南沙区北斗小学信息化设备维保需求书.docx

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1、南沙区北斗小学信息化设备维保需求书因学校的信息化设备设施较多，学校没有专业人员解决信息化设备设施的日常维护，现需聘请有这方面资质的单位服务学校的信息化日常维护。一、服务时间2023年1月1日至2023年12月31日二、经费预算：60000元三、服务范围1、学校现有电脑、电教设备（包括投影机，录播室和其他多媒体教室全套设备）、软（硬）件故障诊断及排除；2、新增电脑及相关软（硬）件及周边设备的安装、调试和维护；3、办公设备维护；4、软件升级、病毒查杀；5、校园网络的维护（服务器、交换机以及综合布线链路）；6、校园广播系统维护（设备及链路）；7、视频监控系统维护（设备及链路）；8、1ED显示屏以及其

2、他宣传、电教设备维护9、设备及办公耗材代购。四、服务内容1、电脑及办公设备维修维护1）、解决电脑设备及配件（主板、内存、CPU、硬盘、显示器、键盘、鼠标）的维修或更换；2）、解决电脑各种故障排除及软、硬件的维护升级；3）、安全维护服务：升级系统最新病毒库，对客户数据进行安全性备份，或按预定方式进行客户数据安全性维护；4）、系统安全性服务：操作系统的安装、调试和维护工作；网络连接：包括WAN/1AN,以及系统可运行性；解决问题方案、系统重装、病毒查杀、系统优化等；打印机及相关硬件的故障排查；5）、打印机维护及维修。包括：激光打印机（彩色及黑白）、喷墨打印机（彩色及黑白）、针式打印机；软件维护及服

3、务：为用户驱动安装、网络共享、耗材更换等。6）、新增电脑设备安装、调试和维护。2、电教平台维修维护1）、投影机故障检修（灯泡更换、光通道除尘以及外部清洁）；2）、背投/1ED一体机/电视等的故障检修；3）、实物展台故障检修；4）、功放、无线咪及音频线路故障处理；5）、投影机幕布故障处理；6）、中控系统维护和修理；7）、投影机与实物展台、电脑连接线路故障修理（VGA/AV线路）维护维修；8）、新增电教平台设备安装、调试和维护。3、校园网维护维修1）、对于现有已经存在的局域网络，对其进行维护、优化、保证网络的畅通。2）、预防性维护：对内部网络实行防火墙功能、防病毒功能、防黑客攻击功能等安全性能检测

4、，每季度对网络硬件进行设备检测；3）、网络故障检修：网络设备故障检测维护（包括防火墙、路由器、中心交换机、二级交换机、UPS以及网络线路等）、终端端口、线缆（光纤、跳线）的维护、调测，网络设备软件参数及IP地址的设置等。4）、新增网络设备的安装、调试和维护。4、服务器维护维修1）、服务器硬件设备维修：主机包括：主板、硬盘、光驱、软驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源、SCSI卡、RAID卡、BIOS钮扣电池等；外设：显示器、鼠标、键盘；2）、软件维护服务：为用户安装系统、基本服务软件（软件由用户提供）；3）、新增服务器的安装、调试和维护。5、广播宣传系统维护维修1）、广播系统故障检修：包

5、括功放，音箱喇叭，DVD,扩音器，放大器，中控等主设备以及附属设备；2）、线路检修：电源线路、控制线路、还有音箱信号线路检测维修。3）、新增广播设备的安装、调试和维护。4）、1ED显示屏以及其他宣传、电教设备的维护6、监控系统维护维修1）、监控系统故障检修：包括摄像机，硬盘录像机，矩阵、监视器以及附属设备；2）、线路检修：电源线路、控制线路、还有视频信号线路检测维修。3）、新增监控设备的安装、调试和维护。五、服务方式1、驻点服务1）、驻点服务人数：1人;2）、服务地点：校方设备使用现场；3）、服务时间：周二，周四，周五上午，校方办公时间内；4）、技术服务质量：解决校方设备及系统故障，恢复设备及

6、系统运行；5）、技术服务质量期限：关键故隙（如；严重影响学校办公、教学等工作）返小时内恢复正常运作，”小时内不能恢复运作则提供同档次设备供校方暂时使用；非关键故障2个工作口内恢复正常运作。6）、日常维护：为校方检查电脑、电脑周边设备以及多媒体教学讲台的运行情况，并对相关设备存在的隐患进行日常维护。（日常维护包括：定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，我方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据）。保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时迅速恢复，定期将现有服务器以及网络设备的

7、配置文档输出备案。7）、定期维护方案：寒暑假开学前派人对多媒体教室设备除尘和进行运行测试，发现问题及时解决；网络机房的所有机器进行除尘和运行测试，判断其稳定性，发现问题及时和信息部沟通解决。有定期维护的记录和相关人员签名确认。8）、结算方式：季度结算六、设备相关硬件部件维护及故障检测服务说明1、服务费含设备相关硬件部件（例如电脑的显示器、光驱、板卡等）的故障检测及维护服务，不包含设备相关硬件部件（例如电脑的显示器、光驱、软驱及板卡等）的修理费用。2、设备如需增加新的硬件部件或更换旧的硬件部件，可委托代购或校方自购；代购部件的费用我司只收取相应成本费用，新部件的保修期由厂家提供；乙方提供相应的部

8、件安装服务。3、校方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，按厂家保修条款规定我司不能私自修理的，可以委托我司代理送修，部件修好后由我司为校方安装；校方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，我司可为其修理，修理费用按实际修理情况我司只收取相应成本费用，不另收取服务费。维修前出具具体损坏原因和损坏程度的文字说明（包括可以出具的检测报告和出现故障的因素）。4、校方的电脑周边设备（如打印机及刻录机，音响之类）的联机及联网问题属于我司维护范围。校方需新增加软（硬）件时，我司可为校方提供软（硬）件技术支持并进行安装调试，其新增加的软（硬）件费用由校方承担。5、对于保修期内的设备需要一个更换期，我司可根据需要尽量为校方提供备用件或甲乙双方商议解决办法。6、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。我方在维护电脑时，为其安装的任何软件，均由校方负责，我司不提供任何软件的。校方如需安装正版软件可以委托我司代购。在保证用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。