儿童乐园管理-收银员工作流程.docx

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14离岗交接:进餐、去洗手间或其它原因离岗时,填写离岗交接表,得到上司批准并安排顶岗人员后,方司离岗,离岗前应按规定做好交接登记,并在规定的时间内回岗。15临时工作:当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。16投诉处理:掌握基本的应对顾客投诉方法,遇有顾客投诉或突发事件时,首先应保持镇静,不可慌乱,迅速准确的按公司规定的程序办理。17下班交接:是早班的必须退出系统,晚班再次进入系统。下班时按规定退出系统、关闭电脑,锁好柜台,并将当班所收的现金、备用金以及剩余的游戏卡、会员卡、营业票券全部交门店财务,和财务人员当面核清并签字确认后方可离开。

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