企业管理者与员工的双向沟通.docx

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1、企业管理者与员工的双向沟通沟通的目的在于传递信息。假如信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者相互之间沟通无效，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就消失了障碍。假如企.业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起许多冲突，进而导致员工工作热忱和乐观性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，削减冲突，增加员工对企业的信任，假如员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；假如管理者不信任员工,下行沟通将会受到影响。那么，管理者如何把握员工间的沟通呢？ CubicHR团队给了我们指引：良好的管理理念：管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系。假如员工不支持或

2、不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将依据他们对企业的信念履行工作职责，员工应被明确地告知工作的真实状况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否,以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。此外重视和关怀与工作问题有关的员工情感也可以保持良好沟通心情。让员工对沟通行为准时做出反馈：沟通的最大障碍在于员工误会或者对管理者的意图理解得不精确 。为了削减这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当

3、你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？ ”同时要求员工把任务复述一遍。假如复述的内容与管理者的意图相全都，说明沟通是有效的；假如员工对管理者的意图的领悟消失了差错，可以准时进行订正。或者，你可以观看他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。乐观倾听员工的发言：沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应乐观投入沟通。当员工发表自己的见解时，管理者也应仔细地倾听。同时，倾听的时候应客观地听取员工的发言而不作出推断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。由于这样会使你漏掉余下的信息、。乐观的倾听应是接受他人所言，而把自己的意见推迟到

4、说话人说完之后Q削减沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容经常与开头的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应尽量削减沟通的层级。越是高层的管理者越要留意与员工直接沟通。留意保持理性，避开心情化行为：在接受信息的时候，接收者的心情会影响到他们对信息的理解。心情能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以心情化的推断。管理者在与员工进行沟通时，应尽量保持理性和克制，假如心情消失失控，则应暂停进一步沟通,直至回复安静。把握好这些，企业管理者与员工的双向沟通才能真正称之为双向。对于维护良好的员工关系也至关重要。