职业健康查体行为规范.docx

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1、职业健康查体行为规范为进一步加强医德医风建设，规范医务人员外出查体行为，提升职业健康监护服务水平，树立良好的社会形象，根据医疗机构从业人员行为规范和有关规章制度要求，制定本规范。一、职业健康监护外出查体工作坚持质量为本、服务为先、务实协作、便捷高效的服务理念，坚持“四个在生产一线服务模式，发扬爱岗敬业、乐于奉献的优良传统，努力为各类企事业单位和团体（以下简称用人单位）及其职工提供专业化、规范化职业健康监护技术服务。二、参与职业健康监护工作的各有关科室要加强对外出查体人员的管理。从事职业健康监护外出查体工作的医疗、医技、护理、工勤等各类人员，要牢固树立优质服务、文明服务思想，自觉遵守医疗机构从业

2、人员行为规范，塑造和维护职防院人的良好形象。三、认真履行岗位职责，严格遵守工作流程和操作规程,避免设备损坏和职业暴露，杜绝差错、事故发生。四、遵守医学伦理道德，尊重用人单位及其职工的知情权，重视服务对象的需求，注意保护受检者尤其是女职工的个人隐私，自觉维护其合法权益。五、仪表整洁，举止端庄。外出查体应着工作服，佩戴胸牌。工作服应保持干净整洁。不穿无袖衬衫、低胸衣物和短裤，不卷衣袖、裤腿，不穿拖鞋。化妆要适度，不留怪异发型。六、态度热情，言语文明，自觉使用文明用语。对服务对象一视同仁，不因服务对象卫生状况差、文化程度低等因素而歧视对待。对服务对象提出的问题认真耐心作出答复,不能简单回答“不行”“

3、不知道”“不清楚”“问你们企业领导”等言辞。超出个人业务能力的问题应作好解释，并尽量联系专业人员予以答复。七、严格遵守工作纪律，不迟到早退，不擅离职守。根据外出查体工作安排，提前1015分钟到达医院，做好出发前准备工作。查体结束返回医院后第一时间做好相关工作交接。八、尊重同事，注重协作，有大局意识，在物品整理、设备搬运、现场布置等方面互相支持、互相帮助。听从主检医师或者现场负责人的指挥调度。需要加班加点时应服从工作安排。工作中遇到困难或者发生差错，应及时汇报，以便妥善处理。九、保持工作环境安静，避免大声喧哗，自觉维持查体现场秩序。严禁在企业厂区吸烟。工作期间不扎堆聊天、不吃零食、不玩手机、不干

4、私活、不接打私人电话，手机尽量调至震动状态。十、爱护医院公物，轻拿轻放仪器设备，保持查体车辆环境整洁。提前对仪器设备进行检测校准，保证外出查体时正常使用。车辆管理科应时常对车辆进行维修保养，保持车辆状况良好和行车安全。十一、爱护用人单位公物，节约水电。查体结束后要将现场环境清理干净，不得遗留医疗废物，不得造成消防安全事故隐患。十二、恪守医德，廉洁自律，不利用工作之便谋取不正当利益。十三、以冷静、理性的态度对待服务对象的批评和投诉,妥善处理各类纠纷，避免在现场与服务对象发生争吵。十四、有下列行为举止，影响医院形象声誉，或者影响工作质量和效率，或者导致服务对象投诉、不满的，责令其立即改正，向服务对

5、象赔礼道歉，酌情给予当事人、当事科室或主检医师批评教育、扣罚绩效工资、取消年度考核优秀等次资格等处理，情节特别严重的给予政务处分：1、态度生硬，缺乏耐心，对服务对象爱打不理的；2、工作期间玩手机的；3、不采取有效措施保护服务对象隐私的；4、与服务对象发生争吵的；5、有服装不洁、仪表不整、发型怪异、化妆过度情形之一的；6、因违反操作规程或者工作粗心大意，导致设备、设施、车辆损坏的；7、不严格遵守医院感染管理规定，引发交叉感染隐患的；8、遗撒、损坏或者丢失检验标本的;9、现场查体所需物品、用品准备不充分，影响工作正常开展的；10、违犯劳动纪律，或者未完成工作任务而无故早退的;11、丢失查体数据的；12、在企业厂区吸烟的；13、扰乱企业生产秩序或者给企业造成各种损失的；14、不服从监护所办公室工作安排，或者不服从查体现场负责人管理的；15、引发用人单位或服务对象不满和投诉的其他情形。