客户满意度调查问卷.docx

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1、客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！为了提高我公司产品质量和服务水平，我们开展顾客满意度调查，请您对我公司形象、产品、服务情况做出评价，我们将据此进行改善，从而为您提供更好的产品和服务。忠心感谢您的参与和支持！第一部分客户信息1、单位名称（公章）：填写人：填写日期：地址：邮编：电话：._传真:第二部分问卷部分问卷项目选项一、公司形象满意较满意一般较不满意不满意1、品牌知名度2、技术水平3、员工素质4、生产能力二、产品情况满意较满意一般较不满意不满意1、产品使用安全性2、产品寿命3、产品功能4、产品规格齐全5、产品外观6、产品操作简便7、产品维护简便8、产品包装9、附件齐全10、随机材料齐全11

2、、产品样本三、售前服务情况满意较满意一般较不满意不满意1、对您来访的接待2、销售人员的专业知识3、准确理解您的需求4、及时响应您的需求5、销售人员的态度6、定期上门走访售后服务情况满意较满意一般较不满意不满意1、交货准确率2、交货及时性3、发票准确率4、发票及时性5、技术咨询人员的态度6、对解答内容的满意程度7、对顾客投诉的处理速度8、调试维修人员的态度9、调试维修人员的能力10、满足顾客紧急服务需求其他情况满意较满意一般1、我们的产品和服务质量是否达到您的期望2、与其他同类产品相比，是否更满意我们的产品和服务3、在现有价格条件下，您是否满意我们的产品和服务4、如有机会，您是否会再购买我们的产品？肯定会口可能会口不知道口可能不会5、您会向其他单位推荐我们的产品？肯定会口可能会口不知道口可能不会6、您在与我公司的交往中，使您最不愉快、最不满意的事情有：较不满意肯定不会肯定不会不满意四、五、7、您在与我公司的交往中，使您最愉快、最满意的事情有:8、您的其他建议:感谢您对我们“顾客满意度调查”的支持!