婚纱店影楼员工未成交客户电话催单说词.docx

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1、婚纱店影楼员工未成交客户电话催单说词（客服部依照门市咨商介绍表，对未成交客户在离去后30分钟内，即刻进行电话接单）一、针对未预定客人说法:您好！我是”客户服务部的XX,对不起，打扰您了！耽误一点时间！刚刚您在我们这里欣赏了婚纱（艺术）照，但不知感觉如何呢？我是客服部的XX,可以有更大的作主空间，而接待您的门市顾问是我们的XX小姐，她提及您非常满意我们的作品质量及拍摄手法，但可能是价格不合您的意，这样子好不好，我是XX,直属于客户服务部，可以另外帮您安排，会给您意想不到的惊喜，嗯!今天晚上有空吗？或明天下午有空吗？（星期六、日）。XX会在影楼大厅等你!请您无论如何给XX 一个机会!好吗？静候您的

2、再次光临，XX一定亲自为您服务！非常感谢！ XX大哥（或小姐），X天下午X点见！ XX等您！拜拜！二、当客户表明（已转入别家影楼）是这样啊，那么您可不可以告诉XX,我们公司还有机会吗？这样子好不好，只要你俩还没有拍照，那么一切都还可以谈,相信您对我们双管齐下的服务、作品、质量等应该是充满信心的，如果只是因为价格或内容、或礼品的部分，XX相信是可以帮您另作安排的，只希望您能再给XX一个机会，好吗？（转入上段说话术）。备注：1、电话接单时，一定直接安排时间、地点，我等你。比照第二项谈话术，若有约定时间，一定事前通知门市主管，且一定亲自在门市陪同接待。2、利用“K6惊喜通知”洽谈时尚新娘套系（最后也

3、一定要留下客人地址）尊敬的先生、小姐：您好！（客服部依照门市咨商介绍表，对未成交客户在离去后30分钟内，即刻进行电话接单）一、针对未预定客人说法:您好！我是”客户服务部的XX,对不起，打扰您了！耽误一点时间！刚刚您在我们这里欣赏了婚纱（艺术）照，但不知感觉如何呢？我是客服部的XX,可以有更大的作主空间，而接待您的门市顾问是我们的XX小姐，她提及您非常满意我们的作品质量及拍摄手法，但可能是价格不合您的意，这样子好不好，我是XX,直属于客户服务部，可以另外帮您安排，会给您意想不到的惊喜，嗯!今天晚上有空吗？或明天下午有空吗？（星期六、日）。XX会在影楼大厅等你!请您无论如何给XX 一个机会!好吗？

4、静候您的再次光临，XX一定亲自为您服务！非常感谢！ XX大哥（或小姐），X天下午X点见！ XX等您！拜拜！二、当客户表明（已转入别家影楼）是这样啊，那么您可不可以告诉XX,我们公司还有机会吗？这样子好不好，只要你俩还没有拍照，那么一切都还可以谈,相信您对我们双管齐下的服务、作品、质量等应该是充满信心的，如果只是因为价格或内容、或礼品的部分，XX相信是可以帮您另作安排的，只希望您能再给XX一个机会，好吗？（转入上段说话术）。备注：1、电话接单时，一定直接安排时间、地点，我等你。比照第二项谈话术，若有约定时间，一定事前通知门市主管，且一定亲自在门市陪同接待。2、利用“K6惊喜通知”洽谈时尚新娘套系（最后也一定要留下客人地址）尊敬的先生、小姐：您好！非常感谢您在前些日子，亲临了我们XXXX婚纱影楼。要么务请您亲自带此“惊喜通知涵”在月日前有效，亲至本公司门市，客户服务人员会亲自为您服务，别忘了！这是千载难逢的好机会，只有7天哦！客户服务部经理敬上客户服务部热线：客户部通讯地址：