客户申请审批的管理规范.docx

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1、客户申请审批的管理规范1 .适用范围本制度适用客户有关修改合同条款，要求公司出具书面承诺、迟延付款、更改付款方式、要求额外折扣、加名、减名或换名、换房及其他涉及双方权利义务的相关申请。2 .管理公司不受理客户延迟支付首期房款的申请。售楼中心原则上不应同意客户修改合同条款、客户延迟签约、延迟办理按揭手续、要求公司出具书面承诺、迟延付款等，如确有必要或涉及其他类型的申请，须填写客户意见反馈表，营销部经理签署意见。送审批的客户意见反馈表”须附上客户有关资料(如已签协议，交款情况等3 .基本会签程序营销部经理财务部经理分管总助总经理一集团理事长4 .客户申请批准权限(1)营销部经理的审批权限：负责签署

2、商品房买卖合同前客户加名、减名、换名及更换付款方式的申请。换名必须收取手续费，其他情况由分管总助根据实际情况决定是否收取手续费，如不收取，应在旧的需作废的“认购书上注明理由。(2)公司总经理审批权限：客户延期付款额小于5万元且延期天数不超过30天的申请。(3)集团理事长审批：除上述以外的其他类型的申请审批，包括额外折扣的审批。5.执行(1)现场售楼中心根据领导审批意见处理客户申请，并更新相关的电脑资料。(2)如批准的客户申请涉及收费事项的，售楼中心将相关资料复印给财务部，财务部根据审批意见执行。(3)如批准客户延期付款的，客户需与公司签订延期付款协议书。(4)如需发函予客户的，须让客户签收或采用挂号形式(须妥善保存寄信回执I以上规定由售楼中心拟定，总经理批准后执行