各种行为风格的特征及沟通策略.docx

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1、各种行为风格的特征及沟通策略行为风格风格特征与他沟通的策略指导型 结果导向，关注任务及成果 有目的的行为 获得马上的成果 直来直往，一针见血 独立有主见 没有急躁 快，坚决，决策快速 采纳权威，喜爱掌握局面，主导状况，比较强势 询问现况，解决问题 直接，明确 强调利益和结果 讲重点，对答直接，简短 从结论动身，单刀直入，讲究效率 明快，不铺张时间 速战速决，行动有效率 假如他提出质疑，不要躲避 供应明确的几个选择方案 让他们作打算 不喜爱被人质问，以请教的方式提问 确定他所做出的事实结果 制造正式的环境 强调“做什么用，何时，成本，利益” 指导型的基本需求是“成果和成就”关系型一友善，温柔，暖

2、和一有急躁，倾听，重视沟通f重人情，看重关系f速度慢，放松一喜爱关心他人，支持他人，使他人欢乐f敏感，会揣测对方的言外之意f说话委婉，不直接，在乎对方感受一喜爱合作，愿意团队协作一在团队中表现出合作及支持f重视保持与四周或团队的全都性f愿意去制造稳定而和谐的环境一不喜爱冲突，不喜爱得罪人，不好意思拒绝一不喜爱作打算，简单优柔寡断f吩望能满足他人的期望f感到自己被理解、被确定时，原动力倍增一要花时间和他去建立关系一跟他做伴侣，共享爱好，关怀他f对他恳切，亲切，友善，赐予支持，澄清事实一与他沟通时，要认同和支持他的感觉和感受f制造亲切的个人环境，嘘寒问暖f急躁地引导出他真正的想法和目标一不要逼的太

3、紧一以缓慢，有次序的方式来表达一保留弹性f供应个人服务及保证，削减风险，供应保证一关注在服务，牢靠，信誉及满足一提出第三方的见证一强调“对他人状况或团队会有什么影响f关系型的基本需求是“被接受”行为风格风格特征与他沟通的策略社交型J喜爱与人接触，爱交伴侣J喜爱参加团队行动，享受互动J喜爱说话，情愿主动发言J语言表达生动丰富直来直往J火力，热忱，活泼J乐观，轻松，非正式J喜爱好玩，消遣，自娱娱人J直觉反应，感性，心情化，冲动，爱憎分明J点子多，有创意，爱表现J擅长制造激发人心的环境J喜爱影响别人J喜爱听赞美，在乎方方面面的形象J总在追求别人的确定和欣赏J要表现出热忱有活动、戏剧化，夸奖J供应社交

4、的活动，供应互动的机会，让他发表想法J喜爱接受体温，问题范围越大越能让他无拘束自由地发挥阐述J制造轻松的氛围，不要眼太素和正常友好，轻松，保持好关系J大量的赐予赞美和确定，懂得给高帽子戴J表现出对他的力量毫不置疑，极有信念J确定他的想法，顺他们的面子J重视整体而非细节，简明扼要J供应支持J供应他所信任的人的满足证明J不要让他太费劲或太多努力J强调“如何提高他的地位和曝光率”J社交型的基础要求是“被确定”思索型口追求精确度，关系细节，要求具体口在乎标准，任务，流程，步骤口喜爱结构化，系统和规律性强口按规章来，不愿破坏规章口决策缓慢口分析利弊，权衡得失口不打没有预备的仗，不喜爱冒风险盼望根据自己制定的方案行动口工作与生活分开口理性，冷静，当心谨慎口保证精确且精确口认可他的规律与系统化口赐予充分的时间思索，有急躁的分析利弊得失口事前要做好预备，供应细节，说明为什么、必要性、理由、背景等口对于如何运作要求清楚的流程和步骤 关注任务，对事不对人 要规律合理，前后全都，要求系统性 要深化了解自己的专业口不要出其不意 提问时，对他提出具体客观事实的询问比较有效口制造宁静严厉的环境口供应精确具体的信息，数据，资料，文件口思索型的基本需求是“平安”，要有精确的信息。