都信服政务服务品牌建设实施方案.docx

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1、“都信服”政务服务品牌建设实施方案各中心、所、司，局机关各单位：为全面深化“放管服”改革，深入推进部门职能转变,进一步贯彻落实各级关于优化营商环境的工作要求，创设更好的政务服务环境，积极优化企业群众办事体验，在现行改革基础上结合信用体系建设要求，创新实施政务服务“都信服”工作机制。一、品牌设立（一）品牌名称：都信服（二）品牌内涵：*区交通运输局秉持“依法、规范、廉洁、便民、高效”的工作定位，在持续深化“放管服”改革、优化政务环境大背景下，围绕交通运输领域企业、群众需求，抢抓便民高效服务先机，全力塑创*交通政务服务“都信服”品牌，以“都信服”工作机制优化服务流程，同时充分结合行业社会信用体系建设

2、并积极应用成果。（三）品牌口号：诚信交通，满意运输。二、措施与方式*交通政务人必须坚守便民服务的角色定位，创新“都信服”工作机制，为群众提供主动靠前、精准高效、全程便民的行政审批服务。打造好“都信服”政务服务品牌，让企业和广大群众在享受交通政务优质服务的同时，自觉增强诚实守信意识，有更高的满意度，更强的幸福感。一是以“考评”促诚信。建立健全交通运输行业信用记录、信用信息归集、信用信息核查使用、信用信息公开、事前信用承诺、信用评价分类监管和信用联合奖惩等信用管理制度，全面加强道路运输市场监管。1、加强信用信息归集。加强与信用主管部门对接，继续通过*市县一体化公共信用信息系统做好“双公示”信用信息

3、归集。持续发挥行业管理职能作用，通过“运政在线”等行业管理平台同步更新信用信息。2、加强信用信息评价。主要基于“运政在线”内的信用评价机制，同时结合信用主管部门、信用中国等公开的信用信息，做好对辖区内运输企业、行业从业人员的信用评价工作，并定期进行分级公示。3、加强信用信息应用。根据上级文件部署，在政府采购、工程招投标等领域加强信用信息应用，设置必要的信用准入门槛，同时积极应用第三方信用报告，增强相关工作开展的公平性、规范性。二是以“奖惩”促服务。通过开展从业人员和经营者信用等级认定并进行网上公示，对信用等级高、诚信守法的企业和个人，提供包括容缺办理在内的行政审批服务，使群众切身享受守信的便利

4、，有效优化营商环境。1、便企分级分类管理。根据信用信息评价结果对企业进行分级分类管理，对失信情况严重企业严格规范各类行政审批事项流程，敦促企业做好信用修复，避免违诺风险。对信用情况良好的企业依规进行守信激励，提供高效政务服务。2、便群灵活办事服务。政务服务中心交通窗口面向办事群众提供合规、有序的便利服务，积极落实涉企经营许可事项告知承诺制、异地通办、一件事等便民改革，依规实现容缺办理在内的审批服务，并做好事中事后监管工作。3、多元评价提质增效。深入落实“好差评”制度，深化“双找双评”专项活动，进一步畅通企业和群众的问题反映渠道，加强群众反映问题落实整改力度。形成“落实一评价一整改一落实”的闭环

5、模式，做到发现一个问题，解决一类问题，不断提高政务服务质量与效率。三是以“引导”扩声势。紧紧抓住“诚信建设万里行*篇”等宣传活动的周期窗口，通过交通运输政务服务窗口、公路养护服务区等服务场所面向群众宣传信用知识，对因受行政处罚失信的运输企业有针对性地开展信用修复指导。1、抓住各宣传窗口期。把握当前社会信用体系建设向上迎难的机遇期，紧抓“诚信建设万里行*篇”等主题宣传活动的周期，积极广泛地面向全区交通系统干部职工、从业人群开展“都信服”品牌宣传推广。2、利用行业阵地优势。充分发掘交通运输行业特性，利用行业阵地优势，在运输场站、运输企业、公路服务区等场景铺设宣传物料，分发宣传材料，扩大“都信服”品

6、牌的行业熟知度，帮助群众认知政务服务便民性。3、创新多元宣传手段。高度重视“都信服”品牌的宣传推广，在电子屏滚动标语、张贴海报、悬挂横幅等手段之外，通过印制主题宣传册、制作简化宣传卡、邀请办事企业和群众提出意见和建议帮助补充完善等方式共同推动品牌建设实现应有成效。三、推进与落实（-）强化组织保障。由局政策法规科统筹做好品牌建设工作，明确工作计划和工作措施，确保品牌建设顺利推进。各科室、业务中心加强协同配合，全面推进“都信服”政务服务品牌建设。（二）强化督查考核。将“都信服”政务服务品牌建设情况作为检验*交通系统优化营商环境成效的重要指标，发挥办事群众、服务企业等群体的监督作用，定期开展政务服务问题收集和督促整改工作。（三）鼓励先行先试。鼓励各业务中心、政务服务窗口根据实际情况创新涉企服务机制，积极向上承接改革试点事项，并结合业务开展实际合规、有序地完善创新。