最新中职生对口升学考试模拟试卷旅游服务类专业基础（二）.docx

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1、最新中职生对口升学考试模拟试卷旅游服务类专业基础（二）公共关系基础（100分）一、单选题（每小题1分，共30分）1 .公共关系的英文缩写是（）oA. PDB. PRC. PPD. RP2 .以下选项中，）不属于经济组织。A.工商企业组织 B.金融组织 C.交通运输组织D.宗教组织3 .以下选项中，（）属十内部公共关系。A.顾客关系B.股东关系C.媒介关系D.竞争关系4 .（）即一种以偏概全，以点概面的片面知觉。A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应D.马太效应5 .以下选项中，（）不属干股东关系。A.组织与股票交易商的关系B.组织与股票经纪人的关系C.组织与政府的关系D.组织与投资俱乐部的关

2、系6 .以下类利的大众传播媒介中，（）属于电子媒介。A.报纸B.书籍C.传苹D.录音7 .公共调查的内容不包括（）oA.自我形象分析B.实际形象分析C.虚拟形象分析 D.形象差别分析8 .公共关系策划的原则不包括（）0A.组织利益优先原则B.尊重客观事实原则C.独创性与连续性相统一的原则D.计划性与灵活性相统一的原则9 .在公共关系计划的实施过程中，田机构臃肿造成沟通缓慢属于（）.A.语言障碍 B.观念障碍C.心理障碍D.组织障碍10 .组织设立热线电话的活动属于（）oA.宣传型公关B.服务型公关C.征询型公关D.社会活动型公关11 .以下选项中.（）属于非正式报告。A.定期备忘录B.汇报会C

3、.电话D.年度报告会12 .“将一人介绍给人家”适用于（）0A.在垂大的活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍B.在非正式的社交活动中，使那些想结识更多人物的年轻人或身份低者满足自己交往的需求C.在正式的社交场合中，主要领导人对其特殊F属的接见D.两个处于平等地位的交往集体的相互介绍13 .著名人物诞辰日属于（）0A.国家庆典活动B.民间节庆活动C.组织团体的庆贺活动D.私人友好的庆贺活动14 .（）常用暗不的方法去触发公众的联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度.A.品牌广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告15 .女性穿礼服或旗袍时，应让两脚之间前后距离（）厘米，以一只脚为重心.A.

4、1B. 316 .下列属于公共关系的是（A.老师与学生的关系C.会计员与出纳员的关系17 .以下不属于展览会特点的是（C. 5D. 10B.社会组织占所在地区居民的关系D.医牛与病人的关系）oA复合性B.双向性C.权威性D.直观性18 .公共关系广告旨在推销（）。A.商品晶牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念19 .邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。A. 一周B.二周C.五天D.三天20 . 一个组织要想建守良好的内部公共关系，首要的问题是（）0A.满足员工物质和精神的需要B.理顺内部关系C.掌握用人之道D.进行感情沟通21 .下面关于即兴发言能力的培养的说法，错误的是（）oA.重视知

5、识的积累B.善于联想和想象C.进行实践锻炼D.反应敏捷，随机应变22 .对口语表达的要求，不恰当的一项是（）。A.发音准确，口齿清楚B.涪调曲折，富于变化C.用词妥当贴切D.意思集中，前后一贯23 .谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢？”这种提问属于（）oA.开放式提问B.封闭式提问C.发现性提问D.探询性提问24 .目前，很多的企业都有自己的厂歌（店歌），也有自己的形象标识，并要求员工统一着装。这种做法的上要目的在于（）oA.便于组织管理B.培养并形成良好的价值观念C.满足员工需求D.优化经营效果25 .“即使市场变化较大，一般也不致使公共关系广告的效益受到影响J这体现了公共关系广告的

6、（）特点。A.滞后性B.特殊性C.稳定性 D.灵活性26 .下列广告不属于公共关系广告的是（）0A.保护环境，造福未来B. xx西服，男人的选择C.XX公司支持北京举办奥运会D.质量第一，顾客至上27 .把公共关系危机划分为产品危机、服务危机、信任危机等是按照（）划分。A.渊漏B.行业属性C.性质D.组织类别28 .组织公共关系危机管理的核心阶段是（）0A.公共关系危机事中管理B.公共关系危机的预防C.公共关系的形象恢复D.公共关系的事后管理29 .公关谈判的第三个阶段是（）。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段30 .女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）oA.双腿垂

7、直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式二、判断题（每小题1分，共20分）1 .为他人作介绍时，介绍人即是当事人。（）2 .公务或职业性名片的背后，一般都印上相应的英文，以便于对外交往. （）3 .宴请的座次高低以离桌远近而定，左高右低。（）4 .展览会能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会.（）5 .握手时一，殷遵循长者优先、女士优先、客人优先、职位高者优先等原则。（）6 .碰杯时，杆子要高于对方的杯子。（）7 .接待访问时，要自始至终对谈话内容表示关注。（）8 .演讲是从反面宣传组织的观点，有助于提高组织的威望。（）9 .公共关系从业人员在正式社交场合中，语气要和气亲切，说话时可以

8、手舞足蹈。（）10 .民族文化不同，谈判风格差异很大。（）11 .运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。（）12 .竞争对手关系指是组织与同行业组织的关系.（）13 .制造新闻就是指编写一些根本不存在的事实。（）14 .交际性公共关系是以人际感情联系为纽带的。（）15 .塑造组织整体形象的原则有整体性原则、形象性原则、长期性原则。（）16 .公共关系广告的唯一目的就是赢利。（）17 .态度在人的心理活动中起着“加工作用二（）18 .演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（）19 .社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。（）20

9、.媒介关系是社会组织外部的公共关系之一。（）三、名词解释（每小题4分，共20分）1 .公共关系状态2 .公众座谈会3 .仪式庆典活动4 .响应广告5 .剪彩仪式四、案例分析（共30分）1. 一家公司准备聘用一名公关部长.经笔试筛选后，只剩下8名考生等待面试.面试限定每人在两分钟内，对主考官的提问做出回答.每位考生进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下.然而，在考试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，没有别的东西.有两名考生听到考官的话以后，不知所措；另外两名急得直流泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结

10、果，这五名考生全部被淘汰了.在剩下的三名考生中，一名听到主考官发问后，先是一愣，随即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗？ 主考官对这名学生的评语是：“有一定的应变能力，但创新、开拓不足.彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门.”第二名考生听到提问后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了.谢谢您的关心，我愿听候下一个问题主考官对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外.”最后一名考生听到主考官的发问后，眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前方约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背

11、后，自己就在椅子上端坐着.当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，主考官对此人的评语是:“不着一词而巧妙地回答了问题，富有开拓精神；加上笔试成绩俱佳，可以录用为公关部长请根据上述案例回答以下问题：（1）假如你是考生，你准备怎样放置大衣、怎样坐下？ （5分）（2）你认为公关人员应该具备哪些素质？ （10分）2.深入人心的花一一“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持.为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月11日母

12、亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花.“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲乎中.在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加.短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”“妈妈，我们爱您到永远”.当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束柬鲜花，一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节气氛也在杭州城洋溢着.

13、一时间，长甲集团“百消丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点.请根据上述案例，试分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析，15分）应用文写作基础（120分）一、单选睡（每小题2分，共40分）1 .应用文的根本特点是（）。A.针对性 B.实用性 c.真实性 D.简约性2 .不属于应用文写作基本功的是（）0A.提炼和归纳明确单一的主题B.熟练完整，规范应用格式C.准确简朴的语言D.揭示深刻真确的道理3 .下列表述符合简报特点的是（）0A.简报的内容简练，篇幅较短，一般在200字左右B.简报的特点可概括为“简” “准” “快” “新” “活”五个字C.所有简报内容涉及

14、国家机密，所以它有保密性D.简报采写快、编印快、发送快，因为它是内部参考4 .下列关于合同说法正确的是（）0A.只要甲乙双方协商好，合同中的数量计量单位不一定用国家统一规定或标准计量单位B.以物为标的的，其代价叫酬金，以国家的价格规定为准则C.由于当事人一方的过错，造成经济合同不能履行或不能完全履行，由过错方承担违约责任；如屑双方的过错，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的违约责任D.经济合同具有合法性、约束性、对等性、单一性的特点5 .写欢迎词时，应注意写出（）oA.深刻的话题B.有意义的话题C.共同关心的话题D.有趣的话题6 .下列公文要素中，属于版记部分的是（）oA.主题词B.附注C.附件说明D.成文日期7 .不相隶属的机关之间联系工作，应当用（）oA.通报B.通知C.函D.请示8 .某单位因施工需要，须砍伐单位内的几株梧桐树，在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用（）oA.请示B.请示报告C.通知D.函9 . 一般应标识签发负责人姓名的文件是（）oA.上行文B.平行文C.下行文D.越级行文10 .主送机关是指（）oA.有隶属关系的上级机关B.受理公文的机关C.收文机关D.需要了解公文内容的机关11 .关于XX厂进口5口6型自动车床的请示，作者是（）oA.XX rB.XX厂的负责人C.起草文件的刘秘书D.签发文件的董厂长12 .特殊情况越级向上行义，应抄送给（）oA.直