秩序部培训制度（物业管理）.docx

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1、华兴物业江西分公司福建中铁建华兴物业管理有限公司江西分公司编号HXWY/CX-2O17名称秩序部作业手册版本AA/O1编制品质管理部审核涂保平批准生效日其月2017年1月1日受控文件严禁外传秩序部培训制度1、秩序员岗位技能培训每月不少于2次，军事训练每月不少于1次；2、秩序主管负责根据培训需求制定培训计划，在每月27日之前，将下月培训计及培训内容报上报客户服务中心；3、做好新入职员工培训，要求在一个月内熟悉本岗位工作内容和操作程序；4、军事训练以班组为单位，领班组织训练。每次训练不得少于30分钟，培训内容应当包括：立正、稍息、跨立、蹲下起立、整理着装、齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼礼毕

2、、脱帽戴帽等；5、交通手势培训。培训内容应当包括：停车手势、车辆慢行手势、通行手势、倒车手势、左右倒车手势和转弯手势；6、每季不少于1次消防安全培训。培训内容应当包括：有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法和操作规程；报火警、扑救初起火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能；组织、引导在场群众疏散的知识和技能；灭火和应急疏散预案的内容、操作程序；7、参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者需请假。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的秩序员参照公司奖惩制度的规定处罚，各项培训因故缺席者，事后参加补训，补训不参加者，按严重违纪处理；8、每次培训结束后，应相应的进行考核、测试，考核形式为实地岗位抽查和口头问答。对不合格者，可重新培训或调岗；9、每年11月9日所在的一周定为“消防安全周”，要举办消防演练活动;10、客户服务中心应每半年组织一次全员消防演练。