绩效管理制度.docx

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1、目录第一章总则21.1. 绩效管理的目标21.2. 绩效管理的基本原则21.3. 绩效管理的组织体系21.4. 考核对象41.5. 考核时间4第二章考核主体、考核周期、考核内容42.1. 考核主体及考核周期42.2. 个人关键绩效指标52.3. 个人工作计划52.4. 加减分项5第三章绩效考核的实施63.1. 年度经营目标的确定及分解63.2. 岗位绩效指标体系的建立63.3. 绩效考核流程63.4. 建立数据化管理平台83.5. 对考核者进行培训8第四章绩效考核结果的应用94.1. 绩效考核结果等级的划分94.2. 月度绩效工资发放1043季度奖金和年终奖金发放104.4. 年度薪酬调整10

2、4.5. 岗位调整及人事变动I14.6. 员工职业发展114.7. 员工培训11第五章申诉与处理125.1.提交申诉125.2.申诉受理机构1253.申诉受理125.4.申诉处理答复12第六章附则13第一章总则1.1. 绩效管理的目标第一条绩效考核的基本目标1 .通过绩效考核体系的有效实施，增强项目总承包部的经营和管理能力，保证项目总承包部战略目标的实现：2 .通过绩效考核帮助员工逐步提升工作能力与绩效，使员工个人职也生涯随同公司一起发展；3 .通过运转良好的绩效考核体系，建立起有效的激励约束机制，培养公司积极向上的健康的企业文化。1.2. 绩效管理的基本原则第二条绩效管理的基本原则1 .公开

3、公正原则：考核者要向考核对象明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核有透明度。2 .数据说话原则：考核要做到以事实为依据、以数据为支撑，对考核对象的评价都应有事实根据,尽量避免主观臆断和个人感情色彩。3 .沟通改进原则：在整个考核过程中，考核者和考核对象要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给考核对象，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。4 .体现差异原则：对不同部门、不同类型考核对象进行考核评价时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。5 .提升管理原则：绩效考核是各级管理者

4、的日常工作职责，对下属作出正确的考核与评价是管理者重要的管理工作内容，绩效考核的工作必须成为常规性的管理工作。6 .效益导向原则：绩效考核是通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，考核者和考核对象都应将通过绩效考核提高绩效作为首要的目标。任何利用考核手段打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。1.3. 绩效管理的组织体系第三条绩效薪酬领导小组1 .绩效薪酬领导小组是项目总承包部绩效管理工作的领导机构，成员构成为：组长：总经理组员：副总经理、总工程师、各部门负责人2 .绩效薪酬领导小组的主要职责：1）负责项目总承包部的绩效管理政策、薪酬政策、变革政策的商讨与制定。2）领导和指

5、导项目总承包部各部门各岗位的目标设置、绩效计划、考核实施、评估、反馈以及结果的运用。3）有效地控制考核评估的尺度，确保项目总承包部绩效考核的客观有效，从整体上对绩效考核的有效性进行监督和平衡。4）负责绩效管理制度修订的审核，拥有绩效管理制度的最终解释权。5）每月度召开绩效薪酬领导小组例会，拟订绩效考核时间进度表，检查、监督绩效考核工作执行情况，提出改进的意见和具体实施的方案。6）根据项目总承包部目标和部门职能，制定、修订经理级以上人员的绩效考核指标，并组织对经理级以上人员的绩效进行考评。7）对经理级以上人员绩效考核过程中出现的相关问题与相关人员进行有效沟通和反馈,并受理员工绩效考核申诉。第四条

6、综合办公室职责1 .根据公司绩效管理制度和指导思想，制定项目总承包部绩效考评实施细则。2 .负责组织开展月度、季度和年度绩效考核，汇总并审核各部门月度、季度和年度的各项指标完成情况，提出对考核方案的改进建议，在绩效薪酬领导小组审批后实施。3 .负责组织对经理级以上人员的考核，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，在绩效薪酬领导小组审批后实施。4 .对各部门进行有关绩效考核的培训和辅导。5 .建立项目总承包部所有员工的绩效档案，为薪资调整、奖金发放、职位变动（晋升与淘汰、轮岗）、嘉奖以及个人培训发展提供依据并组织实施。6 .指导、督促各部门对员工的考核工作。第五条各部门负责人职责1

7、.负责按照各自部门的绩效考核内容、评分标准，对本部门和其他部门实施检查、考核，并将绩效考核指标数据及时、准确地提交至综合办公室汇总和初审。2 .负责将经过项目总承包部绩效薪酬领导小组审定的绩效考核结果反馈至部门员工,并做好绩效面谈工作。3 .负责组织制定部门员工绩效改善计划，并对绩效改善计划的实施进行督导、记录，将绩效改善结果反馈至综合办公室。1.4. 考核对象第六条考核对象为项目总承包部全体正式员工，但不包括以下人员：1 .实习人员；2 .试用期员工；3 .考核期内因私请假或不在岗时间超过应出勤天数一半者；4 .外借人员；5 .其他绩效薪酬领导小组认定无需考核的人员。1.5. 考核时间第七条

8、项目总承包部员工的绩效考核包括月度考核、季度考核、年度考核、项目经营考核。1 .月度考核的周期为每个自然月，月度考核需在下个月15日前完成。2 .季度考核的周期为每个自然季度，季度考核需在下个季度首月15日前完成。3 .年度考核的周期为自然年度，年度考核需在下年度首月底前完成。4 .项目经营考核参照项目总承包部经营考核管理办法执行。第二章考核主体、考核周期、考核内容2.1. 考核主体及考核周期第八条项目总承包部员工的考核主体及考核周期考核对象考核周期考核主体总经理年度公司绩效薪酬领导小组经理级以上员工月度/季度/年度总经理一般员工月度/季度/年度直接领导2.2. 个人关键绩效指标第九条个人关键

9、绩效指标是指从项目年度经营目标分解至岗位的考核指标，或是从员工岗位职责、工作流程及规章制度要求等提炼出的绩效指标。2.3. 个人工作计划第十条员工每月末或上季度最后一个月末25日前，要填写个人工作计划，信息来源主要有：1 .项目年度经营目标，部门计划等相关信息：2 .各种会议上的工作指示和部署信息；3 .岗位职责范围内工作任务；4 .本阶段的重点工作。第十一条员工个人工作计划填写完成后报直接上级审核；直接上级有权结合部门工作计划和部门重点工作对下属员工的个人工作计划内容进行审核、完善；第十二条个人工作计划一经确认，员工严格落实各项工作，一般不做变更：但发现个人工作计划有缺陷或出现以下情况时可做

10、变更：1,非人为因素造成工作大环境改变导致工作计划无法进行；5 .意外突发事件的出现导致工作计划实施完成有极大难度的；6 .为提高工作效率优化修正工作计划；第十三条工作落实过程中，有追加工作任务的，在月未由员工在个人工作计划中予以增加，并由部门负责人或分管领导将权重进行相应调整，原则上追加的工作任务所占权重最高不超过20%o2.4. 加减分项1 .加分项：由于工作有重大的创新（包括技术、管理等各方面）或团队的努力，对项目发展产生了或即将产生显著影响或效益得到了显著增长，按实际情况在010间评分。2 .减分项：项目内出现影响公司品牌和声誉的言行、损害项目内部安定团结的言行以及给项目造成经济损失的

11、重大过失，根据情节严重程度判断在OTO间扣分。3.一票否决项：以上情节特别严重者，实行一票否决。第三章绩效考核的实施3.1. 年度经营目标的确定及分解绩效薪酬领导小组于每年年初，结合公司下达至项目的考核指标，确定项目年度经营管理目标，由此分解出项目层级绩效考核目标。3.2. 岗位绩效指标体系的建立1 .由绩效薪酬领导小组提出绩效考核指标编制工作计划。2 .对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核指标。3 .绩效考核指标由绩效薪酬领导小组进行讨论，最终决定是否通过。4 .绩效考核指标不是一成不变的，需要根据项目发展阶段以及岗位工作内容变化等实际情

12、况进行变化，一般每季度或半年进行个别指标的调整，在每年年度考核后由绩效薪酬领导小组组织对所有岗位的绩效考核指标进行全面修订。3.3. 绩效考核流程第十五条绩效考核的流程1 .每月28日，绩效薪酬领导小组确定下月各部门负责人关键绩效指标和月度工作计划；经理以下人员关键绩效指标和月度工作计划由部门负责人负责确定；综合办公室备案。综合办公室下发绩效考核表至各部门。2 .次月3日前，各部门负责人组织对本部门员工进行评议考核，部门负责人签字后提报至综合办公室。3 .次月6日前，绩效薪酬领导小组组织月度绩效会议，评审各部门上报的绩效考核表，并对经理级以上人员的月度绩效指标值及月度工作计划的完成情况进行评议

13、,确定以上人员的月度考核成绩。4 .次月10日前，综合办公室对绩效考核数据的真实性进行核查，完成绩效考核成绩的统计汇总,报送总经理审批后，分部门通报部门人员考核成绩。5 .由综合办公室统计将需仲裁人员名单和考核未达标人员名单提报给绩效薪酬领导小组,并由绩效薪酬领导小组共同仲裁相关的考核成绩。6 .各部门按要求组织绩效面谈工作,协助考核未达标人员制定绩效改进计划,做好绩效面谈记录;绩效薪酬领导小组及综合办公室监督绩效面谈的过程及进度。7 .每月15日前，综合办公室完成绩效工资的计算，并提报审批。8 .每月25日前，财务部按审批的工资表发放工资。3.4. 建立数据化管理平台第十六条考核数据采集1

14、.绩效薪酬领导小组建立相应的绩效指标数据采集表，依据不同阶段绩效考核指标的变化,及时调整数据采集表内容。2 .各部门每月汇总各监测指标，形成绩效管理报告，上报绩效薪酬领导小组。3,各部门绩效指标数据提供责任人按要求提交相关的绩效数据。第十七条考核数据要求1 .各部门考核人提供的绩效指标数据必须真实、可靠、及时。为保证数据收集结果的真实性、可靠性、及时性，可采取个别谈话、征求意见、审查工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式，对所采集的数据进行评估和核查，发现数据与事实不符或有舞弊行为的，要及时采取措施予以更正。2 .各部门的绩效指标数据由各部门负责人进行核查和核实，经部门负责人签字

15、核实和确认，综合办公室审核，核查无误后经绩效领导小组组长签字审批方可生效，各绩效考核指标数据采集按照数据采集表中要求进行采集。3,各部门绩效数据责任人提交的绩效指标数据必须按照规定的时间上交,相关部门负责人必须予以配合和支持，对于绩效指标数据采集不予以支持和配合的部门，每次扣直接责任人5分，直线领导5分，连续2个月未收集到数据的绩效考核指标需追究相关部门负责人的责任，并扣除当月绩效考核分数10分。4 .各部门必须对提交绩效指标数据真实性和有效性负责，并对提交的绩效指标数据进行确认和核查，有错误及时纠正，如不进行确认和核查的，导致指标数据和考核成绩虚假的，每次扣当月绩效分数的10分，若数据责任人未能够及时提交绩效指标数据或未核定数据的准确性，直接责任人扣5分，直线领导扣5分，部门负责人扣5分；若发现数据故意作假或未做记录，直线领导扣10分，部门负责人扣10分。35对考核者进行培训第十八条项目应当不断对考核者进行培训，使考核者掌握绩效考核的相关技能，并使考核者接受统