用电客户受理员岗位理论知识模拟试题附参考答案.docx

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1、用电客户受理员岗位理论知识模拟试题（附参考答案）1、在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是OOA、供电营业规则B、电力供应与使用条例C、电力法D、电力设施保护条例答案：C2、用电检查工作贯穿于为电力客户服务的O,同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。A、全过程B、售前服务C、售后服务D、部分过程答案：A3、按照供用电营业规则规定，因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前O天通知客户或者进行公告。A、10B、3C、5D、7答案：D4、160KVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于OOA、0.80B、0.85C、0.90D、0

2、.95答案：C5、装表时，未向客户确认新装电能表的初始电量将导致OOA、多计电量B、影响电费结零C、客户投诉的风险D、客户对电能表底度不认可的风险答案：D6、装设无功电能表的目的主要是对用户进行O的考核。A、功率因数电压质量C、线损率D、记录无功电量答案：A7、电费回收完成情况表是反映应收、实收、（）、欠费的报表。A、发行率B、回收率C、欠收D、陈欠答案：B8、公用台区累计线损率O为高损台区。A、大于15%B、大于等于15%C、大于20%D、大于等于20%答案：C9、接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于OmoA、2.0B、2.5C、3.0D、3.5答案：B10、计量装接工作OOA、必

3、须两人以上B、只需一人即可C、可以一人进行I）、人数没有要求答案：A11、在现场对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验，所选择的方法中最适宜的是（）OA、交流耐压法B、冲击耐压法C、操作波耐压法I）、直流耐压法答案：D12、5S级电流互感器，额定二次电流为5A时，电能表的电流量程应为OOA、1.5(6)AB、2.5(10)AC、3(6)AD、5A答案：A13、正确的无功功率表达式是OOA、Qc=I2XcB、Qc=I2CC、Qc=U2CD、Qc=U2C答案：D14、我们通常所说的一只5/20A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的OOA、最大额定电流B、标定电流C、瞬时电流D、额定电流答案：

4、B15、用户的功率因数低，将不会导致OOA、用户有功负荷提升B、用户电压降低C、线路损耗增大D、设备容量需求增大答案：A16、根据居民家用电器损坏处理办法空调器的平均使用年限为O年。A、10B、12C、2D、5答案：B17、检定是指查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，包括检查、O和出具检定证书。A、加铅封B、加标记C、加钢封D、加锁答案：B18计量检定印证不包括()OA、合格证B、检定结果通知书C、检定证书D、注销印答案：A19、直接接入式电能表的O应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择A、负荷电流B、标定电流C、额定电流D、实际电流答案：C20、用电负荷按用电时间分为OOA、一类负荷、二

5、类负荷、三类负荷B、冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷C、单班制、两班制、三班制及间断性负荷D、工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷答案：C21、凡实行功率因调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向OOA、三相电能表B、单相电能表C、无功电能表I)、有功电能表答案：C22、新投运或改造后的I、II、III、IV类高压电能计量装置应在O内进行首次现场检验。A、15天B、20天C、一个月D、二个月答案：C23、电费发票金额按照O开具。A、实收金额B、预收金额C、发行金额D、欠费金额答案：C24、安装单相电能表时，以下说法正确的是OoA、电能表前后都装开关熔断器B、电能表前

6、装开关熔断器，电能表后不装开关熔断器C、电能表前不装开关熔断器，电能表后装开关熔断器D、以上答案全对答案：B25、某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是OOA、正常行为B、违法行为C、违约行为D、违纪行为答案：C26、在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高OoA、电流越大B、电流越小线损越小C、线损增大D、线损越大答案：B27、工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：11OkV为OoA、0.6mB、0.9mC1.5mD2.Om答案：C28、关于功率因数角的计算，O是正确的。A、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值B、功率因

7、数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值C、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值D、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值答案：A29、带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。A、停转B、反转C、正常D、烧表答案：B30、正弦交流电的最大值和有效值的大小与OOA、只与相位有关B、只与频率有关C、频率、相位无关D、频率、相位有关答案：C31、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为OoA、电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价B、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价C、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价D、电量电价、用电分类电价、峰谷

8、增收电价、力率调整电价答案：B32、对低压照明用户供电电压允许偏差是OoA、+10%7%B、+7%10%C、10%D、5.5%答案：B33、竣工验收时，下列做法哪项是错误的OoA、电能计量装置资料应正确、完备B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求D、检查电能表接线应与竣工图纸大概一致答案：D34、在三相对称电路中，功率因数角是指O之间的夹角。A、每相负载阻抗B、相电压和相电流C、线电压和线电流D、负载为星形接线时，线电压和相电流答案：B35、应右手定则时，姆指所指的是OoA、在导线中产生感应电动势的方向B、导线切割磁力线的运动方向C、

9、导线受力后的运动方向D、磁力线切割导线的方向答案：B36、供电营业规则规定，高压供电方案的有效期是OoA、一年B、三个月C、二年D、半年答案：A37、未实行“三零”服务的低压非居民用户装表接电环节时限为OoA、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：B38、下列O,不参与功率因数调整电费。A、电度电费B、基本电费C、峰谷电费D、随电费增收的各项代征费用答案：D39、优化营商环境条例的施行日期是OoA、2023年1月1日B、2019年1月1日C、2023年1月1日D、2018年1月1口答案：A40、塔所承受的导线重量为OoA、杆塔两侧相邻杆塔间的导线重量之和B、相邻两杆塔间的导

10、线重量之和C、相邻二档距中两弧垂最低点之间的导线重量之和D、相邻二杆塔间导线弧垂最低点之间的导线重量之和答案：C41、2023年11月内蒙古自治区能源局下发的内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案中规定，2023年底前，包头市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至O小时以内，或年均同比压缩8%以上A、2个B、3个C、5个D、9个E、11个F、15个答案：ACDF42、居民用户家用电器损坏处理办法中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/38OV供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括OOA、三相相序接反B、中性线断线C、相线与中性线

11、互碰D、相线与中性线接错答案：ABCD43、市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在OOA、市场竞争意识淡薄B、服务意识落后C、法制观念淡薄D、营销队伍素质需进一步提高答案：ABCD44、对逾期未交付电费的客户收取违约金，正确的方法是OOA、居民客户每日按欠费总额的1%。计算B、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取C、非居民客户当年欠费部分，每日按欠费总额的2%。计算I）、非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%。计算答案：ABCD45、大力推广（）、O等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确

12、保全年电费回收任务的完成A、微信B、营业厅现金缴费C、银行卡D、蒙电e家app答案：AD46、根据居民客户家用电器损坏处理办法的规定，正确的是OOA、电热水器的使用寿命为12年B、电风扇的使用寿命为5年C、白炽灯的使用寿命为2年I）、音响的使用寿命为10年答案：CD47、电能计量装置的错误接线一般有OoA、电压互感器和电流互感器极性接反B、电压回路发生短路或断路C、电流回路发生短路或断路D、电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流答案：ABCD48、电能计量装置安装接线规则计量柜（屏、箱）要求（）A、63kV及以上的计费电能表应配有专用的电流、电压互感器或电流互感器专用二次绕组和电压互感器专用

13、二次回路B、35kV电压供电的计费电能表应采用专用的互感器或电能计量柜C.IOkV及以下电力用户处的电能计量点应采用全国统一标准的电能计量柜（箱），低压计量柜应紧靠进线处，高压计量柜则可设置在主受电柜后面I）、居民用户的计费电能计量装置，必须采用符合要求的计量箱答案：ABCD49、关于开展用电检查工作的目的，正确的是OoA、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利B、保证电网和电力客户的用电安全C、增强供电企业在市场中的竞争实力，开拓电力市场D、通过上门服务，树立供电企业的形象答案：ABCD50、鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现（），提升用户办电体验。A、业务线上申请B、信

14、息线上流转C、进度线上查询D、服务线上评价答案：ABCD51、须经批准后方可对客户实施中止供电的情况有OoA、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者B、拒不在限期内拆除私增用电容量者C、拖欠电费经通知催缴仍不缴者D、确有窃电行为答案：ABC52、对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担二倍私增容量基本电费的违约使用电费B、拆除私增设备C、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安（千瓦）50元的违约使用电费答案：BCD53、国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括OA、特种石墨制品B、碳素纤维C、石墨电极D、玻璃纤维答案：ABC54、关于“运行中的电气设备”定义的描述，正确的是OoA、一经操作即带有电压的电气设备B、一经操作即带有电流的电气设备C、指全部带有电压或部分带有电压的电气设备D、指