景区安全、保洁服务方案.docx

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1、古渡廊桥物业安保、保洁第三方服务采购项目投标方案_傍_管_管安全监控服务、礼仪接待服务2023年目录2.2廊桥安全、保洁服务方案22. 2.1安保监控秩序23. 2.2日常卫生保洁74. 2.3古渡廊桥保洁、保安服务岗位工作要求及标准一一142.2廊桥安全、保洁服务方案2.2.1安保监控秩序一、组织架构图.安保组员.火安保组员二、日常管理流程（一）保安日常上岗流程图（二）保安巡逻工作流程图检查仪容仪表准备好随身携带的各类巡逻器械按规定路线进行巡逻，定时签到，发现问题及时处理巡逻结束后，将过程详细记录()安保部日常安保内容工作职责：全面负责安保、消防的日常工作指导、检查、考核及培训，协助安保经理

2、处置各种突发事件。1、负责对安保队员、消防员的仪表、仪容检查，对着装不规范的安保人员禁止上岗执勤。2、负责对各岗点安保、消防员岗位职责、工作纪律的检查工作，对违反岗位纪律人员进行考核记录。(每天对各岗点检查不少于2次)3、对安保各岗点、监控室卫生情况进行检查，对达不到卫生要求的部位责令立即整改。4、对车库巡逻签到情况进行检查，并在上午10点前将检查情况汇报部门经理。5、负责每日安保、消防人员出勤情况检查，并统计每天安保出勤人数并交安保文员处。6、上班后对备用钥匙使用情况进行检查。7、负责大型会议、接待的传达、布置及车辆管理工作。8、负责监督白班、夜班交接班交接情况，及时传达公司及部门有关要求。

3、9、负责每周一早7:00-8:00保安、消防员训练工作。10、及时与保安、消防人员进行沟通，了解各岗位人员的思想状况。11、完成公司及部门临时安排的日常工作。三、监控录像管理规定（一）监控录像，保存期限一般为十五天，保存期满后，确认无重要情况需要保留后，可予以删除。（二）安全管理部应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用电脑硬盘。所谓重要情况录像，系指现场摄制的已经发生或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。（三）有重要情况记录的录像带，须填写监控录像使用保存记录表

4、，并做好起始时间、地点、部位等记录，须保留至事情处理完毕后，经安全管理部主管浏览确认所录信息无使用价值后，请示公司主管领导同意后，可予以删除。（四）专用电脑硬盘应确定专人妥善保管，定期检查，防止丢失损坏。四、保安部部门职责部门名称：保安部部门性质：公司的安全保卫工作管理权限：受总经理的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：组织对公司安全保卫管理，消防安全防范、积极开展工作。主要职责：1、严格服从公司规章制度，统一指挥，严格执行工作指令；2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；3、负责拟订本部门

5、的专项管理制度、工作计划和目标；4、负责防盗、配合消防部门进行安全防范工作；5、负责公司门卫工作的管理，负责对商贸城的内外巡逻；6、负责维持公司日常工作秩序，对公司违章、违纪事件的协调与处理；7、负责做好公司安全保卫资料档案的管理工作；8、协助做好员工安全知识教育培训；9、协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理；10、完成临时交办的其他工作。五、保安部经理职责岗位名称：保安部经理直接上级：主管副总经理直接下属：保安部队长岗位职责：1、专业训练；2、对保安队长组织的每周两次体能训练及早操情况，进行督促和检查；3、检查、监督每周二晚理论学习情况，并统筹安排学习内容；4、统一指挥、部署保安工作，发现

6、问题及时处理；5、不定期巡查进场、清场情况；6、每周定期对古渡廊桥保安工作进行一次全面检查；7、检查队长及保安员工作情况，及时处理保安队长反映的问题；8、古渡廊桥遇有重大情况，及时向主管副总汇报；9、及时了解古渡廊桥重点防范部位的巡查情况；10、不定时抽查夜班队长对古渡廊桥夜间进行的三次全面巡视，督促保安队长填写巡查记录；11、及时处理保安员迟到、早退等其他违反公司纪律的行为；12、安排布署公司全体保安做好古渡廊桥各重点部位的巡查工作；六、安保消、监控岗岗位职责1在安保领班的直接领导下，能熟练操作消、监控设备，做好监控中心的监控及各岗位协调工作。2 .按公司规定着装、佩带工作牌，仪容、服装要整

7、洁，用语要规范，态度要礼貌，树立监控中心良好形象。3 .接班人员必须提前十分钟上班，做好打扫卫生，清洁设备、记录情况、与当班人员交接好工作，准时上岗。4 .保持室内清洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设施设备与操作台上不得堆放杂物，监控室内不准干私活，不准在监控室内打外线电话。5 .认真履行职责，与各岗互动，共同维护管理区域内的治安、消防、交通安全和车辆停放有序；6 .认真观察监控屏幕，发现异常及时调动各岗到场查实，防范参观者和游客涂、写、亥IJ、划甚至破坏、偷盗文物；7 .突发事件应立即报告领班，并按应急措施迅速处理，必要时报警“110”,保障古渡廊桥财产、业主及客户的安全。8 .发现

8、农用车、工程车、拖拉机进入，乱停乱放现象，立即协调各岗指挥、引导轿车、小型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货车、旅游车和其它车辆停放;协助各岗禁止在道路上堆放物品、停放摩托车、自行车等，保障道路畅通；协助各岗加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入古渡廊桥内、在古渡廊桥门前设摊，禁止农用车、工程车、拖拉机进入。9 .监控中心人员必须保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的责任感认真观察,不得随意向外人提供本古渡廊桥监控点，消防设备等安保方面的详细资料。10 .密切注意监控器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点内容进行录像，实施24小时对古渡廊桥的各个重点部位进行监控。11 .禁止无关

9、人员进入监控中心，工作联系持介绍信在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续。12 .熟悉安全报警装置、消防灭火、报警系统的操作和器材性能和使用方法；13 .必须服从管理、听从安排、虚心学习、埋头苦练，争做一名优秀的安保队员；14 .完成上级交办的其他任务七、安保巡逻岗岗位职责1 .按公司规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，认真履行职责，热情为业主服务，引导参观人员及维护管理区域内的安全和车辆停放有序；2 .了解并熟悉古渡廊桥部门以上领导的姓名、职务，掌握古渡廊桥内地物地貌特征；3 .熟悉古渡廊桥内各楼层通道，检查各通道进出口是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态；4 .牢记职责和有关

10、规定，基本了解古渡廊桥人员情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入古渡廊桥；5 .负责对古渡廊桥进行全面的安全检查，每天巡逻岗点对各自管理区域进行不间断巡查；6 .协助、配合门岗对区域内的车辆管理，对乱停车辆进行劝说和引导；7 .负责古渡廊桥内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握古渡廊桥内各楼及通道情况；8 .巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”，对古渡廊桥内存在的问题应及时登记并报相关部门。巡查时，发现可疑人员（情况）应立即报告或果断处理；9 .巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”，说清起火地点、路名、门牌及名称

11、；10 .配合领班处理各种紧急事件，防范参观者和游客涂、写、亥k划甚至破坏、偷盗文物；11 .加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入车场和古渡廊桥内、在商铺门前设摊。12 .熟悉和牢记古渡廊桥突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；13 .完成领导交办的其他任务。2. 2.2日常卫生保洁第一条卫生公厕保洁区卫生间主要特点人员来往频繁，最易脏污的共用地方，全校人员不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。次日常保洁项目1 .及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2 .及时清倒手纸管，

12、管内手纸不得多于1/3。3 .不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。4 .定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5 .定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。6 .定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。7、洗手间、卫生间、浴室：地面无污迹、水迹、纸屑等杂物。镜面无水迹、皂迹。垃圾桶不过满，无异味。小便池内表无污垢、无异味、排水流畅。大便池无污垢、积尘和其他杂物。隔板天花板无灰尘、污迹、蜘蛛网装饰物件无灰尘、无破损。室内无异味无蚊蝇。0注意事项1作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱o2 .清洗卫生间

13、所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。3 .作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便人员注意并予以配合。4 .注意卫生间的通风，按规定开关通风崩或窗扇。0保洁程序1 .备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。2 .进门准备：先手手指关节敲门3下,敲时声音要适中，并用礼貌温和语调报明身份-“您好!请问男卫生间有人吗？“，如果没回音,则停约5秒后重复一遍,仍无反应才能将门轻轻打开.如有人员在内，则致以歉意，并说明“您好！我是服务员，对不起，我待会再清洁？

14、”，马上退出，等人员出来后方可进行清洁；进门后把门固定在开启状态，将“工作进行中牌”放在门口正中央，并把清洁工具带入开始清洁，如遇有人员进来，致谦后马上退出；3 .冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。4 .倒：扫除地面垃圾，清倒手纸梦、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸管、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。5 .洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。6 .擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙

15、壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。7 .拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。8 .补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。9 .喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。10 .撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。次最影响卫生间保洁的现象是：1厕兜未冲或未冲净。2 .手纸等已堆满或手纸扔在管外边。3 .地面有烟头等垃圾，有水迹。4 .镜面有污迹、水迹。K保洁质量标准D卫生间设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；2）卫生间通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。3）管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。4）卫生间内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画。5）卫生间内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、水渍。6）卫生间内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。7）卫生间每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。8）男小便池内投放去味球。9）清扫保洁时应设置国家规定的提示标