槟果国际员工行为标识.docx

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1、槟果国际员工行为标准诚实守信符合：1 .统一执行公司制定价格标准，售后服务标准2 .遵守时间约定，凡事提前五分钟3 .有安排必回复，有安排必检查4 .当日事当日毕5 .遵守公司保密制度，不向第三方泄露商业数据。核心技术经营模式。不符合：1 .迟到，早退2 .为了个人利益欺骗利益相关者3 .推卸责任，谈论与工作无关的他人事非，散播谣言团队合作符合：1 .包容，理解，尊重，友好相处2 .严格执行工作交接制度3 .任何决议之前，积极参与讨论。事情决议之后，积极配合执行4 .出现错误时协助他人改正不符合：L打架，斗殴2 .相互推卸责任，对着干3 .不回复，不接电话4 .不服从团队安排开放进取符合：1

2、.愿意挑战任何困难2 .勇于承认自己的不足3 .积极参与公司安排，对工作和个成长有帮助的学习不符合：1 .抗拒和拒绝对工作和个人成长有帮助的学习2 .不承认自己的不足3 .碰到困难就退缩艰苦奋斗符合：1 .顾客没来，我先来，顾客不走，我不走2 .吃苦耐劳，全力以赴，满足顾客合理要求3 .死磕服务，死磕技术，死磕成交不符合：1 .碰到困难就抱怨2 .碰到困难就逃避利他共赢符合：L做利益他人，社会，国家的事3 .坚守共同共识的合约条款4 .主动分享成功经验，帮助他人成长4.工作中为对方站出立场,有效反馈不符合：1 .不遵守合约，随意更改条款2 .伤害他人利益，伤害公共财产，违法乱纪3 .与利益相关者，产生婚外恋情拥抱变化符合：1 .对公司的新决策积极配合参与2 .接纳公司内部管理，运营调整，（如岗位，薪资，考核）3 .接受利益相关者反馈意见，及时调整不符合：1 .不接纳公司管理运营的调整和变动2 .抗拒环境变化客户第一符合：1 . 一切以顾客满意为标准2 .对顾客一视同仁3 .与顾客友好沟通，微笑服务4 .严格执行公司操作服务流程（1.消毒卫生标准2.产品要求标准）不符合：1 .不尊重，态度恶劣2 .没耐心，对满意度不高的顾客推卸责任3 .把自己的想法强加给顾客