连锁整形医院美容机构员工手册.docx

《连锁整形医院美容机构员工手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁整形医院美容机构员工手册.docx（6页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、X整形医院员工手册声明为做好公司现代化管理，健全公司组织机构，建立经营管理制度，提高公司规范化管理水平，特依据劳动法、劳动条例、劳动管理规定及有关法规制定本公司员工手册，凡对本公司所属员工的管理，除法令另有规定外，悉应遵守本手册的各项规定。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行修改、删除或者添加,并在公司内部发布,生效日期以发布日期为准。更新及修改将再也不另行通知。本手册的解释权归XX医院人力资源部所有。如果您对本手册有任何疑问，请联系人力资源部。公司简介XX国际整形美容机构，是目前国内规模最大的连锁整形美容机构，也是亚洲地区实力最强的高端整形医疗品牌。XX国际整形秉承“精益求精，和谐至美”的

2、医学美容理念，致力于尖端技术与唯美艺术的完美融合，以个性化诊疗方案及3600豪华油轮级的全方位服务，倾心打造一个研究中心、三大特色中心（美鼻塑型中心、射频分层吸脂中心、微创整容中心）以及七大服务中心（胸部塑型、眼部塑型、改脸型、小切口除皱、脱毛、祛斑以及美白），并与韩国、美国及国内多家著名医学机构建立合作交流项目，重塑医疗美容健康新概念，成为引领亚洲女性时尚整形第一品牌的整形美容外科旗舰机构。在时XX院长领导下，XX以精湛的手术造诣和精细贴心的护理服务，为无数求美者带来了漂亮和信心。近年来，我们先后获得了“二0一一年泉城最受欢迎的整形美容机构”、XX“医疗机构规范化管理先进单位”、“全国十佳整

3、形医院等业界殊荣”，并在2023年4月，XX与台湾两岸医疗事务交流协会合作，发起成立了山东首家台湾微整形专家部，将纯正的台湾微整形技术引入山东。我院向来秉承十一项宣言“安全、效果、医生、精细、材料、隐私、服务、交流、微创、责任、公益”。总经理亲启:第一章组织机构框架第二章员工行为规范第一条基本准则在现代激烈的市场竞争中，企业的健康形象和良好的信誉、员工的优秀品质和高素质的团队是公司立于不败之地的根本。因此，我们需要全体员工共同努力，营造一个高品质的工作环境。我们的基本准则是：热爱企业、热爱本职、努力工作、尽职尽责；服从领导、听从指挥、遵守纪律、保守秘密；互相尊重、为人诚实、团结协作、奋发进取;

4、文明礼貌、讲究公德、爱护公物、整洁卫生;廉洁奉公，不许利用职权谋取不当利益。第二条服务原则为了提高顾客和员工的满意度，树立我院在同行业的服务标杆，全院上下全体员工需本着如下服务原则：笑容多一点，嘴巴甜一点；想的细一点，说的清一点；站得直一点，坐的正一点；走得快一点，穿的雅一点；态度诚一点，应变活一点；第三条言行规范为保持公司良好的工作环境，维护公司整体形象，所有员工都应该自觉遵守员工言行规范，树立良好的职业形象。一、电话规范1 .使用礼貌用语，保持良好的精神风貌。2 .员工应在电话铃声响起两声之内接听电话3 .拿起电话后应先自报身份：分机电话先报部门后报姓名，然后问好，如：“您好！我是网络部*

5、”；总机电话先问好再报公司，然后；如“您好！XX医院，请问有什么可以帮您？”4 .员工打出电话时，应先问候并自报姓名：“您好，我是XX医院的*,请找*”。5 .工作时间尽量避免私人电话，更要尽量缩短私人电话时间。二、仪容仪表1 .员工着装应以反映良好的精神面貌及职业化的形象为原则。2 .男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、短裤、背心。女职员穿着要慷慨得体，不浓妆艳抹，不得披头散发，不得穿吊带衫、超短裙、凉拖鞋等。3 .服务在一线的工作人员必需在工作时间穿着工装，佩带工卡，时刻保持工装的整洁。4 .工作时间保持良好的站姿、坐姿，以体现良好的职业形象。三、行为规范1 .待客：礼貌、热情、主动、耐心。

6、2 .员工遇到顾客需主动问好并让顾客先行，始终以标准化的商务礼仪接待顾客。3 .同事之间应主动问候，男性主动向女性打招呼，下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼“您好”“早上好”。下班时“明天见”。四、办公区域环境要求1 .随时注意保持周边环境卫生清洁、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。2 .不得在办公区域及园区会萃聊天及大声喧哗。3 .不得在非指定场所、时间内饮食、吸烟。4 .员工须保持个人办公位区域的卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。5 .进入公司办公地所属物业区域后，请注意言行举止，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。6 .自8:20后不可在单位吃早餐，保持办公区域良好的空气。第四条劳动纪律1 .严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。2 .工作期间应认真工作，不得串岗聊天及在工作区域内大声喧哗、嬉笑打闹，不得