加油操作初级工试题.docx

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1、加油站操作员初级工试题一、选择题（771题）1 .常用验钞机的一般构件不包括（A）0A、NFC模块B、接钞轮C、紫光灵敏度选择挡位D、清零开关2 .常用验钞机的一般构件不包括（A）0A、左右调节螺丝B、磁检伪开关C、紫光检伪开关Dx红外第五版3 .加油卡销户时，卡内金额在1OOO元以上的，经地区公司主管加油卡业务的负责人和财务负责人共同审核后，在（B）内批复。A、10个工作日B、20个工作日C、15个工作日Dx30个工作日4 .空白发票发生丢失，应于丢失（A）书面报告上级公司、主管税务机关，并登报声明作废。A、当日B、次日C、3日内D、7日内5 .加油站应设置相对独立、封闭的专门场所，用于放置

2、保险柜和进行营业资金交接、盘点，该场所应（C）置于监控之下。A、白天B、夜晚C、24小时D、按公司要求定时6 .个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款，在送存营业资金时应由站经理（或主管）和指定专人（A）共同完成。送存时应做到无固定时间、无固定路线，送款时间、路线、金额均严格保密。A、2人以上B、3人以上C、4人以上D、5人以上7 .当顾客索取纸质增值税电子普通发票时，应（B）打印服务。A、合理收费后提供B、免费提供C、拒绝提供Ds申请提供8 .虚开增值税专用发票的，处（A）以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金。A、3年B、4年C、1年D、2年9 .下列行为不可以

3、提供发票的是（B）oA、购买香烟B、加油卡积分消费C、购买润滑油D、购买汽油10 .顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“（C）”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。A、加油卡支付Bs其他支付C、现金支付D、银行卡支付H.将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜，填写（B）oA、交接班记录B、营业款交接记录C、贵重物品交接台账D、上门收款交接记录12 .下列发票中可抵扣增值税进项税的是(A)oA、增值税专用发票B、增值税普通发票C、增值税电子普通发票D、客运发票13 .加油站销售商品，不应通过(D)进行收款。A、现金B、银行

4、卡C、加油卡D、商业汇票14 .客户通过银行卡对加油消费进行结算时，通过(A)进行支付。A、EFTB、前台PoSC、后台POSDsHOS15 .开具红字发票的理由不成立的是(D)oA、发生退货B、销售折让C、出现错误当月未作废的增值税专用发票D、客户不慎遗失发票16 .加油站支付方式不包括(D)oA、昆仑加油卡支付Bs银行卡支付C、微信支付D、京东支付17 .EFT操作要求受理银行卡业务必须设立(D)1用于记录刷卡出现异常(如交易不成功、操作重复等)时的各项信息，以备核查。A、加油站日志Bs客户档案C、加油记录Ds备查簿18 .实行上门收款的加油站,应提前从收款服务方取得证明上门收款服务人员合

5、法身份的资料，不包括(D)。A、服务证(卡)的复印件Bs正面免冠照片等C、车牌号D、押运员身份证19 .常用验钞机的使用流程是(A)0A、接通电源、开启功能开关、点验钞票Bs开启功能开关、点验钞票、操作结束C、接通电源、点验钞票、操作结束D、接通电源、点验钞票、关闭电源20 .第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左，均有一条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字(A)的微小文字。A、1,RMB100,*RMB50,B、1,100,50”Csh100TEn50元DxhCHTNAI00uCHINA5021假币识别方法中的“摸”不是指(D)oA、摸盲文标志B、摸中国人

6、民银行行名C、摸凹印部位的线条D、摸水印22 .验钞机在点钞过程中，对于重张、连张、叠张，验钞机将(D)；对于自身各部件的故障,验钞机将自动检测、报警，提示排除。A、自动停机B、不管不问C、自动区分D、自动报警23 .2015版100元人民币垂直票面观察，安全线呈(A)oA、品红色B、绿色C、紫色D、金色24 .下列不属于线上支付的是（D）0A、微信支付B、支付宝支付C、电子券支付D、信用卡25 .员工捡到顾客遗失物品后应及时上交前庭主管，由前庭主管将物品的名称、规格品牌、数量、特征颜色、拾取时间、地点等信息记录在（B）上。A、加油站日志Bs顾客遗失物品登记表C、交接班班报D、加油站巡检记录2

7、6 .加油站洗手间应每（D）检查一次。A、24hB、12hC、IhD、0.5h27 .灌装油桶（罐）时，油枪必须紧靠（A）oA、导流管B、油桶（罐）壁C、油桶（罐）口D、油桶（罐）底28 .营业员根据顾客所提供的加油枪号，在（B）上查验，礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额，并请顾客确认。A、后台BOSB、前台POSC、加油机D、加油凭证29 .加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油溃或污溃，大功率电器安装匹配的专用线路,布线应（A）0A、规范B、平行C、交叉D、埋地30 .加油时一般应将油加至（B）oA、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距离C、能从油箱口看到所加油品D、与油箱口

8、平齐31 .清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（A）刮掉。A、从上往下B、从下往上Cs从左往右D、从右往左32 .自助加油机的加油枪套、密码键盘、静电释放器等与顾客身体接触部位，正常营业时间应每（B）清洁1次。Ax1hB.2hCx1.5hDs3h33 .不符合散装汽油销售要求的是（B）。A、指定加油枪Bx任意一台加油机销售C、能够辨别车辆特征和车牌D、能够辨别人员特征34 .售卡充值服务流程不包括（D）oA、热情询问B、核对资料Cs办理业务D、提示付款35 .加油站淋浴间应（A）保持室内整洁，无异味。A、每日B、每周C、每月D、每班36 .全自助站就是全部加油机在营业时间均实行（D）的

9、加油站。A、自助购物B、自助用餐C、自助洗车D、自助加油37 .定量加油操作的步骤是：（B）0A、提枪启机一加油一收枪一停机B、预置一提枪启机一加油一收枪一停机C、提枪启机预置一加油一收枪一停机D、加油一收枪一停机38 .服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（B）0A、前庭主管B、站经理Cs营业员D、值班长39 .加油站卫生间管理要求（A）擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。A、每日B、每周C、每月D、每班40 .加油站每2台加油机至少应配置（A）4kg干粉灭火器，（A）灭火毯0A、2具；1块B、2具；2块C、1具；2块D、2具；3块41 .以下加油操作，做法正

10、确的是（A）oA、顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油42 .加油高峰时段，下面描述正确的是（D）。A、员工应协作配合，合理分工B、执行快速加油操作服务规范C、为顾客提供快速有效的亲情服务D、选项A,B和C43 .摩托车进站加油时，营业员应注意提示顾客，必须（C）后方可加油CA、停稳B、熄火C、熄火下车D、付款44 .当有摩托车进站时，营业员应引导车辆到（D）停泊。A、任意加油位Bx空置加油位C、加油位空当D、指定加油位45 .快速加油的操作步骤不包括（A）oA、简易擦车B、收款送行Cs加油沟通Ds

11、数量确认46 .便利店内当班员工/保洁人员应每（C）至少清理1次空调及便利店外立面正面形象墙体等。A、季度Bs天C、半年D、月47 .加油速度过快，会造成油箱内的（A）不能及时排出。A、油气Bx油品C、空气D、选项B和C48 .加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、(A)等标识标牌应位置显眼、无破损。A、安全警示牌B、摩托车加油处C、多功能服务箱D、加油机显示屏49 .加油站应在消防车可能驶来的方向(C)1迎接消防车，为其开道引路。A、设置路标B、查看路况Cs派人守候D、设置信号灯50 .二氧化碳灭火器使用温度范围为(D)oA、-15-55CoB、-20-55CoC、-30-55CoD

12、、-10-55Co51 .加油机数量超过10台的加油站，灭火毯总量不少于(C)oA、3块B、6块C、5块D、4块52 .不属于干粉灭火器常见故障的是(D)。A、灭火器打不开B、灭火器喷气多、喷粉少Cs灭火器开启后无灭火剂D、灭火器喷射强度足够53 .加油时发生冒油，应(A)0A、立即关闭加油枪和加油机B、立即关闭加油枪C、立即关闭加油机D、立即启动车辆54 .下面属于发生跑单时需提供报警信息的是(C)oA、加油站销售情况B、加油站人员情况C、加油站具体位置D、加油站设备设施55 .加油站员工加错油品时，前庭主管(站经理)应(D)抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。A、主动B、及时C、直接D、

13、在征得客户同意后56 .报火警时应讲清楚报警人的姓名和(D)0A、着火时间B、灭火工具Cs职务D、联系电话57 .下列不属于前庭安全检查流程内容的是(D)0A、进站口标识标牌检查B、加油区域标识标牌检查C、设备设施检查D、罐区安全检查58 .使用灭火器扑灭人身火灾时，应特别注意不能将干粉、二氧化碳等灭火剂直接对着受害人(D)喷射，防止造成窒息，也不能用二氧化碳灭火器对人身进行灭火，以免冻伤。A、手部B、腿部C、胸部Ds面部59 .灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行，灭火器一经开启，必须(D)后方可继续使用。A、再行充装B、进行水压试验C、气密性试验合格Dx选项A,B和C60 .下

14、面对加油站前庭区域范围描述正确的是(A)oA、前庭区域范围包含加油机所处区域Bs罐区属于前庭C、进站口到加油机区域不属于前庭D、附属房属于前庭61 .加油站前庭狭义上来说是指(A)oA、站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域Bs顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域C、站房前加油机所处区域加油机到出站口区域D、站房前加油机所处区域62 .加油站发生火灾时，如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时，应尽快向(B)报警。A、上级部门B、消防部门C、地市公司D、站经理63 .在(A)范围内不要尝试启动报警器，避免受到伤害。A、歹徒视线B、监控C、员工视线D、顾客视线64

15、 .遭遇抢劫时，应(B),尽可能保护加油站财产。A、奋不顾身B、在确保员工人身安全的条件下C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗65 .二氧化碳灭火器的常见故障有(D)0A、操作阀门打不开Bs阀门打开而无灭火剂喷出C、铅封损坏D、选项A和B66 .唱收唱付需告知顾客(B)及询问付款方式。A、商品数量B、消费总额Cs商品明细D、赠品信息67 .向货架上补货时，按照(A)的原则，优先将生产日期最早的商品存货摆放到货架最前面。A、先进先出B、先出先进Cs堆栈顺序D、先进后出68 .(C)指通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。A、搭配建议销售法B、建议性提议销售法C、替代提议销售法D、冲动性推销法69 .交接班时应检查库存食品质量，并及时处理(C)0A、库存商品民变质商品C、临期商品Ds过期商品70 .有图陈列第五步是(D)0A、执行陈列图Bs剩余商品回仓C、摆放价格标签D、上货71 .清洁时，准备干湿抹布两块，湿抹布用于(C),干抹