学院财务处服务制度.docx

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学院财务处服务制度为了更好地履行财务管理的职能，保证学院财务工作的顺利开展,理顺学院财务与各方面的关系，提高全院财会人员的服务质量，特制定本制度。一、全院财会人员应正确行使会计法赋予的权利，正确履行会计法规定的义务。二、全院财会人员要树立优质服务的理念，对所有业务经办人员要文明用语，礼貌待人，做到热情周到地服务。三、全院财会人员应模范地执行财务制度，不徇私情，不厚此薄彼，不报人情帐。四、财会人员在办理业务的过程中，对发生的不符合财务制度的财务手续及办理业务中发生的疑问，应耐心细致地做好解释工作，使当事人心服口服。五、财会人员应坚持业务学习，提高自身素质，提高工作效率和工作质量，为师生员工提供方便、快捷优质的服务。六、财务处应将所有财务制度公开，将报帐程序明了，方便业务经办人员。七、财务处每学年放假之前，应公布下学期的收费标准，使学生在开学时做好交费的准备。财务处在办理收费时，应公示收费明细，做到亮证（收费许可证）收费，准确开具收费票据。八、财务处应定期公布欠费学生名单，及时催收学生欠费，保证学院正常收入。财务处对学生查询收费情况应做到热情和及时。九、财务处应办好代发职工工资业务，及时下发工资条，方便广大教职员工。十、财务处长应及时协调财务工作中的矛盾，重大问题应及时向学院领导汇报并予以处理。