网络舆情应急处置办法.docx

《网络舆情应急处置办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络舆情应急处置办法.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、网络舆情应急处置办法为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网络舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定、关于加强和改进互联网管理工作的意见，结合我校工作实际，特制定本办法。第一条适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。第二条工作原则（一）统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）预防为主原

2、则。学校各科室、专业科、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。（三）协同一致原则。各科室、专业科、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。第三条组织机构和保障成立以校长为组长，主管综治工作副校长、主管人事宣传副校长为副组长，党政领导和各科室负责人为成员的网络舆情应急处置工作领导小组，领导小组下设办公室（学校办公室），全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。第四条处置程序及办法（一）研判预警。学校办公室、信息办及其他科室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。发现重大网络舆

3、情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络舆情应急处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分内书面汇报，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1 .属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见,经学校主要领导和学校

4、安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。2 .属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3 .属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相。如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。4 .属对推动学校改革、发展、稳

5、定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求以回复。（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络舆情应急处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。第五条后续工作（一）善后处置。学校网络舆情应急处置小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。（二）总结分析。学校网络舆情应急处置小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。第六条本办法自颁布之日起执行，由办公室、信息办负责解释。