编写质量管理体系专业审核作业指导书的指南.docx

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1、编写质量管理体系专业审核作业指导书的指南1目的为提高对GB/T19001-2000(ISO9001：2000)标准的指南性文件的有效应用和管理，根据专业审核作业指导书的实际使用要求，并参照国家标准编写模式提出编写质量管理体系专业审核作业指导书的指南，供认证机构编写指南性文件时参照。本指南介绍了质量管理体系专业审核作业指导书的要素和编写模式。认证机构应根据已开展和拟扩大认可业务范围中审核员已具备的知识与经验(包括审核员的专业审核能力)的适宜性与充分性，研究是否需要编写某专业领域的审核作业指导书，由认证机构组织编写并作为内部文件使用和管理，CNAB经评审认为具有较广泛的适用性时，经认证机构同意后可

2、作为公开文件发布。认证机构可参照本指南编写审核作业指导书，其适用范围由认证机构根据专业领域的特点决定，其内容详略程度应与使用者的需求相适宜。2引用文件GB/T19000-2000(ISO9000：2000)质量管理体系基础和术语GB/T19001-2000(ISO9001：2000)质量管理体系一要求3定义3.1顾客群customers一类顾客的群体。根据直接或间接接受产品，可分为直接顾客群、中间顾客群、最终顾客群。有的组织提供不同类型的产品，有不同的顾客群。如机场服务的顾客群有航空公司和旅客。要素类型章号要素名称主要内容概述要素O目录列出各章的名称和附录前言主要描述：本指导书的目的及其与其他

3、文件的关系；附录的性质：指导书的附录，提示性的附录；指导书的起草单位和主要起草人员。指南要素般要素1范围规定本指导书的主题及所包括的方面，指明指导书的使用限制。2引用文件列出正文中引用的文件一览表，包括文件代号、年号/状态标识、名称等。技术要素3定义列出本指导书中使用的主要专业术语并对其作必要的说明。4产品/服务的范围、特点与专业代码说明专业审核作业指导书所适用的产品/服务的范围，对应的专业代码，产品特性/服务质量规范要点，主要顾客群（包括直接顾客，中间顾客和最终顾客），有的专业领域直接顾客群有多个，如机场服务的对象有航空公司和旅客。5业务/服务流程以图示和/或文字形式表述产品/服务形成的典型

4、流程，及相对应的标准条款号。6关键质量活动指明产品形成过程中的关键质量活动和通常所涉及的职能部门/单位。7审核要点与审核方法结合产品/服务的特点，阐明对各主要过程质量活动针对标准要求的审核要点和检查取证方法。法规与技术标准/规范要求的检查方法产品/服务必须满足的有关法律、法规或其他强制性要求所适用的过程，及对具备满足法律和法规要求的能力的证据的检查方法。8附录A、B、C列出适用的法律法规和产品/服务的强制性技术标准/规范的目录清单。本指导书的补充说明。XXX行业质量管理体系专业审核作业指导书1范围规定本指导书的主题及所包括的方面，指明指导书的使用限制。2引用文件列出正文中引用的文件一览表，包括

5、文件代号、年号/状态标识、名称等。3定义列出本指导书中使用的主要专业术语并对其作必要的说明。4产品/服务范围、特点与专业代码说明专业审核作业指导书所适用的产品/服务的范围，对应的专业代码，产品特性/服务质量规范要点，主要顾客群（包括直接顾客，中间顾客和最终顾客），有的专业领域直接顾客群有多个，如机场服务的对象有航空公司和旅客。5业务/服务流程以图示和/或文字形式表述产品/服务形成的典型流程，及相对应的标准条款号。6关键质量活动指明产品形成过程中的关键质量活动和通常所涉及职能部门/单位。7审核要点与审核方法结合产品/服务的特点，阐明对各主要过程质量活动针对标准要求的审核要点和检查取证方法。序号主要过程的关键质量活动对应标准条款通常涉及的职能部门/单位审核要点和取证方法8法规与技术标准/规范要求的检查方法产品/服务必须满足的有关法律、法规或其他强制性要求所适用的过程，及对具备满足法律和法规要求的能力的证据的检查方法。附录A列出适用的法律法规和产品/服务强制性技术标准/规范的目录清单。B本指导书的补充说明。C其他