人力资源培训制度及流程资料.docx

《人力资源培训制度及流程资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源培训制度及流程资料.docx（35页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、内部培训讲师管理办法（试行）第一条为更好地营造学习型组织的氛围，促进公司内部的管理经验积累、共享与传播，发现和培养人才，提高员工的整体素质水平，特制定本管理办法。第二条适用范围：公司所有正式员工。第三条内部培训讲师（以下简称内训师）的设置原则。各部门根据业务需要和人才选拔需要设立（原则上每部门至少设1名内训师）。第四条内训师考核小组：内训师考核小组由公司总经理、人力资源部负责人、培训经理及相关业务部门人员组成,负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训经理负责对内训师的工作情况进行管理。第五条内训师任职资格条件：（-）已转正定级员工；（二）工作认真、敬业，绩效显著；（三）对所从事的工作拥有

2、较高的业务技能，且具有相当的理论水平；（四）具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。第六条内训师的选拔确定流程：（一）申请员工填写内部培训讲师自荐申请表（附件一）或所在部门、人力资源部举荐；（二）申请员工课程试讲；（三）考核小组对课程设置及试讲质量进行评定；（四）考核小组进行资格审定，颁发内训师上岗证（有效期一年）。第七条内训师的工作职责：（-）配合人力资源部开展培训工作；（二）结合本部门业务实际情况，搜集提交部门年、月度培训需求；（三）开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写；（四）参与培训课程内容的审定；（五）根据人力资源部的培训

3、安排，讲授培训课程；（六）对参训人员进行课程考试或考查；（七）参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容或提交参训感受报告。第八条激励措施：（-）公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会;（二）为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；（三）对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；（四）每年年终评选年度优秀内培训师，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。第九条内训师的竞争与奖惩机制：（-）内训师每次授课后，由每名受训人员填写授课满意度调查表（附件二），并交人力资源部存档；（二）通过每次讲课的授课满意度调查

4、表（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出“优秀内部培训讲师”；（三）若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。第十条本办法由人力资源部负责解释和修订。第十一条 本办法自发文之日起试行。附件一：内部培训讲师自荐表年 月日姓名所在部门职位学历专业任职年限专长描述开发课题课题目的课题试口优 口良好讲成绩口及格 差（由人力资源部组织试讲并根据讲课质量填写）资格评定考核小组意见：资格是否聘为内部培训讲师：口同意确口不同意定（人力资源部培训经理根据考核小组意见填写）附件二：内部培训讲师授课满意度调查表年 月 日参训人员所属部门职

5、位培训时间培训课题培训讲师标准评估百凯最低分定义得分1 -最差；10-最好最高分定义参加本次培训，您的收获大小程度没有收获收获明显，超出预期目标课程准备充分程度准备不充分，对课程不熟悉、系统，杂乱无章准备非常充分，对课程相当熟悉，具系统，条理清晰授课讲师仪表及精神面貌精面貌态、仪表很差，对参加培训人员产生负面影响仪表得体，精神面貌佳，能正面影响参训人员对课程内容的满意程度课程内容对培训需求无针对性，与培训主题无关，对课程内容满意度低(12) (14) (16) (18) (20)课程内容完全针对培训需求，紧扣培训主题，对课程内容满意度高本次培训对实际工作的指导意义对实际工作无指导意义(12)

6、(14) (16) (18) (20)对实际工作非常有帮助，希望还有类似培训机会课堂讲述的精彩程度课堂讲述乏善可陈，缺乏培训技巧，没有吸引力课堂讲述非常精彩，培训技巧高，具有很强吸引力您对培训课程的接受程度接受很差，对课程不清楚，仍然存在培训需求很有收获，对课程清楚明了，很大程度上满足了培训需求授课讲师的表达能力口齿不清，语言交流有障碍，无辅助性肢体语言口齿清晰，语言流利，辅助肢体语言丰富，有帮助总评得分优（90分以上）良好（75-89分）口及格（6074分）差（59分以下）1、参加本次培训您的最大收获是什么？2、您认为此类培训哪些方面尚待提高？3、您对公司培训有何意见和建议?内部培训评估表培

7、训课程：讲师： 培训日期：（请帮助我们完成以下评估问题，告诉我们您对本次培训的评价，这将有助于我们全面评估培训工作的效果，您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的培训课程，从而能够更好地满足您需要读完每一项陈诉后，请在您认为合适的数字上圈，并且写出您的建议：）高低1、您如何评价培训中讲授的内容？54321您的建议：2、您如何评价讲师的授课水准?5432（准备程度，沟通能力，视觉手段）您的建议：3、您对培训场地及设施的安排是否满意?5432 F（舒适，方便等）您的建议：4、您对授课进程的安排是否满意？54321（时间长度，快慢等）您的建议：5、您是否认为这次培训课5432 r能够有助于您日后的

8、工作？6、在知识获得方面:A、培训前水平54321B、培训后水平543217、总而言之，您对这次培训的总体评价:5432f如何？8、您认为哪一个主题对您最有帮助?5432f9、为了帮助我们更好地组织此类培训,54321您还有什么建议？ 很多 适合5、培训内容对学习帮助不大口口对学习帮助很大6、理论课对实践有帮助7、培训内容与日常工作的联系很少 口 口帮助很大很少 很多8、你对此次培训的评价和意见:9、关于总体安排（如培训辅助设备、服务等）差 口 极好10、你对此次培训总体安排的评价和意见：11、你对培训讲师的测评：讲师姓名：A讲师对专业知识的了解程度B讲师的授课技巧 优秀 优秀C讲师授课是考虑

9、到了学生的特殊要求差 优秀培训反馈调查培训课题：培训时间：请回答下列问题：1、你具备该教程要求的知识水平吗？口 Yes No2、在选择这次培训之前，你了解该培训的目标吗？口 Yes No3、在培训之后，你是否能将培训学到的知识运用到实际工作中？极少4、课程的结构不适合很少 很多D你从讲师那儿学到了12、你对讲师的评价和意见:多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷 如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通，请留下你的姓名和联系方式。培训管理总体流程培训计划流程培训方案制定流程培训教材准备流程培训用具准备流程培训实施流程培训效果评估流程岗前培训流程单个部门专项培训流程外派培训管理流程培训资料管理流程培

10、训需求调查表姓名部门工作与标准建议的培训重要性一、领导与管理1、通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效2、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作一部属培训与生涯规化新人教导技巧一如何培养接班人一招募面试员工技巧一授权技巧一目标管理与绩效评估一员工激励一员工抱怨处理二、财务与决策1、解读财务报表，了解企业经营情况2、根据业务发展制定并控制预算一财务管理（非财务主管）培训一预算制定与成本分析一战略投资分析三、市场营销与销售1、理解集团战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划2、了解客户及市场需求 寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务

11、一战备管理一销售管理（人员、渠道、产品、销售财务）一客户服务一市场营销四、问题处理1、积极面对工作压力2、发现并及时解决工作中问题一问题分析与冲突解决一压力与挫折管理五、职业素养1、适应不同人际风格，发挥团队成员特长2、清除不良人际干扰，提升工作效率3、良好个人形象，健康积极的工作心态一办公室礼仪一沟通技巧一演讲技巧一团队训练、拓展训练一电话及商务礼仪六、其他1、能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工2、流利的商务英语3、能利用INTERNET开展工作一新员工培训一市场调查一商务谈判一内部讲师培训一商务英语七、除了上述培训课题，你还需要哪些培训？八、你能为公司里其他同事提供哪些培训？（请具体说明）你是否愿望成为一个公司内部讲师填表说明：在空格内填写A、B、C、Do A：非常重要B：重要 C： 一般 D：没必要o员工培训计划表（范本2）培训日期培训内容讲师培训手段培训地点费用预算效果估计负责人