保安管理制度.docx

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1、管理制度（一）保安员岗位制度1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2 .具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。3 .努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。4 .服从领导的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保医院安全。5 .处理在医院内发生的非常事故并采取行动及协助医院各部处理员工

2、和患者的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。6 .在医院范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。7 .协助有关部门保卫重要宾客进出医院及做好大型会议的保卫工作。巡视医院的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃患者财物情况发生。8 .经常对要害部位和储存大量钱物的区域进行安全检查，发现问题及时提出，保卫财务部收银员将现金存入或提出。9 .定期检查报警系统、安全及消防系统严密控制建筑物周围之门户。10.严格遵守医院各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保医院的安全。(二)监控中心日常管理

3、制度1.监控巡查(1)值班人员及时对内、外工作相关特殊情况(如领导视察，特殊会议以及外来参观团)进行全程跟踪监视，发现可疑现象，及时呼叫附近区域的安防人员赶往现场，同时上报值班领导可疑情况，对现场进行全面控制。(2)值班人员对当班各岗位情况进行全面监控，主管、领班对值班人员的值班情况进行检查。2.外围云台监视区域监视重点(1)值班人员对内、外工作区域无关人员进行监控，发现可疑现象，及时呼叫附近区域的安防人员赶往现场，并同时上报领班可疑情况，对现场进行全面控制。(2)值班人员对工作区域内、外组织的各种活动现场进行全程跟踪监视，发现可疑现象立即呼叫现场或附近的区域的安防人员前往处理。(3)每小时对

4、全部云台监视区域进行旋转查看1次。(4)值班监控员根据现场跟踪情况，向领班报告。3.夜班监视重点(1)地下停车场车辆出入情况。(2)工作区域内、外有无异常情况。(3)重点防火部位。(4)夜间人员流动情况。(5)凌晨12点以后工作区域内的人员动态。4.其他(1)值班人员对监控主机显示屏(电视墙)进行擦拭清洁，用专用擦拭布进行擦拭保养和卫生清洁。(2)如发生各类突发事件应对现场进行监视录像，并根据事件需要进行拷贝备份。(3)非本部门员工及其他外来人员一律不得进入监控室，如维修等特殊情况需经理批准后方可进入。(4)除本部门领导及上级领导外(本部门领导陪同)，其他人员一律不允许查看监控录像。()保安员

5、交接班制度1 .接班保安员要按规定着装提前十分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间，并由交班保安员签名。2 .交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚，认真做好记录。3 .交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间十五分钟。4 .接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。5 .所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前在登记簿上记录下班时间并由接班保安员签名确认。6 .接班人员未来，交班人员不得下班

6、。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责。(四)对讲机使用管理制度1 .对讲机是供保安人员执行任务时的通讯工具，属公司的公共财产每个保安员都有责任、有义务保管好，防止遗失或损坏。2 .对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须经主管领导同意方可。3 .严禁将对讲机转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。4 .使用对讲机应严格按规定频率正确操作，严禁保安员私自乱拆、乱拧或乱调其它频率，否则按违纪处理，若损坏或丢失，视情节赔偿。5 .保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时互相推脱责任。6 .对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用

7、。7 .对讲机内使用文明用语，例如：“收到，请讲！”等。(五)保安员处理问题的原则和方法1 .原则:保安人员是维护医院治安和公共秩序的重要力量。在维护医院治安秩序和保卫患者的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章，不徇私，以理服人。2 .方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。(1)对患者之间一般违反法规的行为和问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。(2)对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。在处理

8、上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章的，交公司处理。（3）对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。（六）出入人员管理制度1 .凡属医院的患者（陪护人员）,均须凭证件出入。2 .探访人员凭身份证等有效证件，经门岗登记后方可进入医院内指定的楼层。3 .对无有效证件的来访者，必须在门岗同患者电话联系并经患者同意后才能由保安员带领进入。4 .对临时出入医院的装修工，凭管理中心开出的出入证进入医院指定的楼座。5 .公安、武警、司法人员因执行公务出入医院，

9、须出示证件并在门岗登记。6 .以上规定及办法由门岗及值班保安员负责执行，并认真做好记录。每月管理中心定期进行检查。（七）保安员请销假制度1 .目的为控制人员在位率，把握人员外出比例，确保队伍的应急防范能力，特制定以下制度。2 .适应范围东北国际医院保安部全体队员3 .内容3.1. 为确保在任何不安全因素出现时，队伍都具备良好的防范能力，临时外出比例不得超过10:3（正常休假人员除外）o3.2. 人员外出请假应逐级上报，二十四小时以内由队长批假，二十四小时外由经理审批。3.3. 人员外出须详细登记，外出时间公司若出现紧急情况，一经通知必须立即返回。3.4. 人员外出一律不得着制服，不得有任何影响

10、公司形象的行为。3.5. 人员外出要注意自身安全，不得从事任何违法犯罪活动。3.6. 请假时必须按时归队，杜绝超时不归或无销假现象。3.7. 上班期间如有事（十分钟以内）需向主管报告，批准后待替岗人员到来后，方许离开。(八)撤出、入物品管理制度为确保患者财产安全，维护医院生活秩序。非患者在搬出、搬入物品等方面须按以下规定到管理中心办理手续：1.办理搬出物品手续时，须：非患者持本人身份证；他人持附有患者身份证复印件的患者委托书和经办人身份证。注意事项(1)搬出搬入物品时，经办人须同时提供物品清单，供管理中心管理员核验。(2)搬出搬入物品须在规定的时限内进行。(3)经办人须将放行条交于门岗值班人员

11、审验，并由门岗值班人员收存备查。(九)保安巡逻签到规定1 .目的：加强机动人员做好安全防范措施的落实，杜绝不安全因素产生。2 .适用范围：保安部巡逻人员的管理。3 .主要内容：(1)保安巡逻必须执行签到职责。(2)签到点设置：医院每层安有巡检点。(3)签到：各责任区的保安员在巡逻工作中应每两小时巡检一次，楼层内应120分钟签到一次，责任区每个签到点均应签到。4.检查：(1)保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每个责任区抽查一次，主管全面检查不少于两次，保安经理、保安主管、保安队长必须进行夜间查岗抽查。(2)签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，检查员发现不合格可直接记录在卡上及记录

12、在当值簿上，保安队长以此作为考核依据。(3)凡检查不合格者均记一次不合格。5.收发、保管(1)保安队长负责每周到签到点收发签到卡一次，由保安队长保管、保存十二个月。6.巡逻要求：(1)认真执行领班指令，按规定巡逻路线及时签到，若有早签及晚签一律按迟到早退处罚；(2)巡逻时一定要认真仔细，不留死角，发现问题及时制止处理并汇报；(3)巡逻时发现可疑情况及闲杂人员一定要及时询问处理，同时汇报领班跟进；(4)每班必须认真填写巡逻登记，把时间、发现的问题及通知部门和跟进处理情况结果一定要登记清楚。(5)每巡查一个区域必须向领班汇报。(6)巡逻时一定要检查楼层配套设施及房间的门锁，窗锁。(7)巡逻时严格遵

13、守岗位纪律和保安工作手,始终维护公司形象，碰到业主必须礼让问好，同时做好礼仪接待咨询工作。(8)巡逻过程中，若有其它事情需处理，未能按时签到，必须通知领班注明原因。7.基本要求：(1)必须准时、按时签到。(2)必须按规定路线、不留死角，发现问题及时处理汇报。(十)停车管理制度1 .在医院停车场有停车位的车主，必须持有医院停车证，并凭证出入医院。2 .车辆出入医院停车场必须执行刷卡手续。无车号牌或车号牌与存查记录不符时，其车辆不得离开办公区，违者车管员有权扣留其车辆并报公安机关处理。3 .进入医院停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道,消防通道及非停车位禁止停车。4 .凡装有易燃、易爆、剧

14、毒物品或有污染性物品的车辆或大货车,严禁驶入医院停车场。5 .车辆停放后，必须锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。6 .车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。7 .车管员必须坚持原则，不得利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理，违者一经发现必须从严处理。（十一）非机动车管理制度1 .医院员工及外来人员停放的非机动车辆一律按指定的停放点停放。2 .进入非机动车车棚的车辆须按自行车、电动车、摩托车存放指定区域整齐摆放。3 .禁止在路口、行车道及楼宇周围等地点停放非机动车辆，未按规定停放的非机动车辆造成损坏

15、、丢失，其责任自负。4 .非机动车辆停放车棚后，请务必锁好车辆，不要将物品遗放在车篓和后备箱内，否则由此造成的损失其责任自负。5 .闲杂人员不得在非机动车棚内逗留，不准在非机动车车棚清洗和维修车辆，不得丢弃垃圾或其他废弃物，应保持地面干净整洁。6 .禁止自行车、电动车、摩托车等非机动车辆在医院机动车道行驶。7 .停放一个月以上且未见使用的车辆按废弃车辆统计，物业保安部将及时对此类车辆整顿处理，并不再对废弃车辆负责；8 .物业保安部有权扣押违规车辆并视情节严重予以车主50元罚款O（十二）保安（车管）仪容仪表规定保安（车管）男士仪容仪表：头发：保持整洁、干净。两旁鬓角不可掩过耳部。后面不可盖过衣领。不可头发蓬松或有新潮发型，染发只可黑色。胡子：不可留胡子，保持面部干净。指甲：及时清理和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲。首饰：只可戴一只结婚戒指，项链不可露出制服外。制服：必须穿着医院发给的制服上岗。制服要干净、整齐，打好领带，系好钮扣、衣袖和裤脚均不可卷起。鞋袜：皮鞋应保持光亮，袜子要经常换洗。保安（车管）女士头发：要求为短发，长发过肩者必须束起。发卡应为深暗色。保持头发整齐、清洁、留海不可遮眼，不可戴头饰，不可染发（黑色除外b不可有新潮发型。妆：