2023年物业公司内勤年终总结范文10篇.docx

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1、2023年物业公司内勤年终总结范文10篇内勤归属文职类工作，也即脑力劳动者，与外勤相对，也即普通所说的文职工作，如行政办公，人事财务，营销企划，文笔宣扬等，以下是豫备的2023年物业公司内勤年终总结范文，欢迎借鉴学习。2023年物业公司内勤年终总结1202x年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着，您的满足，是我们永久的追求的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平,创效益，树品牌祚为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总

2、结阅历和教训,找出不足，为202x年的工作打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作分外艰难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清

3、洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、绿化工作方面X月份大厦选购绿植内共有绿植约X颗，办公室及大堂内的长势普通，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，特别不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部份植物死亡，其他勉强成活但无赏识价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。在20

4、2x年室内绿化建议考虑外包，保证植物可赏识性。外围绿化因防水施工未补种，202x年将全面重新设计绿化。四、有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。五、卫生质量监督方面随着IS09001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1 .外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2 .现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不

5、增加人员的前提下，很难达到标准。3 .冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。4 .在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。在202x年，内勤工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在202x有更好的表现！2023年物业公司内勤年终总结2时间过得真快，加入内勤部工作已经X年了.分外荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的关心和支持.给了我一个发觉自我、熟识自我的平台，

6、并在工作实践中不断完善自我的机会.下面对我202x年的工作状况作如下汇报：一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动的完成为了以下本职工作1 .主要工作内容：1）负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理;2）负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；3）匡助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；4）各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；5）匡助各部门经理及助理日常的文件资料整理或者向各职能部门上报材料；6）负责公司宿舍人员支配管理；7）前台接待工作8）公司年报刊杂志的

7、定阅2 .简述工作状况1）选购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当做自己的家一样对待.2）丰富业务学问、提高工作能力.在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问.去年办理了公司的07年的工商年检，参预了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力.3）工作态度：能够正确子细的对待每一项工作，投入子细，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够子细负责的完成领导指派的工作和任务.二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己份内工作的同时，既要完成领导及各部门经理暂时交办的工

8、作，又要匡助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻熟识：1一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责作为公司的内勤选购人员，要以节省成本为先，花至少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或者领导有特定交待除外对所购买的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整.对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚

9、报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都.并做好月底与财务部人员校对核实的工作.每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查,确保办公设备和设施的正常运行.2 .疼惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材.，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命.3 .准时精确、子细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清晰、名目齐全、罗列有序，便于提供文件查找和使用.应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时问询了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人总

10、结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足,比如有创造性的工作思路还不是不少，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己.2023年物业公司内勤年终总结3去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年.在这一年里，-物业管理处在公司的领导下，在开辟商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评,现

11、将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况1 .房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%.2 .公共设施、设备的管理为了保证小区泛博住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录修理电话24小时有人接听.达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求.3 .绿化管理为了给业主创造一个漂亮的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主

12、动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中浮现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，麟丰乐及公用现象.4 .环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大拂拭，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事斗胆管理，使去年安全防范工作状况良好.二、今年完成的重点工作1 .搞好修理服务工作修理服务工作是物业管

13、理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们密切地与开辟商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标,在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理2 .子细听以业措施见，准时为住户排难解纷.业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针因此我们做到住户反映的问题子细记录，并准时上报公司，公司准时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作说明工作，并准时为住户排难解纷，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题,我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的

14、效果，受到业主好评.三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有不少需要完善与加强的地方.第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足.第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上儿个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好.在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为-物业公司的发展添砖加瓦.2023年物业公司内勤年终总结420 .年，在-X和x的直接领导和大力

15、支持下，我公司环绕“依托、开辟发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理,外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成为了全年各项工作任务。截至x,我公司共实现收入-X万，总体实现收支平衡并略有赢余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20-年主要工作总结如下：一、-工作任务完成状况（一）以物业管理和工程修理为重点，全力完成-X和-X交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺当完成为了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受-X委托，我公司负责了.x暂时停车场经营管理工作，取得了良好的社会

16、效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成为了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20-年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，依据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的子细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管