酒店会展实习总结.docx

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1、A酒店会展实习报告一、实习目的一、通过实习，锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实习当中，反过来检验书本上理论的正确性。并且将自己的理论知识与实习融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力。二、通过在酒店中的实习，了解行业现状、运营模式、酒店结构，形成对酒店的全方位了解和认识，以便适应未来的工作。三、学会合作，树立团队意识，增强自信，与人打交道的过程中，增强自身的服务意识。四、弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化大学生思想政治教育的实习内容，促进青年学生在理论和实习相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂，从而优质成才、全

2、面成才。二、实习时间2023年12月11日-2023年12月27日三、实习地点A酒店客房服务部四、实习单位部门A酒店定位为当地最奢华优雅的酒店之一，拥有318间宽敞舒适的客房及套o套房情调高雅、品位奢华，又不失独特的风土人情。每间客启或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。酒店提供完整的配套服务，拥有多个餐厅间、会议室，是商贸洽谈、学术会议的极佳选择。五、实习内容在上岗之前首先要培训，我们培训的主要内容是如何做向导，当了解到这个培训是，感觉有点可笑，基本的人际沟通有什么困难吗，可是当主办方给我们进行细致讲解并经过实际操作之后，才发现，向导工作还是有非常高的要求的。向导的每一步都

3、有严格要求，首先，得在三分钟之内与参展者建立较好的人际互动关系,并引导进行就餐以及住宿的安排,这对于展会引导员来说都是很有讲究的。在工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，比如消防知识。另外，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样便于为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。六、实习总结我利用假期参加这次有意义的社会实习活动，接触社会，了解社会，从社会实习中检验自我。在这次实习中，我的收获有很多。例如：一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实习工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。通过此次实习，我的人际交往能力得到了很好地锻炼，在面对各个不同客户的时候，不

4、是再像初期那样的慌乱无措，慢慢也能够自如地应对。二、在社会中要克服自己胆怯的心态，主动与他人交流，有自信有活力。好的交际圈能够帮助你很多，在实习的时候，我认识了许多很有能力的同事，他们给予了我很多的帮助，同时也教会了我处理突发状况，解决问题更加从容有序，这对于我以后的工作和生活也产生了很多好的影响。三、任劳任怨。我们到酒店去实习，或者是去公司工作，由于我们不是正式职员，酒店在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，都是一些比较简单的工作。但是，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，循序渐进，这样酒店的领导和同事才会更快地接受你,接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。四、在实习中学习，

5、在工作中成长。社会才是最好的老师，每一次经历都十分珍贵，实习能够填补在课堂上所没能学到的空白，增长社会经验。五、要有坚持不懈的精神。作为在校生，在实习的时候，一般都是先让我们熟悉工作环境，时间要几天，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得没事可做，感觉很无聊，或者遇到什么困难，觉得无法应付，便会产生离开的念头，在这个时候我们不能轻易放弃，坚持才是胜利。通过此次实习，我发现我的人生观价值观更加成熟，考虑事情也更加全面。同时也让我体会到在以后的学习生活中应该勤于动手，不断琢磨，不断学习，不懂的地方多问，学会合作，学会沟通。而且最后，实习工作也让我了解到了生活的不容易，让我认真地考虑自己适合什么样的工作，并以正确的态度认真地对待生活和工作中的问题。