我为群众办实事经验总结汇报材料范文.docx

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1、我为群众办实事经验总结汇报材料范文XX学习教育开展以来，XX县始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，推行“点线面”工作法,号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，同时紧密结合“XX” “XX” “XX”等活动深入基层，与群众同坐一条板凳，面对面交流，心贴心沟通，打开群众话匣子，走进群众心窝子，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。一、找准“落脚点”，办好群众“急事”1 .线下办理。XX学习教育开展以来，依托致全县父老乡亲的一封信，重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看

2、到的不足，收集群众意见建议XX条，已办结XX条。2 .线上回复。运用“XX”、微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议XX条，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。3 .跨省解忧。XX局积极推进长三角跨省通办，已经跟XX、XX协议，“跨省通办”服务事项从XX项增加至XX项，办件量为2件。目前正积极与XX省XX市对接。XX月XX日上午，XX省XX市卫健局到XX接洽长三角一体化跨省通办工作，决定以办好“出生一件事”作为切入点，以长三角一网通办平台作为数据流通平台，在流程、数据上先行先试。二、理清“连接线”，解决群众“难事”1

3、 .聚焦就医难。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质量；借助新时代文明实践站，前往XX镇XX、XX镇XX村、XX镇XX村、XX镇XX村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动XX次，现场发放宣传资料XXX余份，解决、解答问题XX余条。2 .聚焦上学难。实施新建XX县XX小学分校项目和扩建XX县第三小学项目。XX县XX小学分校建设项目计划投入资金XX亿元，规划XX个教学班。XX县第三小学扩建项目计划投资XX亿元，规划XX个教学班，XX年XX月份都可以投入使用，届时可以增加义务教

4、育阶段学位XX个。新建XX县XX中学南区项目，计划投入资金XX亿元，设置班级XX个，该项目XX年XX月份投入使用，新增普通高中阶段学位XX个。加快推进XX县第二中学迁建项目，计划投入资金XX亿元。设置班级XX个，建成后可容纳学生XX名，计划XX年XX月份开工建设，XX年投入使用。共计新建教学设施XX处，新增小学学位XX个、高中学位XX个。3 .聚焦办证难。2月份以来，开展XX政务服务网行政审批事项摸排，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改，累计排查各类政务服务事项XX余条，发现并整改存在问题的事项XX条，进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民服务中心分窗口，进一

5、步优化服务，切实解决办事人员多排队时间长的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”工作，运用大数据，实现证明材料在线互查互认，减少证明材料的提供，进一步提高办事效率。进一步对行政审批服务情况进行排查，完成XX个乡镇、XXX个村事项的排查，解决了 XX余项问题，还有XX条问题需市局统一调度整改。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提醒函，确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至3月9日，全县已办理首次登记XX套,整改完成率XX,办理个人登记XX套，完成率XX。其中，XX套保障安置住房全部完成首次登记，个人登记XX套，整改率XX。制定XX县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管

6、理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。三、拓宽“服务面”，做好群众“小事”1 .在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题，以“XX”中“在职党员到社区报到”为载体，根据辖区单位实际、在职党员个人特长、职业特点以及居民群众的需求，建立特色服务岗，为群众排忧解难。开展“我为群众办实事点亮百姓微心愿”文明实践活动。党员干部面向困难群众、孤寡老人、留守儿童等征集群众需求，梳理形成“微心愿”清单，号召广大党员积极认领，圆梦百姓微心愿。共为群众办实事好事XX多件，安装路灯XX盏，清扫村道5公里。2 .专项办理纾难解困。xx在“马上就办，办就办好，只进一扇门，最多只跑一次”基础上，进一步扩展延伸服

7、务功能和质量，推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队，深入到学校、医院、养老机构、残疾人家中，走村入户为贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传等，提供“零距离”“面对面”“个性化”无障碍系列服务。3 . “xx”解难题。xx学习教育开展以来，“xx”工作组深入各个企业，并与企业负责人交谈，详细了解企业经营中遇到的难题、省市优惠政策落实情况以及对“xx”工作的意见建议，工作组人员知识结构丰富，涉及金融、土地、技术、人才等多个方面，在走访中，工作组人员利用自身专业知识,详细为企业答疑解惑，帮助企业解

8、决难题。在走访xx有限公司、xx公司的过程中，面对企业负责人提出的贷款问题，工作组成员运用自身专业知识，详细为企业解答金融扶持政策，建议企业可以申请无还款续贷。在XX有限公司，面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题，工作组成员“另辟蹊径”，询问企业纳税金额、纳税等级及信用情况，详细为企业讲解相关政策，并建议企业负责人可以从“税融通”、个人信用易贷卡方面着手筹备资金，并现场联系XX银行，帮助企业与银行对接，从多个角度解决企业资金难题。“我为群众办实事”主题党日讲话今天，很高兴能够和大家一起参加党总支活动，应该说,在座的都是咱们局的骨干力量，都承担着各类急难险重的事务。总的来说，大家能够认真围绕

9、新区管委会年度中心工作任务，结合实际，在综合行政执法体制改革、城市精细化管理、迎全运城乡环境整治等方面精心谋划、周密部署、强力推进，做了大量有成效的工作，赢得了人民群众的广泛赞誉,成绩可圈可点。今天我们开会的主题是“我为群众办实事”，前面几个同志作了很好的分享，有的结合教育学习，谈了新时代追赶超越中城管人应该怎样做；有的同志根据自己三十多年的经验，给我们年轻同志上了一堂深刻的执法教育课，我也很受启发。下面，我主要结合工作实际，和大家谈一谈如何把群众事办实、办细、办美。一是要定位准。我们是执法人员，我们的组织架构从班组到中队再到大队，我们的同志有没有思考过，为什么组织要这样对我们进行组建？我的思

10、考是，这个“队”，就意味着我们是一支队伍，被称为“队伍”，就要求我们的同志要以更加严格的标准约束自己的言行举止，更加紧密的联系身边的群众。但是，我们有些同志，平时不注意自己的着装形象，在内部沟通对接的时候不注意自己的言谈，在外对群众讲话时还存在用词不当、行为不规范等问题，这都是我们没有准确定位自己的缘故，要引以为戒。定位准，还要求我们摆正自己的身份、位置。首先，我们是一名执法人员，是坚决执行相关法律制度的中坚力量，但同时，我们还是一名服务群众的“勤务兵”，在执法过程中，我们的主要职责就是服务群众，对遵纪守法的群众要给予鼓励、支持，对违反规定的群众，我们更要耐心解释、宣讲政策、帮助协调难题，而不

11、是一罚了之，更不能粗暴对待。特别是，我们在面对一些基层群众、商户占道经营、违规设置牌匾等问题时，在整治的过程中，一定要问一问自己，“我们能怎样帮助他们更好地经营生活”，而不是粗鲁催赶，搞“震慑群众”那一套。二是要严要求。这里主要指的是我们内部的管理问题。同志们，实事求是的讲，我们现在还不同程度存在形式主义,这对一支执法队伍来讲，是“恶疾”，是会直接影响我们服务群众、完成使命的严肃问题。具体的表现主要有这几方面:（一）我们有些同志在工作中，还没有理清自己的位置,还没有明确自己的职责，干工作仅仅是对上级领导负责，上级领导让干什么，就“驴推磨”式的做什么。（二）部门间沟通不畅，我们每个部门、大队都有

12、自己的职责任务，但随着新区加快发展，越来越多的事务呈现出综合化、复杂性的态势，往往需要我们多部门联动、各大队配合，而现在我们有的部门，仅仅只是管好自己的一亩三分地，缺乏沟通、缺乏配合，毫无大局意识。（三）个别领导干部“官气”太重。我们大队的干部基本上都是科级干部，应该说，不是什么“大官”更不是什么“显贵”，那么为什么还会在具体工作中当甩手掌柜呢，为什么面对一项重要工作仅仅只是简单的安排下属去办呢，为什么还会出现迟到早退呢。这要引起大家的反思，我也已经安排政风行风小组的同志在跟进，发现一起严查一起、绝不姑息。面对上面三大问题，我们首要的任务，就是要想明白自己的职责，搞清楚一件具体工作背后的意义是

13、什么，坚决用好“目标导向”，提前谋划好需要获取的资源、对接的部门、掌握的政策，只有这样才能真正用心把事情办到群众心坎上，而不仅仅只是让“领导满意”。同时，我们要坚定不移的推进标准化工作流程，请办公室负责，按照我局的职责和各大队的职责分工，逐条逐项对现有业务进行梳理，要务必搞清楚每个业务每个节点的负责人是谁，每项工作每条任务最终的成果是什么、如何去衡量,要帮助大家再明确一遍岗位职责是什么；出现特殊重大任务后，牵头负责的单位要怎样做、配合单位要怎样办，如果出现问题责任应该这样划分。只有细致到这些节点，才能有力推进我们的工作。最后是关于领导干部的作风问题，明天局务会我还要讲，今天想和大家交流下主体思

14、路，那就是，建立起执法作风红线，由法规科负责，梳理下形式主义在我局的具体表现,并结合上级有关制度要求，具体明确出我局的作风红线及违反处理规则，张贴到显眼的地方，我们大家一起遵守、一起监督。三是要见成效。为群众办实事，绝不是“嘴上说”、“文章写”就能办好的，需要我们大家一起努力，用实绩说话、用百姓的满意度衡量。具体到我们的工作中，那就是要建立工作反馈闭环，我们上岗执法，要把工作重心放在有没有彻底整治群众关心的机动车占道、噪音扰民、渣土车违规等方面问题，而不是单纯的整治数量。这些工作完成后，我们负责督查的同志都要到问题点位周边走一走，实地了解下群众的反映，好的要如实反馈，评价差的更要随时报告，以便我们及时更正、及时整改。我每周也会根据局工作情况，到各处去随机检查、寻访群众，也希望各单位负责同志一并努力,把这项工作做到实处。