国家开放大学一网一平台电大《职业道德修养》我要考形考任务网考题库及答案.docx

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1、国家开放大学一网一平台电大职业道德修养我要考形考任务网考题库及答案一、判断题1沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。【正确答案】正确2 .技能与能力有着密切的关系。首先，能力的形成与发展依赖于技能的获得。其次，能力的高低又会影响技能的水平。【正确答案】正确3 .反馈分为正面反馈和负面反馈两种。【正确答案】错误4 .服务群众是对特殊行业从业人员的要求。【正确答案】错误5 .杰哈里窗是用来测试职业兴趣的工具。【正确答案】错误6 .态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。【正确答案】错误7 .培养职业情感的有效途径是专业兴趣。【正确答案】错误8 .眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思

2、想和情感。【正确答案】错误9 .跳槽是指我主动性的表现，值得鼓励。【正确答案】错误10 .职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。【正确答案】正确I1电子邮件是最好的沟通方式。12 .没有员工的责任心，就没有企业的发展。【正确答案】错误13 .杰哈里窗是用来测试职业兴趣的工具。【正确答案】错误14 .责任感属于“素质冰山理论”的水下部分。【正确答案】正确15 .注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状【正确答案】正确16 .在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。【正确答案】正确17 .技能与能力有着密切的关系。首先，能力的形成与发展依赖于技能的获得。其次，能力

3、的高低又会影响技能的水平。【正确答案】正确18 .正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工。【正确答窠】错误19 .PDCA循环步骤是实施一计划一检查一处理【正确答案】错误20 .过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。【正确答案】正确21 .沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。【正确答案】正确22 .员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。【正确答案】错误23 .道德和职业道德是共性和普通的关系。【正确答案】错误24 .世界上的各个国家、各

4、个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。【正确答案】正确25 .设身处地地聆听是聆听的最好的层次。【正确答案】正确26 .职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。【正确答案】正确27 .行业职业道德规范是同一行业内各种道德规范的共同特征，是抽象与具体的结合。共性与个性的统【正确答案】正确28 .在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。【正确答案】错误29 .任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。【正确答窠】错误30 .企业管理规范化的内容包括系统化【正确答案】错误3

5、1 .在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。【正确答案】正确32 .责任感是与生俱来的，不能靠后天培养加强。【正确答案】错误33 .知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。【正确答案】错误34 .高学历就等于高级人才。35 .电子邮件是最好的沟通方式。【正确答案】错误36 .在工作中，擅离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。【正确答案】正确37 .职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。【正确答案】正确38 .注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状【正确答案】正确39 .没有员工的责任心，就没有企业的发展。【正确答案】错误40

6、.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技巧。【正确答案】错误41 .正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工。【正确答案】错误42 .反馈分为正面反馈和负面反馈两种。【正确答案】错误43 .知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。【正确答案】错误44 .任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。【正确答案】错误45 .在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。【正确答案】错误46 .培养职业情感的有效途径是专业兴趣。【正确答案】错误47 .职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。【正确答案】正确4

7、8 .会骑自行车的人学习驾驶摩托车就比较容易，这叫做技能的正迁移。【正确答案】正确49 .职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。【正确答案】正确50 .企业管理规范化的内容包括系统化【正确答案】错误51 .电子邮件是最好的沟通方式。【正确答案】错误52 .劳动力市场职业分类与代码构建了符合我国国情现代职业分类体系。【正确答案】错误53 .除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。【正确答案】错误54 .PDCA循环步骤是实施一计划一检查一处理【正确答窠】错误55 .有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时间，所以有必要

8、在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。【正确答案】正确56 .任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。【正确答案】错误57 .态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。【正确答案】错误58 .过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。【正确答案】正确59 .在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。【正确答案】正确60 .发展是企业生产经营顺利实施的内在要求。【正确答案】错误61 .劳动力市场职业分类与代码构建了符合我国国情现代职业分类体系。【正确答案】错误62 .服务群众是对特殊行业从业人员的要求。【正

9、确答案】错误63 .沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。【正确答案】正确64 .知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。【正确答案】错误65 .在工作中，擅离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。【正确答案】正确66 .不按交通标志行车，喝点啤酒可以驾车。【正确答窠】错误67 .设身处地地聆听是聆听的最好的层次。【正确答案】正确68 .眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思想和情感。【正确答案】错误69 .会骑自行车的人学习驾驶摩托车就比较容易，这叫做技能的正迁移。【正确答案】正确70 .企业管理规范化的内容包括系统化【正确答案】错误71 .一个职业人士所需要的三个

10、最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。72 .任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。【正确答案】错误73 .亲吻礼为上级对下级、长辈对晚辈、朋友之间、夫妻之间表示亲昵和爱抚的礼节。通常是在受礼者的脸上或面额上亲吻。【正确答案】正确74 .电子邮件是最好的沟通方式。【正确答案】错误75 .行业职业道德规范是同一行业内各种道德规范的共同特征，是抽象与具体的结合。共性与个性的统O【正确答案】正确76 .电子邮件是最好的沟通方式。【正确答案】错误77 .汉族讲究并善于烹饪，并结合不同地区的特色形成了不同的地方风味，目前，汉族的川、粤、闽、皖、鲁、湘、

11、浙、苏等8大菜系闻名于海内外。【正确答窠】正确78 .杰哈里窗是用来测试职业兴趣的工具。【正确答案】错误79 .能力的形成主要靠遗传。【正确答案】错误80 .行握手礼时，一般不戴手套，但十分尊贵的人和女性可以戴手套。【正确答案】正确二、多选题1 .有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。【正确答案】情景性【正确答案】目的性【正确答案】正确性2 .一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是OO【正确答案】时间管理技巧【正确答案】团队合作技巧【正确答案】沟通技巧3 .提高员工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是Oo【正确答

12、案】大家要理解检验员的工作【正确答案】车间主管必须每天强调质量4 .质量是指O满足规定或者是潜在要求的特征或者是特性的总和。【正确答案】过程【正确答案】服务【正确答案】产品5 .团队的构成要素：O计划和人员【正确答窠】权限【正确答案】目标【正确答案】定位6 .在社会实践中体验职业道德行为的方法有O【正确答案】学做结合，知行统一【正确答案】参加社会实践，培养职业情感【正确答案】了解社会、了解职业、了解自我7 .()是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。【正确答案】勤勉尽职【正确答案】忠于职守【正确答案】公平对等原则【正确答案】遵时守约原则【正确答案】和谐适度原则9 .走入职场找工作最重要的是O

13、,挖掘自身的优势，成功地给自己定位。【正确答案】认识自己【正确答案】了解自己10 .有效沟通需要遵循的O原则。【正确答案】及时【正确答案】准确【正确答案】逐级11 .下来做法中，违反诚实守信要求的是()。【正确答案】根据服务对象来决定是否遵守承诺【正确答案】打进竞争对手的内部，增强竞争优势12 .技能按其性质和表现特点，可分为O技能两种。【正确答窠】动作【正确答案】智力13 .员工缺乏责任心的原因()【正确答案】缺乏激情【正确答案】职责不清【正确答案】得过且过【正确答案】失败恐惧14 .提高员工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是O【正确答案】大家要理解检验

14、员的工作【正确答案】车间主管必须每天强调质量15 .质量管理的三大控制是指Oo【正确答案】成品控制【正确答案】进料控制【正确答案】过程控制16 .职业分类有助于建立合理的()体系。【正确答案】职业结构【正确答案】职工配置17 .符合合作精神的表述是Oo【正确答案】三人同心，其利断金【正确答案】1+1大于2【正确答案】三个臭皮匠，顶个诸葛亮。【正确答案】万人操弓，共射一招，招无不中18 .团队精神是使团队成员之间产生强烈的O感。【正确答案】认同【正确答案】责任【正确答窠】归属19 .优势是指个体可控并可利用的内在积极因素，可以分为()。【正确答案】资源优势【正确答案】个人优势20 .售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该()，体现对服务对象的尊重。【正确答案】和蔼【正确答案】亲切21 .下来做法中，违反诚实守信要求的是()。【正确答案】根据服务对象来决定是否遵守承诺【正确答案】打进竞争对手的内部，增强竞争优势22 .客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。【正确答案】服务23 .影响沟通的个人因素主要来自Oo【正确答案】信息接受者【正确答案】信息发出者24 .一个人的仪容，大体上受到O因素的左右。【正确答案】本人的修饰维护【正确答案】本人的先天条件25 .客户服务三大定律是Oo【正确答案】第一印象定律【正确答案】热力学第二定律【正确答案】丰收定律26 .走入职场