最新中职生对口升学考试模拟试卷旅游服务类专业基础(三).docx

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1、最新中职生对口升学考试模拟试卷：旅游服务类专业基础（三乂 100分）一、单选题（每小题1分，儿30分）1 .以F有关公共关系的说法中，不正确的一项是（）oA.公共关系是一种公众关系B.公共关系是一种传播活动C.公共关系是项管理工作D.公共关系是一种短期行为2 .酒店宾客关系中的贵宾属于（）oA.内部公众B.首要公众C.次要公众 D.非公众3 .以下选项中，（）不属于公共关系人员必备的心理素质。A.开放乐观B.自信c.热情 D.不求上进4 .无论是人、产品、环境还是组织行为，都要尽可能给公众留下良好的第一印象，这是注重公共传播中的（）o九首因效应 B.近因效应C.晕轮效应D.马太效应5 .（）就

2、是组织与各种投资者的关系。A.员工关系B.股东关系C.团体关系D.顾客关系6 .以下选项中，（）不属于报纸的优势。A.便于选择B.便于保存C.经济实惠D.真实感强7 .（）就是通过舆论调查和民意d,验，了解本组织在社会公众中的知名鹰和美誉度。A.自我形象分析B.实际形象分析c.虚拟形象分析 D.形象差别分析8 .（）是组织形象的基本要素，是整个组织形象的客观基础。A.产品的形象 B.服务的形象C.人员的形象D.环境的形象9 .根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，是遵循了（）原则。人联系目标B.适应对象c.区别内容 D.合乎经济10 .（）适用于组织的开创阶段，以及某项事业、产品

3、服务初创、问世阶段.A.建设型公关 B.维系型公关c.防御型公关D.进攻型公关11 .以下选项中，（）J;属于组织应承担的基本社会责任。A.获取最大利润，保障股东权益12 提供安全、合格的产品或服务，保护消费者权益C.积极参与社会活动，保护社会利益D.实施可持续发展战略，保护生态环境13 .以下有关握手的说法中，不正确的一项是（）.A.要摘去手套，但有身份的人或妇女有时叮以不摘14 用右手相握C.对方如果伸出手来，千万不要拒绝，以免造成尴尬局面D.多人同时握手时，可以交叉13 .春节属于（）。A.国家庆典活动 B.民间节庆活动C.组织团体的庆贺活动 D.私人友好的庆贺活动14 .（）主要用来澄

4、清某些不实之词，表明组织对公众负责的态度，维护或恢复组织的良好形象.A.响应广告B.创意广告C.赞助广告D.辩驳/ 告15 .公关人员要塑造美好的笑容，就要（）。A.声情并茂，相辅相成B.缺乏诚意，强装笑脸c.露出笑容随即收起 D.仅为情绪左右而笑16 .公共关系的实质是（）o久组织与公众之间的信息交流关系B.组织与公众之间的行政关系c.组织与公众之间的经济关系D.组织与公众之间的入际关系17 .在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A.爱德华伯内斯 B.艾维李c.斯科特卡特李昔 D.E纳姆18 .决定组织生死存亡的公众是（）oA.内部公众B.组织公众C.首要公众D.顾客公

5、众19 .（）活动属于交际性公共关系活动。A.座谈会 B.展销会C.开业典礼 D.售后服务10.社会组织的类型多种多样，下列属于经济性组织的是（）oA.税务局 B,街道办事处C.财经类院校D.旅游公司21 .赞助活动的最大特色是（）。A.宣传性B.服务性C.利他性D.表现性22 .具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（）。人陈述 B.说明C.演讲 D.谈判23 .公关人员最重要的职业道德要求是（）。人宽容 B.平等C.忠实 D.公正24 .公共关系人员的业务专长应该是（）。A.传播沟通技术方面B.行政人事方面C.专业技术方面D.交际礼仪方面25 .社会组织的目标能否实现的关键是（）。人管理严

6、格 B.资金雄厚C.设备先进D.员工团结协作26 .组织内部的公共关系包括员工关系、股东关系、（）oA.顾客关系B.杜区关系c.团体关系D.媒介关系27 .在正式的、隆重的、严肃的场合穿着应以（）为主.久浅蓝色服饰B.黑色礼服C.深色礼服 D.深蓝色服饰28 .接待人员陪同来宾（只有一位）乘坐出租车时，一般情况下应坐在（）0A.副驾驶位 B.后排左侧c.后排中间D.后排右侧29 .在校期间，我们经常会收到来自校方的一些问卷调查.一般情况下，此类活动属于F列哪种公共关系活动（）0A.宣传性公关B.征询性公关C.交际性公关D.服务性公关30 .对未使用过的新产品或服务，消费者首先信粮的是（）。A.

7、产品质量 B.服务质量C.推销员 D.组织形象和信誉二、判断题（每小题1分，共20 33）L组织的发展要依赖于它所处的环境。（）31 公共关系活动的状况是组织公共关系部门生命力的标志。（）32 当人们称赞某人心目中装着公共关系时，指的是公共关系意识。（）33 政府与人民、学校i家长、学生与家长的关系都是公共关系。（）34 公共关系人员的素质直接影响公共关系工作的开展。（）35 当自己无法满足对方提出的要求时，要爽快地拒绝。（）36 无论对什么人讲话都应该坦诚直率。（）37 成功的商谈是使参与的各方都有利可图。（）38 公共关系广告效益具有滞后性、隐蔽性、稳定性的特点。（）39 .公共关系工作是

8、90%靠组织自己做对，10%靠宣传.（）40 .进行集体介绍时，只能按照座次或队列顺序介绍.（）41 .我国人员出席外事活动，如请柬要求穿礼服，男士町穿中山装或西服，女士最好穿旗袍或长裙。（）42 .在与外宾的接触中，我方任何人都不许私下收受外方礼品，更不准示意外宾赠礼或索取礼品。 （）43 .演讲者应该善于通过自己的面部表情，表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感染。（）44 .r欠身礼时，双手不应拿着东西或插在裤袋里。（）45 .西餐餐具的正确使用方法是左手切割仓物，右手固定食物。 （）46 .晤言表达的艺术性主要包括语言的机敏、幽默、含蓄等。（）47 .公关人员除了有时自己充当演讲者外

9、，常常是为演讲做服务性工作。（）48 .如果有急事，可以在对方谈话正浓时突然宣布结束谈话。（）49 .在演讲过程中，对于只是说错了某个数字或年代、丢词漏宇或不合语法、听众没听出来而又不影响问题阐述的小错，不必纠正。（）三、名词解释（每小题4分，共20分）1 .公共关系活动2 .问卷法3 .节庆活动4 .公共关系/告效益5 .颁奖仪式四、案例分析（共30分）1 .深圳富士康公司曾发生14起连环跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注.面对沸沸扬扬的舆论，富士康媒体发言人在回应外界时，力图将死亡的主要责任归咎于死者自己和社会，对工人工作和生存状况闪烁其词，言行十分可鄙.一些所谓的心理专家，居然拿整个社

10、会的自杀率比富士康更高来为这家私人企业开脱.这种态度引发了社会各界的极大不满，公司面临前所未有的重大危机.请根据上述案例回答以F问题：（1）该企业的这场重大危机是什么引起的？ （3分）（2）假如你是该企业的公关人员，应如何应对这场危机？ （12分）2 .小侯毕业后投了几十份简历，才获得某公关公司的面试机会.小侯凭借过硬的专业知识，顺利通过丁公司的初试和复试.除此之外，还在电脑上做丁三个多小时的测评题.面试结束后，公司让他们在两天之内等通知.JJ侯固为以前有过一年多的兼职经验，所以主管将他的名字列在录取名单中，等待与领导研究后再确定.第二天下午，廿晴急切的JJ侯打电话给公司说：“公司录不录取我没

11、关系，能否把测评结果给我?”接电话的主管愣了一下，和蔼地告诉他：”测评结果只是公司用束选拔人才用，不给个人j 侯接着又补充一句：录不录取我没有关系，我只想要测评结果，因为我测评了三个多小时呢!”放下电话，主管立即将录取名单取出，划掉了小侯的名字.请根据上述案例回答以下问题：（1）小侯参加的面试属于哪种类型？ （2分）该类画试一般分为哪几个阶段？ （4分）（2）小侯为什么没有面试成功？ （9分）呕亘逗母I：。分，一、单选题（每小题2分，共40分）1.确立文章的主题，就是所谓的（）。A.2.A.3.D.布局）。D. 4个构思 B.立意 C.选材一般来说，应用文的主题只能有（1个 B. 2个 C.

12、3个请示的正文一般可包括（）。A.结束语C.4.A.请示理由B.请示内容D.请示事项c.不属于请示结尾常用语的是（以上请示如无不妥，请批准特予请示，请考虑批准D.）。B.当否，请批示特此请示，请批准5 .关于简报“报头”的写法，不符合要求的是（）oA.报头在首页上方，约占整贞1/3的位置B.报头的要素有简报名称、期数、编发单位、印发U期、秘密等级、编号c.简报名称用得最多的是情况反映和信息交流D.编发单位在间隔线的左上侧顶格写，名称要具体6 .下列符合合同语言要求的是（）。A.甲方要求乙方于20148fi 10闩前完成全部加工物件B.货物包装标准：100kg麻袋装C.交货地点：北京D.违约责任

13、：乙方不能按期交货，每延期一天，应偿付甲方5%的违约金7 .“我币足一个贫困地区，在这次会议期间，可能给大家带来了许多不便，敬请原、一琢。预祝大会圆满成功!” 一句用于（）。A.开幕词 B.闭幕词 c.欢迎词 D.竞选演讲8 .简报在格式上不同于一般公务文书的突出特点是（）。人有独特的报头B.有标题c.针对性、指导性强 D.材料新颖9 .公文处理工作的时限性体现在公文处理工作的（）oA.发文阶段B.每一个具体环节C.收文阶段D.管理阶段10 .在“请示”的行文中，应当（）oA.只写一个主送机关B.同时抄送给下级机关c.同时出现两个以上主送机关 D.直接主送领导人个人11 . 1912年元月，南

14、京临时政府内务部奉大总统令，颁发了（）0A.公牍通论B.（公文程式C.公文程式草案 D.（内客属官官制12 .具有统计发文数量，便于公文管理；作为查找和引用某一公文的代号等作用的是（）。A.公文格式代码 B.印制顺序号C.发文字号 D.收文处理标记13 .联合行文的各机关或部门必须是（）的。A.相关联 B.同级c.方便于受文机关贯彻执行n同属于一个上级部门领导14 .“传达（阅读）范围”是公文（）的说明事项。A.无正文说明B.正文 C.附件说明D.附注15 .下列公文结构要素属于选择项目的是（）。A.发文字号B.生效标识 C.签发人 D.发文机关16 .党政联合发文，只能标明（）。A.行政机关的发文字号B.党的机关的发文字号C.所有机关的发文字号D.根据情况临时规定的发文字号17 .写“请示”应当（）。A.集中写几件事 B.不必向上级说明与有关单位的协商意见C. 一文一事D.与报告一起写18 .X市财政局就港务局所问关于“速遣费”收入应否征收工商税问题的答复，应使用的文种是（）0A.批复 B.命令 C.函 D.报告19 .受双重领导的单位，需请求批准事项时,除向有权批准该事的机关请示还应（）。A.向另一机关抄送B.向另一机关报告c.向另一机关通报D.向另一机关通知2