2023年版社区团购运营方案.docx

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1、社区团购运营方案思路宗旨：减少商品流通以及运营支出，最大限度节约营销成本，以创新求发展。：深入挖掘业主购买意向，产品定位准确。：合理安排团购时间,给业主一个宽松而愉快的团购氛围。：合理安排交通，住宿，以及就餐，最大限度为业主节约附加支出。:与业主及时沟通，了解业主最新装修动态，合理安排物流运输，整合物流资源，减少不必要的物流浪费。：与供货商保持良好沟通，及时把握产品动向和反馈业主诉求。：寻找稳定的铺贴安装师傅，以及设计人员，确保业主能享受到完美的附加服务。：寻求本地的装修资源，为业主提供力所能及的其他免费信息咨询服务，把单纯的购买关系变为朋友关系，方便后续业务的开展。：引进套餐模式，将单一的产

2、品组合成不同风格和价位的套餐，方便客户挑选，增加客户购买欲望。（9）：大力推广定制家具，以定制家具取代木工，将运作周期从两个月缩短为一个月。：扩大供货渠道，满足业主团购以外的购买需要，真正做到一站式购物。团购产品：瓷砖、复合地板、实木地板、橱柜、定制家具、卫浴洁具、套装门、墙纸、灯饰、（另外装修种可能用到的材料一定要有稳定货源，即使不纳入团购范围，也可以满足业主的一些其他特殊要求，一句话，别人有的我们都有，别人没得我们也要有）运作细节：1组建总部，寻找诚意供货商，组成团购联盟。由专人负责商家的衔接和协调，统一商家要求，制作团购宣传资料。并且对县级城市所设办事处进行必要的技术和营销指导，及时反馈

3、业主需求和商家供货信息。同时做好团购的接待工作，设立的机构就像首脑一样，能够指挥下级市场的运作。2 .综合诚意商家的产品信息，包括（产品价格，产品质量，产品所对应业主消费能力评估,产品套餐规划,以及团购日程安排,物流运输安排，以及专业设计和安装人员的培训工作等）3 .县级城市设立办事处，负责县级城市业务的开展工作。县级城市的办事处要根据当地人民的消费观念和消费能力以及市场行情，配合成都总部确定最终团购价格，产品套餐，以及团购活动方案。确保团购产品定位准确，既能满足业主的需求，又能保证从业人员的合理利润。4 .制作团购宣传资料，团购资料宣传定位要准确，就是面向县级城市业主。资料包括视频资料和DM

4、单，视频资料主要以介绍团购联盟厂商和团购受益模式为主，给客户以直观的视觉冲击，平衡客户在当地市场不能看样的缺陷。DM单以单一产品介绍和套餐推荐为主，DM单所列产品要做到夺人眼球，并且极具价格优势，才能勾起客户团购愿望使客户参与其中。5,县级城市办事处收集即将交房业主资料，短信电话拜访业主,邀请业主加入由办事处创建的团购QQ群，（QQ群的创建必须区分小区，以小区为单位）。在QQ群里宣传我们团购的宗旨和优势，并且播放我们自己的视频资料，在小区未交房之前就要把我们第一步的宣传做出去。6.针对重点楼盘，营销人员要重点照顾，交房期间要蹲点拦截业主，根据实际情况有条件的话可以摆展或会销。积极向业主介绍我们

5、团购受益模式，争取第一时间为业主量房获取业主房屋装修基本信息，方便后续为不同业主搭配个性化的产品价格套餐，以及较精准的主材报价参考。（这点很重要，很多业主在装修之前通过装修公司能够得出基装的报价,却不能得出主翻艮价，因为主材价格区间较大，而我们就是要通过不同的产品搭配来满足不同业主的个性化需求。）7通过初步接触，根据业主信息资料为业主量身定制主材套餐，甚至装修方案（精确计算安装尺寸，定制样式，定制尺寸）邀约业主进一步沟通确认。8.鼓励意向客户在当地市场对团购同类产品询价比较，并且由我们专业的人员为业主计算团购和在当地市场购置两者之间的消费明细，凸显我们的价格优势，让业主明白我们到底能为他们省多

6、少钱（这样做的目的是坚定业主的团购欲望，防止业主在到了成都市场后三心二意）并且告知业主我们的团购细节，确保业主在团购当天能够根据我们的团购日程安排来进行。9,和总部联系,发送业主详细资料，由总部分析评估交由合作商家参考,（对办事处提供的尺寸数据进行复核，并且提供多套产品方案供业主选择）中和业主和总部双方意见制定团购日期和行程安排,通知业主准备。10.由县级城市办事处专人带队，按照行程安排抵达总部，将客户房屋资料及客户一并交与总部的工作人员，由工作人员统一安排团购行程和团购具体事宜。办事处工作人员全程陪同协助，对订单进行整理，方便日后产品追踪，和物流的安排。I1团购结束之后，办事处工作人员附艮据

7、业主装修进度以整合物流资源节约成本为原则的基础之上及时安排物流运输。对于定制类产品要及时和业主及商家沟通，确定最终方案（方案的修改必须业主签字）及时生产。12运输回当地的产品要及时安排配送，安装。（团购因为客户数量较多，所以一定要合理安排物流、配送、安装，才能最大限度的节约人力、物力，从而创造更大的利润空间）13 .定期回访，解决售后问题，通过老客户发展新客户，快速占有市场，逐渐做大做强。14 .作为总部，要不断的发展新的县级城市客户资源，先做一个示范点，示范点成功后以这个示范点为蓝本不断地向其他县级城市扩散发展，总有一日会成为超越齐家网的大型建材团购机构。虽然我做的是自己的营销方案,却并不代表只有我们这个县级城市才会做,相信只要方法正确,会有更多其他县市的人员加入我们的团购大军。最后我有几点还没想清楚：1是关于团购的附加费用应该怎么来收取？到底是加在产品当中呢还是单独收取？2是订购费用，发货就打全款吗还是安装后付尾款？我个人比较倾向于附加费用单独收取和打全款发货。