秩序部年度工作计划.docx

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1、秩序部年度工作计划秩序部年度工作计划120_年远洋物业管理处在秩序维护部及管理处的正确指导下、在业主方地产经营公司的与关心支持下，秩序维护部服务质量得到明显提高，为远洋物业服务提供了强有力的安全保障，为提升客户满意度作出了积极贡献。保障小区与租户的人身及财产安全，切实做好“四防”工作，根据大厦的实际情况保安部对20_年度安全服务工作提出如下目标：Io做好秩序维护部人员流失的控制o2、小区公共区域内不发生责任安全事故、案件。3、全年针对秩序维护部有效投诉不超过3起。根据以上目标特制定以下工作计划：一、做好秩序维护部人员稳定工作，控制人员流失1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍

2、惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会不少，提高队员工作积极性与工作责任心；关心队员日常生活，匡助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。3、关心队员业余生活，引导队员参预健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝结人心，提高队员团队意思。二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技

3、能1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部队员尽快适应远洋物业的管理；注重队员在岗状态的监督，通过班长来严格落实寻常工作，提高管理的有效性。2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使秩序维护部队员熟练掌握业务技能，适应小区安全工作需要。3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守中华人民共和国治安管理处罚法、中华人民共和国交通安全法、刑法等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。预防队员浮现违法乱纪的事

4、件。4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备（消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及小区业主方审核。2、协同管理处工程部定期或者不定期对小区安保系统（监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等）的检查与测试，存在问题及时修复。3、在“消防、安保”设施、设备部份存在故障的前提下，加强

5、“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面安全。四、规范进出人员管理，确保人员管理上不浮现漏洞1、大门岗及机动巡逻队员密切配合，加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。2、大门、车库岗加强施工人员进入小区的监督，严格按制度执行，凭施工证（一人一证）核对放行。3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，安排队员指引通道全程跟踪陪同，直至结束，人员离开。4、在非办公时间段（夜间、双休日、及国假日）要进、出入小区的人员要实行登记，并协调中控进行确认。五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。2、车辆进入时需认真检查出入

6、证、车况，登记进出时间。3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查，发现问题及时与车主联系处理，并登记。4、外来车辆要进入小区要事先问清事由，可以放行的应通知了下车库值班员指定其停车位置。六、做好物品进出管理工作，控制物品流失1、小区内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。2、小区内施工单位要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其施工负责人签字或者单位盖章，秩序维护部队员在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。3、有业主租户物品进入小区的，各岗位队员应根据实际情况准确指引途径、路线，并有专

7、人负责全程陪同。七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患1、加强秩序维护部人员的消防安全培训，提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。3、编制应急预案并组织演练：根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势，编制消防应急预案，秩序维护部人员和参预消防演练人员必须熟悉消防应急预案的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共会萃场所的消

8、防防范知识。使所有员工真正达到“四懂”、“四会”。八、加强地面及楼层日常巡视，及时发现和处理各种问题1、每班次安排巡逻队员按时完成巡更打点，巡逻过程中注意小区及及各楼层区域有无异常（可疑、推销人员；洗手间漏水、漏电；地面卫生；照明等设施设备；消防重点防护部位等），及时问询和通知相关部门紧急处理。2、小区各安全通道每日例巡检，发现阻塞公共通道情况及时处理，记录正确、及时填写。3、地下车库停放车辆早晚检查记录，车道时刻保持畅通状态。4、小区重点消防重点区域按检查频次内容严格落实。5、小区各楼层空置房每日早晚巡检，避免各类安全隐患，并按公司要求填写相关记录表单。九、注重个性化、特色化服务，体现秩序维

9、护部形象1、加强秩序维护部人员仪容仪表检查，注重秩序维护部人员礼节礼貌培训，使秩序维护部人员展现一级物业管理企业良好形象2、大门岗队员实行开车门；叫车；物品搬运；雨伞接送客等。十、注重与其他部门的沟通协调，积极协助其他部门做好各项管理服务工作1、配合客服做好各类会议的接待，维持会场车辆停放及人员出入的秩序。2、 配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作；3、 配合小区租户入驻，协助租户做好搬家，并配合开业事宜。4、 完成管理处交办的其它事项。十一、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度，积极提出管理建议1、在工作中验证现有各项作业规程和管理规定，对秩序维护部人员进行小区相关规章制

10、度、应急预案的培训贯彻，使员工熟悉与掌握并遵守执行公司各项规章制度。2、在工作中注重队员意见的采集，发挥群众的力量，群策群力，积极向公司提出管理建议，完善各项管理制度。3、针对社会治安形势，不断加强工作的前瞻性，适时阻塞各种安全漏洞，维护小区安全。4、秩序维护部将对每日工作常态进行检查、监督，不到之处及时纠正，及时整改，力求工作、服务质量不断提高。新的一年即将到来，尽管国际金融风暴的浪潮正在侵袭，对物业管理行业造成为了一定的冲击，但有公司上级的坚毅领导，有全体员工的不懈努力，我们对20_年的工作充满信心。我们将在在公司领导和管理处的关心支持下，建设二支团结、稳定、高效的秩序维护部队伍，巩固和提

11、高物业安全服务水平，努力实现90任庶幺而丁作曰标.火立钿折、注物N1/喝冬仝生丁祢曰标祢由应有贡献！秩序部年度工作计划220_年远洋物业管理处在秩序维护部及管理处的正确指导下、在业主方地产经营公司的与关心支持下，秩序维护部服务质量得到明显提高，为远洋物业服务提供了强有力的安全保障，为提升客户满意度作出了积极贡献。保障小区与租户的人身及财产安全，切实做好“四防”工作，根据大厦的实际情况保安部对20_年度安全服务工作提出如下目标：1、做好秩序维护部人员流失的控制。2、小区公共区域内不发生责任安全事故、案件。3、全年针对秩序维护部有效投诉不超过3起。根据以上目标特制定以下工作计划：一、做好秩序维护部

12、人员稳定工作，控制人员流失1、加强成员思想政治教育，教育成员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。2、加强与成员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会不少，提高成员工作积极性与工作责任心；关心成员日常生活，匡助成员解决一些实际问题，提高成员对保安职业、公司集体的认同感。3、关心成员业余生活，引导成员参预健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富成员文化生活，活跃成员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝结人心，提

13、高成员团队意思。二、加强成员日常管理与培训，努力提高秩序维护部成员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度，对于新入职成员，加强二级培训，使秩序维护部成员尽快适应远洋物业的管理；注重成员在岗状态的监督，通过班长来严格落实寻常工作，提高管理的有效性。2、加强成员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使秩序维护部成员熟练掌握业务技能，适应小区安全工作需要。3、注重成员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训成员遵守中华人民共和国治安管理处罚法、中华人民共和

14、国交通安全法、刑法等。引导成员提高思想认识，强化政治觉悟。预防成员浮现违法乱纪的事件。4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的成员，加强关注，引导其向更高层次发展。三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备（消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及小区业主方审核。2、协同管理处工程部定期或者不定期对小区安保系统（监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等）的检查

15、与测试，存在问题及时修复。3、在“消防、安保”设施、设备部份存在故障的前提下,加强“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面安全。四、规范进出人员管理，确保人员管理上不浮现漏洞1、大门岗及机动巡逻成员密切配合，加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。2、大门、车库岗加强施工人员进入小区的监督，严格按制度执行，凭施工证（一人一证）核对放行。3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，安排成员指引通道全程跟踪陪同，直至结束，人员离开。4、在非办公时间段（夜间、双休日、及国假日）要进、出入小区的人员要实行登记，并协调中控进行确认。五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。2、车辆进入时需认真检查出入证、车况，登记进出时间。3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查，发现问题及时与车主联系处理，并登记。4、外来车辆要进入小区要事先问清事由，可以放行的应通知了下车库值班员指定其停车位置。六、做好物品进出管理工作，控制物品流失1、小区内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。2、小区内施工单位要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其施工负责人签字或者单位盖章，秩序维护部成员在各出入口进行核对确认后