家庭旅游产品开发问题研究论文.docx

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1、家庭旅游的产品开发一以横店影视城为例一、研究背景与意义二、相关概念界定(-)家庭旅游消费者(二)旅游消费者行为2三、横店影视城家庭旅游消费行为2(-)被访者基本信息2(二)消费者行为特征分析4四、横店影视城家庭旅游市场开发对策7(-)产品策略7(-)价格策略7()渠道策略7(四)促销策略8五、结论9参考文献10附件11摘要：从构成旅游大系统三大要素的主体、客体和媒介来看，旅游消费者是旅游活动的主体，他们的行为直接影响旅游业的发展，因此对旅游消费者行为的研究是旅游资源开发、旅游经营、营销管理的一项必要且重要的内容。本文以横店影视城,在问卷调查的基础之上,分析家庭旅游消费者的行为特征,并根据行为特

2、征提出横店影视城家庭旅游市场在乡村旅游等方面开发与多渠道营销对策。关键词：家庭旅游；横店影视城；消费者行为；市场开发一、研究背景与意义(-)研究背景在中国,近几年的社会生产力的飞速发展，让人们开始享受生活。所以旅游脱颖而出.是人们用以休闲玩乐的最佳途径之一。2018年，国内旅游人数增长为55.39亿人次，比上年增长了10.8%o中国2018年旅游业总收入达6.0万亿元，对中国GDP的综合贡献为9.9万亿元，占国内GDP总、量的11.0%,逐渐成为国民经济新的增长点。在21世纪，旅游已然成为世界三大最有前途的产业之一。旅游业作为新兴文化产业的重要组成部分，通过多代人的发展和我国文化产业的飞速发展

3、交融，已经逐渐的普及到全国各地。家庭出游已经是常见的旅游方式之一，但是囊括家庭三代人的旅游就会有三代人不同的喜好和需求。所以在这个飞速发展的时代，我们应当抓住人们出游的需求并且为之以努力发展，抓住三代人的喜好，这样才能在这物质横流的时代站住一席之地。(二)研究意义关于旅游者行为研究方面，国内目前主要还是针对整体市场中旅游者人口统计特征的简单描述，虽然近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究，但广度和深度均显不足，特别是细分市场研究十分薄弱，通常只是对国外理论的论证和阐述,运用实际案例进行说明的比较少，研究方法比较粗糙，关注的只是问题的表象，与国际旅游市场发展的趋势不相适应；旅游营销方面，目

4、前研究多集中于旅游目的地推广和饭店、旅行社等企业营销策略的研究方面,对景区营销的研究较少，对各细分市场的研究不足。将家庭旅游消费者行为与市场开发想打研究主题联系起来进行研究，为为旅游风景区各细分市场的开发提供科学依据。弥补了国内在旅游研究中的两个不足之处。而横店影视城作为国家5A级景区，是中国影视旅游第一品牌之一，中国著名的“影视名称，休闲小镇”，具有研究的典型性。二、相关概念界定(-)家庭旅游消费者李林学者认为“任何以消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教等为目的，而在其居住国，不论国籍如何，进行24小时以上，一年之内旅行的入，均视为旅游者。家庭属于社会群体范畸，因成员的互动关

5、系具有面对面直接交往与合作的特点而被称为初级群体的典型，是建立在婚姻和血缘关系基础之上的先赋群体。赵腾飞、王良举等学者认为家庭旅游是家庭全体成员或多数成员参与的活动,并能够通过旅游互动增进家庭成员之间的感情。随着家庭趋于小型化，家庭旅游的对象越来越倾向于夫妻游或亲子游。J-Hornary认为，夫妻通常将度假旅游视为扮演父母角色、促进与儿女之间良性互动的特定方式。相对于其他类型的家庭活动，旅游活动能够为家庭成员提供独特的环境氛围，让他们从繁忙的工作生活中解脱出来，增加家庭成员间的互动，并能够在团体中催生出“我们”的意识。家庭旅游会使家庭成员了解彼此的偏好、需求、想法，在今后的生活中遇到各种各样问

6、题时更可能会团结一致地去解决。本文中将以家庭为单位出游的旅游消费者群体称为家庭旅游消费者。（二）旅游消费者行为旅游消费者行为是指旅游消费者在认识、购买、消费和评估旅游产品全过程中所反映出来的心理过程、心理特征和行为表现。FranCken认为旅游消费者行为主要包括旅游消费者决策过程、旅游活动和旅游后行为（满意或投诉行为）。旅游行为研究的复杂性决定了国内外学者没有对旅游行为研究框架达成共识，各人就其研究角度侧重于旅游行为的不同层面。本论文将旅游活动按其进程划分为旅游前、旅游中和旅游后三个行为阶段，从经济学、心理学、地理学、社会学以及人类学等学科进行多维分析,提出了家庭旅游消费者行为研究的框架，以期

7、对家庭旅游消费者行为特征有个总体性的把握。本文中的旅游消费者行为指的是产生旅游消费的动机、购买、决策所展现出来的行为表现。三、横店影视城家庭旅游消费行为（-）被访者基本信息在横店影视城发放问卷，共发放问卷486份，有效回收462份，有效回收率95%。由于采用当面问卷调查法，有效回收率较高。问卷的内容主要包括两大部分：游客人口统计学特征一一籍贯、性别、文化程度、月收入、家庭结构以及家庭成员的年龄；家庭旅游消费者行为特征一一决策、活动以及体验评价行为。调查选择在横店影视城的主入口,当面发放，当面收回。在调查的过程中实行有选择地发放问卷，注意对散客家庭的调查，同时，在选择人群的时候考虑到年龄、性别以

8、及不同家庭结构的平衡，以确保样本具有代表性和典型性。首先,分析接受访问者的基本资料，通过对问卷调查数据进行描述性统计分析作出表2-1:表2-1被访者背景资料项目人数百分比性别男21245.9%女250414岁以下245.2%15-24岁12827,7%年龄25-44岁27559.5%45-64%326.9%65岁以上30.6%小学以下81.7%初中4810.4%学历中专及高中9821.2%大专9721%本科及以上21145.7%公务员367.8%公司职员439.3%企事业管理449.5%人员k专业技术人10723.2%员工人102.2%军人92.8%学生14431.2%个人户102.2%家庭主

9、妇90.9%离职、退休1364.3%销售、服务1441.3%农民521.3%其他163.5%1000-160071163.5%1600-2400元4810.4%家庭人均月收入2400-30007U13629.4%3000-6000元14431.2%6000-8000元5211.3%8000元以上6614.3%被访问者中，女性占到54.1%,高出男性8.2个百分点；年龄构成以中青年为主，其中15-24岁占27.7个百分点,25-44岁之间的人数最多，占到近六成，65岁以上老年人所占比例最低，仅为86%;职业构成以学生和专业/文教技术人员为最多，两者之和达到54.4%,其次为公司职员和企事业管理人

10、员；再从家庭月收入来看，以2400.3600元的中、高等收入为主；在出游成员方面，家庭占绝对多数（72.6%）。从被访者背景资料可看出：第一，暑期是家庭出游的高峰期，家长往往会选择在孩子期间出游，以使孩子在旅游中增长见识，访谈中游客表示“不带孩子而夫妻二人出游的情况几乎不会出现，除非是单位组织出游”，通过问卷调查、现场观察以及游客访谈发现，这些父母多为中青年夫妇，孩子的年龄一般在5岁以上、20岁以下，这与横店影视城的景区性质有关，考虑到风景区忧虑在体力消耗方面的要求，一般孩子在5岁以下的家庭不太愿意带孩子前来旅游，而年龄在20岁以上的孩子更倾向于与朋友结伴出游，不太愿意随同父母出游。第二，家庭

11、旅游多属于自费出游，对时间以及自由支配收入的要求比较高，因此出游家庭多为专业/文教技术人员家庭或公司职员和企事业管理人员家庭，且一般收入比较高,带薪假期比较多。本论文分析的对象以带5-20岁孩子出游的家庭为主。在行文过程中，一般先对家庭旅游消费者行为特征作总体分析,必要时对不同结构出游家庭作差异分析。（二）消费者行为特征分析1出游动机分析表2-2是根据416份有效问卷计算所得的横店影视城家庭旅游消费者出游动机调查结表2-2横店影视城家庭旅游消费者出游动机动机人次认同比例游览著名风景名胜28167.5%历史文化34783.4%了解金州文化22453.8%了解风土民情9924%与家人一起度过美好时

12、光6515.7%沟通感情、交流思想24058.0%唤起美好回忆7417.8%暂时忘却烦恼7117.1%让孩子在旅途中接受教育21050.48%增长见识24959.9%增强体质、锻炼一致23857.2%了解影视作品13231.7%更换环境9923.8%拍摄历史名城22654.3%选购纪念品266.2%享受美食5212.5%据表2-2可发现，在所列的动机选项中，赞成率在50%以上的分别有：“历史文化”、“游览著名风景名胜地”、“增长知识、增加见识”、“增强体质、锻炼意志”、“与家人一起度过快乐时光”、以及“拍摄历史名城”；有50.48%的被访者选择了“使孩子在旅游中接受教育”,（被访者中有很大一部

13、分是家庭中的子女，降低了此项的赞成率）说明在家庭出游中，有很大一部分人是从孩子教育的角度出发，“寓教于乐”的需求推动了出游行为的发生；大多数人没有表示“了解金城文化”、“了解当地风俗民情”、“享受当地风味食品”以及“选购纪念品、旅游商品”是他们到横店旅游的动机；在这些的因素中，逃避类动机赞同率也很低，绝大多数被访者不认为这些因素符合他们的出游动机。总体来说，到横店影视城的家庭旅游消费者，一方面，主要是受横店影视城优美的自然风光拉动而出游，可以归结为观光型游客，与陆林的分析具有一致性；另一方面，相对于一般游客，家庭旅游消费者出游动机中推的因素表现的非常明显，特别是核心式家庭，主要是想通过旅游来达

14、到“使孩子在旅游过程中接受教育”、“增长知识、增加见识”、“增强体质、锻炼意志”的目的，同时可以使家人有个共度快乐时光的机会。2 .信息渠道分析旅游消费者形成某种初买动机后,通常在实施旅游活动前要花费一定的时间和精力去收集有关信息,其中收集信息的多少取决于其决策行为的复杂程度。信息来源主要分为两部分:内部信息搜寻和外部信息来源。其中外部信息来源一般具有以下四个基本类型：1、个人来源，如来自亲友的建议；2、营销者主导来源，如宣传册、广告印刷品和电子媒体；3、中立来源，如旅游俱乐部、旅游指南、旅行社；4、经验来源，如视察、购前访问或店铺接触。为调查景区家庭旅游消费者的信息渠道偏好，在问卷中设了两个

15、问题：“您家庭此次出游的信息来源”以及“您认为景区应加强的信息渠道乙根据问卷收集所得资料，作出图2-1o分析发现，排在第一位的信息来源是“亲友推荐”；另外，“新闻媒体”、“电视广播”、“网络“旅行社推介”以及“系列专题片”等也是主要来源；而选择传统媒体“报刊”、“杂志”的非常少；排在最后两位的分别是“景区推介会”和“户外平面广告”；回答信息来源为“其他”的占有极大比重。图2-1信息来源相比较于信息来源，被访问者认为，最应加强的信息渠道依次是：“电视广播”、“新闻媒体”、“系列专题片、“网络”、景区推介会”、“其他”、”旅行社推介”、“户外平面广告”、“报刊”、“文学作品”以及“杂志3 .出游天数