迪尔威质量手册.docx

《迪尔威质量手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《迪尔威质量手册.docx（44页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、质量手遮编制：审批：批准：章节号标题页码0.1书目10.2文件修订履历表20.3任命书30.4手册颁布令40.5质量方针51.0公司概况61.1公司组织架构72.0质量手册内容83.0质量手册的编制、批准与修订84.0质量管理体系94.1总则94.2文件要求1()5.0管理职责135.1管理承诺135.2以顾客为关注焦点135.3质量方针145.4策划155.5职责与权限和沟通155.6管理评审186.0资源管理197.0产品实现207.1产品实现的策划217.2与顾客有关的过程227.3设计和开发237.4选购247.5生产和服务供应257.6测量和监控设备的限制278.0测量、分析和改进2

2、88.I总则288.2监视和测量288.3不合格限制308.4数据和资料分析318.5改进32附件一质量目标34附件二程序文件书目35附件三质量管理体系条款职能安排表36附件四产品实现流程图39序号条款号修改章节（内容）修改人审批生效日期1增加工程部、PMC部质量目标2012-7-122修改职能安排表8.4内容。2012-7-12任命书为使公司更好地贯彻执行IS09001:2008质量管理体系一要求，加强对质量管理体系运行的领导，特任命为本公司质量管理体系管理者代表，履行以下职责：1 .确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2 .向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3

3、 .确保在全公司内提高满足顾客要求的意识；4 .负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。手册颁布令本质量手册（以下简称“手册”）是为了在我公司建立和实施质量管理体系，持续、稳定地生产出符合产品质量标准，满足顾客要求的产品而制定的。本手册是依据IS09001：2008质量管理体系要求和本公司实际状况相结合编制而成。手册对质量管理体系作了系统、总体的阐述，是质量管理工作的基本法规，也是我公司质量管理体系运行应长期遵循的纲领性文件，它是我公司对外向顾客供应满足的产品和服务的牢靠保证，适用于本公司全部的部门和人员。现批准颁发公司的质量手册，由管理者代表组织实行,全体干部员工必需切实执行,不断地改进与提升

4、,迎接市场经营新的挑战。全员参与优质高效持续改进客户满足公司通过宣扬、培训使各阶层人员都理解质量方针并坚持贯彻执行。质量方针内涵全员参与以人为本,人是组织目标实现的干脆推动力。公司在推行质量管理中非常重视人的作用，主动为各类人员创建一个主动投入、奋勉进取、充分发挥聪慧才智的工作环境，为提高整体效益和实现发展目标作出贡献。优质高效（优良品质、高效率）抓住客户最有效的利器一一稳定的品质。没有品质，就没有明天。因为大多数客户不再接受或容忍质量平平的产品，要想企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高产品质量，而别无它法。企业追求的目标，首先是创建利润，创建利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上

5、，品质代表着利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率，消退奢侈，提升效率，提升品质是企业走向强大的必经这路。持续改进没有最好，只有更好。只有将持续改进作为质量管理的一项基本原则，主动找寻不足和差距，主动发觉改进的机会，实行有效的改进措施，才能够不断提高工厂质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，在市场竞争中立于不败之地。客户满足注意顾客权益的爱护和实现己成为世界性的潮流,组织所供应的产品必需更加注意顾客生活更高层次的须要,并以之作为组织存在和发展的基本动力。在当前的经济发展水平和市场经济制度下,顾客的需求、期望也更加特性化和多样化，识别、理解和确定顾客需求的困难程度也是前所未有的,这就要求我们必

6、需始终亲密地关注顾客的需求、期望及其改变和提高，通过各种途径精确了解和驾驭顾客一般的和特定的需求，并将其精确、完整地转化为产品和服务规范、实施规范，确保产品的适用性质量和符合性质量，使组织能够以满足顾客的需求为中心，改进组织的业绩，改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，并且通过动态地关注顾客要求的改变做出快速反应，提高市场占有率和经营绩效。1.0公司概况深圳市迪尔威电子科技限公司是一家专业从事通讯产品、网络产品、数码产品、等研发制造、销售服务于一体的专业化高科技企业,从创办以来，公司便注意对卓越品质的追求，坚持品质就是生命的原则，立志为广阔消费者供应高质量的产品，发展至今,我司已经同时具有生产实力

7、和售后服务实力的专业制造商。厂房面积400平方米的生产企业,并有持续增长的状态，面对全球经济一体化的趋势，我公司将接着坚持以市场为导向，调整产业结构，走品牌经营之路，注意经营实效，不断提升企业的综合竞争力，努力把建设成为中国知名企业。组织架构详见附件五注：财务部不在本质量管理体系限制范围。2.0质量手册内容2.1质量管理体系的范围：本质量手册依据IS09001：2008标准，结合本公司实际状况编写而成。适用于本公司PCBA的设计、生产和服务。本手册阐明白本公司的质量方针，充分描述了本公司质量管理体系所包括的过程依次和相互作用，对文件化的质量管理体系运行做出了明确规定，是本公司各部门进行质量活动

8、必需遵循的法规和准则。本手册也是向客户展示公司质量管理体系的依据，以便使客户了解并信任我公司的产品质量得到严格有效的限制和保证。2.2引用标准：本公司依据GB/T19001-2008标准建立质量管理体系，运用与整套标准，没有进行删减2. 3术语及定义：本手册采纳IS09000：2005质量管理体系一基本原理和术语中所确立的术语和定义。3.0质量手册的制定、批准和修订3.1 质量手册的制定、批准和实施：质量手册由管理者代表组织制定，由总经理批准颁布。本手册为公司的受控文件，自批准之日起实施。本手册由管理者代表负责说明。3.2 质量手册的发行和修订3. 2.1本手册由管理者代表编制及更新，并由总经

9、理审批。文控负责保存本手册正本，复制副本盖“受控印章”按规定的部门分发。未经管理者代表批准，任何人不得将本手册供应应公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还文控，办理核收手续。4. 2.2本手册运用期间，如有修改建议应刚好汇总到管理者代表处，管理者代表应定期对本手册的适用性、有效性进行评审，并记录在修改限制页上。本手册的持有者应使其妥当保管，不得丢失、损坏、随意涂抹.必要时依据文件限制程序进行修订.4.0质量管理体系4.1 总则：公司应：确定质量管理体系所需的过程并识别公司须要的过程; 确定这些过程的依次和相互作用； 确定所须要的相关标准和方法，以确保有效运作和对过程的限制； 确保

10、取得必需的资源和信息，以支持运作并监督限制； 测量（适用时）、监控和分析这些过程，并实施必需的措施以获得支配的结果并持续改进。组织应依据IS09001：2008国际标准的要求管理这些过程，全部这些过程的限制程序见公司的各相关程序文件。 本公司目前外包过程为SMT,外包过程按7.4供货商管理过程实施限制,这种限制不应免除公司对符合全部顾客要求的责任。 组织应实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。质量管理体系所需过程包括与管理活动、资源供应、产品实现和测量有关的过程。质量管理系统的过程模式为：4.2文件要求4.2.1 总则质量体系文件包括的内容质量体系文件描述了公司运

11、用的质量体系，是公司各项质量管理工作所必需遵循的准则,质量体系文件共分为四个层次，具体如下：4.2.12质量手册是公司质量管理活动的依据，规定了质量体系的基本结构，反映出质量体系的全貌，明确了公司的质量方针和目标、组织结构、程序和体系要素的要求。4.2.13程序文件规定了实施质量体系要素所涉及的质量活动的过程，明确其目的、范围、职责、步骤文件和记录,是质量手册内容的扩展和支持性文件。4.2.1.4作业指导文件作业指导文件包括工艺规程、检验指引、操作规程、工作规范等作业指导书，确定了具体操作的具体技术规范等信息。工作规范包括用于指导具体管理工作的工作细微环节、支配、规章制度等。4.2.1.5各质

12、量活动都要作好质量记录，以证明该项工作已被执行,为质量改进供应依据。4.2.2质量手册：4.2.2.1本公司按GBT19001-2008idtIS090012008标准要求编制和保持质量手册,包括：4.2.2.1.1质量管理体系的范围（见2.0）；4.2.2.1.2相关程序文件的引用；4.2.2.1.3质量管理体系各过程之间的相互作用的描述；4.2.2.1.4质量手册的限制（见3.0）。文件限制规定质量体系文件的限制方式和限制范围，公司全部文件在发布前都应经过审批.体系文件包含外来文件和产品标准以及客户有关资料。质量体系文件公司的质量体系文件可分为两大类,即公司文件和外来文件。公司文件内部质量

13、体系文件一一包括质量手册、程序文件、工作指引、表格和检查表。设备资料和工艺文件一一用于系统调试、验证、作业指导的资料。外来文件客户供应的文件,包括规格标准。与产品和质量有关的行业、国家和国际标准。4.2.3.2质量文件的批准和发布4.2.3.2.1文件发行前须经相关领导审核，必要时经总经理批准。4.2.3.2.2管理者代表以缺少该文件会对质量体系的正常运作产生不良影响为标精确定文件的适用性及分发地点，文控须相应地分发文件。4.2.3.2.3文件应发放到运用场所或个人。受控文件须运用最新版本，失效文件由文控回收并销毁。全部留作法律用途或学问保存作用的过期文件和资料，须进行明确标识并将其与现行文件

14、分开保存。4.2.3.4文件和资料的更改除非另经授权，任何受控文件之修改，须经原审批部门再审及核准。4.2.3.5相关文件：文件限制程序4.2.4质量记录质量记录是质量体系有效运行的证据，也是产质量量符合规定要求的证据，公司对质量记录的编制、收集、归档、存贮保管和处理程序及职责必需有明确的规定。4.2.4.1.1质量记录通常由执行操作或活动的人员按规定的要求进行填写。4.2.4.1.2质量记录必需敬重事实，应标明所记录的项目、人员、活动结果和日期并由记录者签名。4.2.4.13记录可以是表格、图片、报告、单据等多种形式，也可以是计算机软件或数据库文件，具体某一种记录的方式必需明确的规定。4.2.4.2编制和标识质量记录空白原稿由文控文员负责统一编制登记,应建立公司质量记录总览表,质量记录应有规定的格式和标识。4.2.4.3收集和归档质量记录由各相关部门负责收集、整理和归档保管。4.2.4.4存储和保管