自考复习资料 练习题全国2012年07月00177《消费心理学》.docx

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1、2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试题课程代码：00177本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1 .本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2 .第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3 .第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4 .合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或

2、多涂均无分。1 .消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于（B）2-47/52A.认知过程B.情感过程C.意志过程D.行动过程2 .在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是（A）1-22A.观察法B.访谈法C.量表法D.实验法3 .消费者能够觉察到的两个同类商品的最小差别量是（D）2-32A.绝对感受性B.差别感受性C.绝对感觉阈限D.差别感觉阈限4 .消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是（C）2-40A.意志B.需要C.态度D.个性5 .某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是（D）3-65A.多血质

3、B.胆汁质C.粘液质D,抑郁质6 .消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是（A）3-75A.固定型B.广泛型C.偏好型D.中间型7 .消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于（C）4-87A.形象记忆B.情绪记忆C.逻辑记忆D.运动记忆8 .消费者事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是（A）4-93A.无意注意B.有意注意C.有意后注意D.似不注意9 .消费者通过购后评价获得某种商品的使用经验，这属于购买决策阶段中的（D）5-133A.确认问题阶段B.方案评估阶段C.做出决策阶段D.信息反馈阶段10 .具有民族特色的消费文化逐渐走向世界，世界各

4、地的异族消费文化也越来越多地流入本民族。这表明民族消费文化心理具有（B）6152A.乡土化特征B.新俗化特征C.氛围化特征D.市场化特征11 .由孙中山先生设计提倡的中山装是我国较有代表性的服装，这体现的消费文化心理是（B）6-155A.从众心理B.伟人效应C.循环刺激心理D.民族文化的再现12 .夫妻双方均收入较高，个性和生活目标方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是（D）7-174A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自做主型13 .消费习俗中最稳定的是（C）7-191A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C,喜庆消费习俗D.饮食消费习俗14 .在消费行为中，模仿

5、的主要作用是（B）8-201A.促进消费B.引发流行C.追求个性D.突出品质15 .消费者为了满足对美的追求而购买某种衣服，这种消费属于（A）8-208A.感性消费B.理性消费C,畸形消费D,超前消费16 .一种小食品用“开口笑”命名，这表明商品名称具有（D）9-226A.认知功能B.记忆功能C.动机功能D.联想功能17 .对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是（B）9-236A.特殊包装策略B.等级包装策略C,复用包装策略D.赠品包装策略18 .店外环境中体现商店经营特色的第一展示是（B）10-251A.店名B.橱窗C,色彩D.照明19 .货柜商品摆放原则是（C）

6、10-260A.整洁齐全精简美观B.整洁重要丰满美观C.整洁齐全丰满美观D.干练齐全丰满美观20 .保存期较长的媒体广告是（A）11-280A.杂志广告B.广播广告C.报纸广告D.电视广告二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21.影响消费心理的商品因素包括（BCDE）1-11A.市场机制B.产品创新C.商品品牌D.商品包装E.商品价格22.影响消费者知觉选择性的因素包括（ABE）2-39A.知觉的防御性B.选择敏度功能C.知觉的组织性D.知觉的客观性E.

7、感觉的负荷功能A.购买原因B.购买目标C.购买方式D.购买频率E.购买时间26,对消费文化进行分类的常用标准包括（ABCE）6-141A.内容差异B.时间差异C.空间差异D.年龄差异E.社会群体差异27.消费习俗的特征包括（ABCD）7-189A.社会性B.独特性C.非强制性D.长期稳定性E.积极性28.抢购一般包括（ADE）8-215A.涨价抢购B.跟风抢购C.理性抢购D.俏货抢购E.盲目抢购29.营业场地格局包括（ABC）10-258A.直线式B,斜线式C.曲线式D.圆环式E.半圆式30.广播广告的心理特点包括（ABDE）11-279A.传播迅速B.针对性强C,表现力强D.灵活多样E.权威

8、性高第二部分非选择题三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）请在答题卡上作答。31.简述成功广告如何吸引消费者的注意。4-95答：(1)增大刺激的强度。(2)加大刺激物之间的对比度。(3)加大刺激物的感染力。(4)力求刺激的新异性,。(5)加强刺激的力度、(6)集中、反复地出现某种事物。32.简述不同层次消费文化心理的内容表现。6-143答：(1)表层消费文化心理在内容上表现为物质消费文化；(2)浅层消费文化心理在内容上表现为社会消费文化；(3)深层消费文化在内容上表现为精神消费文化。33.简述消费者消费习惯的特征。8-204答：(1)稳定性；(2)地域性；(3)非强制性。34.简述

9、消费者对新产品功能的心理追求。9-221答：(1)方便实用；(2)经济耐用；(3)安全舒适；(4)审美情趣；(5)突出个性；(6)体现时尚。35.简述店外形象设计的基本原则。10-254答：(1)引发消费兴趣的原则；(2)适应消费习惯和习俗的原则；(3)环境便利消费的原则；(4)经济实用的消费原则；(5)稳定、祥和消费原则。四、论述题(本大题共1小题，共10分)请在答题卡上作答。36.结合实际论述青年群体的主要消费特征。7178答：(1)追求时尚；(2)强调个性与自我表现；(3)冲动性购买行为较多；(4)消费欲望强烈。五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)请在答题卡上作答。3

10、7 .一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料,发现只有该品牌是专业做女性手机的；其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能；再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌；最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么?如何避免这种消费风险？5-135答：一、心理风险。二、采取以下途径规避消费风险：(1)广泛搜集信息。(2)建立对商标的信赖

11、。(3)深思熟虑、权衡利弊。38 .速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡井无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度？H292答：一、隐蔽性拒绝。二、态度转化的方法：(1)改变消费者原有的品牌印象；(2)改变消费者对产品重要属性的认识；(3)改变消费者关于理想点的概念。