医院职工意见建议收集处理反馈制度.docx

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1、医院职工意见建议收集处理反馈制度一、为进一步畅通全院职工建言、献策，反映职工民生、民意渠道，保证职工意见建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，进一步调动和提高广大职工参政议政的积极性,依据工会法，特制定中心医院职工意见建议收集处理反馈制度。二、医院成立职工意见建议收集处理反馈领导小组：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在医院工会，工会主席兼任办公室主任三、职工意见建议的收集职工意见建议的收集处理反馈应坚持“及时、准确、有效”的原则。职工的意见和建议由医院工会负责收集整理四、职工的意见和建议可通过以下三种途径反映。(1)医院在一楼门诊大厅设立征求意见箱职工所提意见和建议可以书面形

2、式投入到意见箱。意见箱实行归口管理,工会负责意见箱的日常管理，并负责把收集到的职工意见和建议整理后报领导小组。医院规定开箱时间为每月10日、20日、30日。(2)医院设立职工意见建议收集热线电话，电话号码为：4312580,工会负责接听、接收，并及时做好信息的收集整理工作。(3)职工可登陆医院内部局域网将自己意见和建议以电子邮件形式发送给工会。(4)职工享有举报权，可直接以信函等形式向医院主要领导反映。检举时，线索提供应尽量具体，可能情况下应写明违法、违纪问题的时间、地点、参加人、事件起因等内容，以便调查核实。对于举报类意见的信函，领导小组办公室收集后应立即送交医院党政领导，任何人不得随意拆分

3、。五、意见建议的处理1 .领导小组办公室于每月15日和30日，集中把收集的职工意见和建议按党建、行政管理、劳动争议等类别归整，分别报送党、政、工主要领导阅批。2 .党、政、工主要领导应在接到职工意见建议5日内将反馈意见转交到领导小组办公室，由领导小组办公室督促有关职能部门或科室及时处理。3 .职能部门或科室接到领导签批意见后，要在5日内予以处理。对一时不能解决或涉及重大问题的，承办部门要向分管领导及领导小组办公室出具书面解释，并积极创造条件,争取尽快处理。六、意见建议的反馈1 .承办部门要及时将处理情况以书面形式提报给领导小组办公室，以便及时向职工个人反馈。2 .对署真实姓名的职工群众提出的意

4、见和建议的处理结果，由领导小组办公室负责人直接反馈给本人，并进一步听取意见。对不署真实姓名的职工群众提出的意见和建议，只作处理，不再反馈。3 .对署有真实姓名，但处理结果30日内未反馈给本人的，职工可直接向医院纪律检查委员会或党、政、工主要领导举报。4 .领导小组办公室要建立职工意见建议收集处理反馈台账，跟踪记录职工意见建议的收集、处理和反馈情况，以备查验。七、奖惩1严禁对职工群众提出的意见建议推诿扯皮、置之不理,发现一次，医院纪律检查委员会将对领导小组相关负责人给予50元罚款。5 .严禁任何组织或个人对提意见建议的职工群众进行打击报复，如若发现，领导小组将依据医院有关规定对责任人给予严肃处理，性质恶劣者，移送公安部门处理。6 .承办部门或科室接领导签批意见后，5日之内没有处理结果且不说明原因者，每拖延一天给予单位负责人50元罚款。7 .职工提出的意见和建议，有利于医院医疗安全、有利于提升医院管理效益、促进医院发展的，一经采用，视应用价值大小给予500-1000元/条不等的奖励。8 .对恶意中伤他人及故意提无理要求者，将视情况给予严肃处理并在全院通报批评。9 .不按规定越级上报，影响领导正常办公秩序者，给予500元/次的罚款。