园区运营需掌握十种能力.docx

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1、区运营需掌握十种能力导读：你与运营高手还差在哪里？刚刚过去的2021年，对园区人来说也是风雨飘摇的一年，地产开发越来越难，精细化运营逐渐成为行业共识。对运营人来说，能否在充满变数的未来立于不败之地，关键取决于专业技能和职业素质。今天，笔者和大家聊聊园区运营应具备的十项基本能力。01专业能力在笔者看来，园区运营是一项专业门槛低，但能力要求很高的行业。说专业门槛低，是因为园区运营对从业人员的出身并没有硬性要求，不存在博士生就一定比专科生懂，XX专业一定比其他专业做得好这种说法,说能力要求高，是因为园区运营是一门综合性学科，涉及知识面非常广泛，从物业的水电、装修、安防、消防、绿化、设备，到企业的注册

2、、审批、备案、申报、孵化、退出；从活动策划、营销推广、新媒体运营、政策申报、投资管理等专业知识，再延伸到建筑学、管理学、经济学、营销学、心理学等专业学科知识，都是园区运营的组成部分。在校里,也没有任何一个专业是和园区运营完对运营人员来说，可能很多工作并不需要亲力亲为，但只有自身具备全面的专业知识，才能统筹兼顾、协调各方把事情做好，反之则很容易被乙方忽悠。02材料写作能力写材料是做好运营工作的核心环节。领导决策指挥，要起草决定、意见；与政府的联系，要以函、会议纪要等文件作为凭证；企业入驻，要签订合同、承诺书无论汇报情况、请示事项、部署任务、协商办事，都需要通过文字材料来传递，写作能力越强，越能更

3、快、更准确地传播信息。而且，材料不仅是工作交流的工具，也是成果宣传的重要载体，园区运营的成果需要通过工作总结、工作汇报、运营报告等书文件来体现。笔者见过几家园区，它们明明做了很多工作，经验亮点也很多，但一看年终总结，写得非常一般，单从材料上看，好像一年并没有做什么事情，这就是运营人员写作能力差。但话说回来，写材料是一项高强度的脑力工作，是专业能力、案例积累、理论素养、宏观视野、认知水平、逻辑思维的综合体现，当我们读一篇材料觉得不舒服、不流畅，往往不是运营人员文笔不行，而是文章逻辑不清，而运营工作很多事情又来得急，如果能力不够，很容易陷入极度的痛苦和纠结。反之，会写的人，能写的人，就成了那个不可

4、替代的人。03组织能力所谓组织能力，是指为了实现既定目标，把人、钱、物等关键要素集结并运用好的能力。以筹办一场园区活动为例，组织能力强的人，有实施计划、有应急方案，每个人有清晰的职责划分，几乎没有重叠和推诿，一场活动有始有终，忙而不乱。而组织能力差的人策划一场活动，往往通知就不到位，活动中每个人不清楚自己的职责，各项工作基本靠现场临时调度，执行人员要么无所事事，要么乱作一团，七手八脚齐上阵，看起来所有人都很忙，结果却漏洞百出。在笔者看来，组织能力是做好运营工作的基本功,特别是对刚毕业不久的园区新人来说，更是非常重要、且亟待提高的基本功。04政策挖掘与解读能力在之前的文章中，笔者说过，园区申报是

5、园区运营中优先级最高的工作。要做好申报工作，第一步就是要找到政策，这里面有些政策政府会送到你手里，但有些则需要运营人员自己挖掘（毕竟园区才是政策的受益者，政府没有这个责任和义务通知你），比如，国家针对某个主题出台了支持意见，后续必然有配套政策，这就需要运营人员主动去关注。发现政策后，第二步就是要去着手申报。但我们长期工作在企业，对政府的行文方式、表达习惯并不熟悉，容易造成误读，如果一开始方向就错了，只会白白浪费时间精力；其次，政策文件大都是概括性的表述，具体是否符合园区，如何去申报，需要收集哪些材料都必须解读细则，而且很多政策看似难以完成，实际却有可推敲之处，只有熟知政策的隐晦条款，才能在限制

6、性政策中挖掘变通之法。05政府关系协调能力运营工作要和工信、发改、科技、招商等十多个政府部门合作、沟通、协调、寻求帮助或支持等,想有好的发展，必须得到政府支持。曾有位资深运营人笑言，做一个园区，50%精力都要用在和政府打交道上，可见处理好政府关系对园区工作开展的重要性。但话说回来，与政府打交道是门很深的学问。如果你只会陪吃陪喝，可能前些年还行得通，但八项规定以后，政府官员对企业已经很谨慎了，如果你太过热情，反而会让政府觉得你别有用心;可如果过于清，双方的关系又疏远了，这个度就很难把握。另外还有些人会靠关系，但对绝大多数人来说，关系只是企业的关系、是平台的关系，而非个人的关系，一旦你离职不在这家

7、公司，这层关系可能立马就破裂了。只有那些扎实肯干，修炼内功,既懂行业知识，又懂政府想法的运营人，才会得到政府的偏爱。06企业关系协调能力做运营，和企业搞好关系很重要，但这一点说起来容易，要做起来其实非常难。一方面，由于双方权责不同，园区主动找企业，多数时候都是为了催租金、或者给企业提要求；而企业主动找园区，大都是要区帮忙解决一些实际困难,总之都不是什么好差事儿。久而久之，一听说对方找,立马启动心理防御，关系自然也就处不好了；另一方面，很多社恐的运营人也在刻意回避这一点，心想自己只是打工人，只要做好分内事即可，没必要花精力处理这些复杂的关系，很多运营人在园区工作几年，跟企业老板都不认识。07领悟

8、能力做园区运营，要领会政府的想法、领导的想法、企业的想法，弄清他们希望你做什么，以及其背后的利益诉求，然后以此为目标，来把握做事的方向，才能获取最大的收益。这一点看似简单，但其实很多人都做不好，很多运营人或自以为是、或羞于追问，沟通个一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干,结果却吃力不讨好。08自我调节能力园区运营是一项非常繁琐的工作，很多事儿可能枯燥乏味，做起来毫无成就感，到了年终总结的时候，自己班也没少加，工作也做了不少，却找不出几个亮点；更主要的是，在这个招商为王的年代，谁有业绩谁就是大爷，而运营工作很多时候并不产生直接业绩，和享受众星捧月的招商人同处一室，心里难免有落差。另一

9、方面，园区运营就像修罗场，各种人和事都会有，碰钉子、吃闭门羹很常见，有压力、受委屈也在所难免，如果把各种负面情绪积压在心里,很容易情绪崩溃。结果就是白天心情低落、反应迟钝，晚上辗转反侧、难以入眠，最后一病不起。只有学会修复消极情绪，从容应对各种复杂问题和矛盾，才能到达更高层次的境界。09创新能力在这个快速变化的时代，园区运营越来越缺乏直接经验。早年，园区的硬逻辑是靠地产开发赚钱，运营只是勾地的噱头，会讲故事的开发商都赚得盆满钵满；后来，政府的要求提高了，园区开始为企业提供同质化服务（如代理记账、法律顾问、人事服务等），在这个过程中，为企业提供投资服务、产业服务等差异化服务的园区受到了企业的青睐

10、。如今，靠开发赚钱已经很难，园区亟须推翻原有商业逻辑、跳出原有思维框架，从运营中找到新的盈利模式。如果因为害怕失败而拒绝去尝试新东西、拒绝改变，业务只会停滞不前。10学习能力园区运营包罗万象，每个人对它的理解都不一样,但无论身处何地、担任何职，有一点感触是一致的，那就是运营人必须有快速的学习能力，如果不具备，市场就会淘汰你。这两年我们会看到，一些擅长资产管理的运营人被资管软件所取代；做公共事务的同事，对新型政商关系无所适从；擅长文案推广的人，对抖音、视频号一脸茫然。笔者见过一些运营人，一毕业就在园区，干了好多年，工作上可以说兢兢业业,但就是不愿意学习，不肯接受新鲜事物，结果出来之后才发现，自己那一套做法、一套理论早已陈旧，行业的新模式、新玩法一概不懂，只能大呼时代变化快，晚矣！