物业公司物管员绩效考核表.docx

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1、物业公司物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI(50%)1装修巡查、监管率每一装修场所一日巡查三次，未出现消防事故，未有业主投诉72设施巡查每日按规定路线、规定周期巡查，发现问题及时通知相关部门处理73巡查督促环境分包方(保安、保洁、园艺)每日巡查，发现问题及时报告或处理6KPI(50%)4催费通知到户率100%,及时、准确，无错送、漏送现象65水电数据统计率100%,及时、准确66装修、入住、空置房台账100%建账，及时、准确67住户有关费用方面疑问解答住户有关费用方面疑问，耐心、细致，不会因态度引起投诉68对临时用水、用电进行

2、监督、检查及时处理偷水、偷电现象6工作态度(25%)1出勤纪律没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象52服务业主意识能以服务业主为己任，始终被业主和物业使用人所信任53服从性坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度54自我提升意识不断加强自我学习，不断熟悉所管物业区域的房屋、业主、使用人状况，熟悉小区内水电费、管理费收费标准及计算方法5项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数5责任感积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力5工作能力(25%)1表达力具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力52理解力能正确理解上级指示及公司各项规章制度53沟通能力与其他项目组及分公司职能部门、客户间保持良好沟通54投诉处理能力妥善处理客户有关投诉，令客户满意55突发事件处理能力有有本工作范围内的安全防范技能，能冷静处理突发事件5加分项1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分被考核人确认:考核人确认: