市场部市场开发主管绩效考核指标.docx

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1、市场部市场开发主管绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1用气市场调研方案完成率实际完成的市场调研次数/方案完成的市场调研次数目标值（）%。增加1个百分点，加（）分；削减1个百分点，减（）分市场调研纪录半年2市场信息反馈准时率市场信息反馈延迟的时间了解到的市场信息在2天内向有关部门反馈，延迟（）天，减（）分工作纪录半年3用户满足度用户投诉次数用户投诉一次，减（）分用户投诉信半年编号CPICPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期4LNG市场开拓活动实际完成的市场开拓活动/方案完成的市场开拓活动目标值（）%。增加1个百分点，力口（）分；削减1个百分点，减（）

2、分培训讲座评估报告半年5燃气用户档案建立用户档案建立的准时性（50%）用户档案的完整性（50%）用户档案纪录半年6用气市场资料收集与整理用气市场等相关信息收集的准时性（40%）资料收集的完整性（60%）延迟1周，减（）分调查讨论报告半年市场部销售方案经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1供气方案支配协调用户提交用气方案的有效性（30%）用气方案制定的准时性（20%）用气方案制定的合理性（50%）延迟（）天，减（）分方案报告半年2用气违约处理处理用户违约的有效性违约处理纪录半年槽车装车运输方案装车运输方案制定的准时性（30%）装车运输方案制定的合理性（70%）延迟（）天，减（）分方案书半年4用户满足度用户投诉次数用户投诉一次，减（）分用户投诉信半年编号CPICPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期5部门协作信息供应的精确性（40%）工作协作的乐观性（60%）协作部门的反馈意见半年