条例既是职责所在，更是发展所需，定当先学一步、深学一层，视岗位为战位，视责任为使命，做好信访这个“送上门来的群众工作”。一是提高站位学新规。学深悟透信访工作条例，把握坚持党对信访工作全面领导的总要求，进一步增强信访制度是中国特色社会主义制度组成部分的制度自信；进一步站稳人民立场，维护好群众合法权益；进一步树牢底线思维、法治思维、辩证思维，引导群众依规维权，维护信访秩序，为社会和谐稳定贡献住建力量。二是立足本职创新貌。住建系统点多面广，涉及千家万户切身利益，住建行业信访部门是单位对外展示的“窗口”，信访干部是党和政府的一面“旗帜”，应以百姓心为心，热情周到接待来访群众、规范高效办理信访事项，让群众在