第四章采购项目技术服务及其他要求.docx
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1、第四章采购项目技术、服务及其他要求一、项目概述为进一步推进我市政务服务标准化规范化便利化建设:提升我市政务服务网上办事水平,省市正在开展“一网通办能力巩固提升,同时经省大数据中心批复,我市共承担了“天府通办”分站点建设等7项试点任务,且已经市政府批复同意开展“网上一体化政务服务能力提升”项目o为进一步提升我市“一网通办”各项指标,加强推进“网上一体化政务服务能力提升”项目,并鉴于我局暂无“互联网+政务服务信息技术人员保障的情况下,提请实施“网上一体化政务服务能力提升咨询服务项目”,通过采购服务的方式配齐配强我局“互联网+政务服务专业技术人才。二、采购项目标的清单(一)项目名称、技术规格和配置要
2、求、数量序号标的名称数量所属行业1绵阳市“网上一体化政务服务能力提升项目”设计方案1项信息传输业(包括电信、互联网和相关服务)(二)技术、商务及其他要求11建设内容及服务要求(1)建设内容网上一体化政务服务能力提升项目主要围绕我市着力打造智慧泛在、便捷高效的网上大厅、实体大厅、自助终端、移动端“四端”协同和全面推进网上政务服务成效度、成熟度、便利度和基础支撑度、社会满意度“五度”提升的服务格局开展建设,同时结合全省“一网通办”政务服务能力建设和创新应用试点任务。项目建设内容主要如下:1)推进政务服务基础数据层建设综窗业务协同支撑平台。建设综窗业务协同平台,与省综窗业务协同平台对接,完成省标准事
3、项与本地特色服务事项数据的映射关系进行数据转换与上报,实现省市两级事项同质同源。电子证照数据返还。升级电子证照库,对电子证照关联内容和数据标准规范,数据映射,证照信息数据交换服务等内容进行优化升级,通过对接市微服务应用中台实现电子证照数据实时返还与推送。企业法人空间和个人空间。建设本地电子材料库,实现对个人材料、法人材料等内容进行统一统计、分析,为工作人员进行资源分配提供数据支撑。2)推进智慧政务应用层面建设优化“天府通办”分站点。“天府通办”分站点包括PC端和APP端,PC端的建设内容:优化四川政务服务网绵阳分站点页面布局和加强网页异常情况监测,开设“一证通办”、“扫码亮证”、“秒批秒办”、
4、“便民服务专区”“智能审批”等便民服务板块,推出适老化、无障碍化等阅读浏览模式,上线智能客服,梳理一批群众、企业常见的问题和答案,实现智能问答;整合建设“跨省通办”和“省内通办”专区,根据人口往来密集程度,与省内、省内各1个城市开展“跨区域合作”,并建设相应的网上办理专区;探索与衢州市开展“一件事一次办”跨省通办合作,推出相应的服务场景和网上申报渠道。建设“天府通办”微信小程序。梳理天府通办APP端的功能及办理的高频应用,依托“一网通办”用户体系。拟建设微查询、微预约、微办理、微互动等功能,提供“一图读懂”“一频看懂”、预约导办、进度查询、在线互动、信息推送、政务大百科等“掌上办”服务,实现与
5、分站点应用服务同质同源,方便办事群众快速办理、即时分享。推进实体智慧大厅建设。一是依托省一体化平台基础支撑能力,运用人工智能、互动触控、语音识别、可视化等技术,个性化打造全市政务服务地图引导服务系统、无声排号系统、数字化表单辅助填写系统、背靠背评价系统、信息发布系统、办不成事系统、数字化窗口系统等,做到“全链条”“索引式”办事服务,让办事人充分行使“我要看、我要查、我要问、我要办、我要评”的权力,增强办事体验和获得感;二是拟对综合窗口大厅的160台老式电脑进行云桌面改造升级,通过后端配置服务器,授权的方式实现后端管理页面对综合窗口的电脑桌面可管、可控。建设综合自助服务终端。按照国省市推进政务服
6、务标准化规范化便利化建设要求,在政务服务中心、银行、超市、小区、电信网点等公共区域选址配置综合性政务服务自助终端,实行全天候24小时开放;推动政务服务自助终端对接省自助终端管理平台、省一体化政务服务平台对接,并推进省上要求的200个自助办理事项和企业、群众办理的高频政务服务事项接入自助终端,实现办事人员可自助办理、进度查询、证明打印等多项功能,推进线上线下服务渠道有效融合,实现“就近办”、“自助办”、“随时办二推进综合窗口业务协同应用。一是建设一体化政务服务平台综合受办平台。建设单事项综窗系统、跨域通办综窗系统、一件事编排系统、本地事项库以及综合协同管理,同时深度融合现有的一件事综窗系统,实现
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