中心组研讨发言持续深化打造模范机关推进社保服务提质增效20230522.docx

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1、【中心组研讨发言】持续深化打造模范机关，推进社保服务提质增效今年以来，XX人社部门以深化“模范机关”创建为引领，聚焦窗口服务，进一步转变工作理念、改进工作作风、完善工作机制，着力打造群众满意、服务一流的优质社保窗口，推动社保服务提质增效。线上互联“移动办:在社保业务办理工作信息化上下功夫，持续推进“社保服务快办行动”，加大“江西人社”APP和支付宝“赣服通”生活号的推广使用，有效提升政务服务便利度。通过大力压缩办事时限，社保跨省转移单个业务最快用时由45个工作日缩短为15个工作日，省内养老保险转移业务办理时限由原45个工作日压缩为1个工作日。同时，充分利用微信公众号、政府网等平台发布养老保险关

2、系转移操作指南，进一步提高参保人员的政策知晓度。截至目前，已有69项社保业务实现网上办理，网办率达83.13%。线下互助“就近办”。推行“社保+银行”“社保+社区（村组）”合作模式，逐步将退休人员待遇领取资格认证服务等高频社保服务事项延伸到基层，让群众就近办理业务。逐步形成以自办服务为主体、相关机构合作经办服务为补充的“一主多辅”网点化服务格局，不断推动经办业务延伸下沉。现场互联“上门办二针对园区企业，深入实施社保服务“百千万行动计划”，由班子成员带队，对园区企业开展“一对一”包联服务。组织编写违规案例选编，围绕企业和员工关注度高的社保问题，以案释法，将社保政策法规送进企业，帮助企业规范劳动关系。成立“行走办事窗口”服务队，对无法到现场办理业务的高龄、病残、行动不便等特殊人员开展上门服务，真正做到了“把服务送上门、将温馨送到家”，有效增强了参保群众的获得感、幸福感、安全感。