酒店有关遇见检查程序.docx

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1、酒店有关遇见检查程序有权对酒店检查的部门很多,常见的是消防队、公安局/派出所、卫生局、文化/旅游局、质监局、税务局、联合执法队等。我们各部门负责人也多少经历这方面的接待,平日我们也得做好这方面相关工作。很多酒店由于检查接待不周到热情引发后续麻烦案例也不少!节假日前夕,当地和国家重大活动,酒店内有政府重要接待活动等,各单检查会更频繁,年关将近也是检查高峰期,各部门要做好迎接检查的准备,并请大家重视!谁的环节出错谁承担后果。遇见检查人员到本酒店:1 .有单位来检查,如果谁接到通知马上引领到茶吧就座,热情倒水服务,言语亲和,并请稍等;2 .马上通知部门经理,经理接电话后通知上级和相关部门负责人准备;

2、3 .所有人员都得马上笑脸相迎接,并积极配合检查;4 .检查接待人员除相关部门负责人以外,请相关部门负责主动参与,多一个人多一张嘴,多一个人多一个主意,多一个参加也表示我们对人家的重视,也是一个学习过程;5 .如果特别重要检查,有时间第一时间开碰头会,拟订检查应对路线和方案,如果临时检查也要靠大家灵活机动,也是考验团队合作和个人组织与应变能力的机会。6 .消防队、公安局/派出所、卫生局、文化/旅游局、质监局、联合执法队等检查,没有特殊情况工程X经理、保安X经理、X总、X总必须参与从头到尾的接待检查,带记录本。根据检查部门.部门经理带管理人员准备好迎接检查,检查过程中其他各部门经理要关注检查情况

3、,随时侯命!税务财务总监与总经理接待。7 .检查过程注意言行,一定靠配合好,该说的说,说错其他人怎么圆上,我们带着对企业责任,对自己能力负责去迎接检查,任何企业都有不足的地方,企业就像我们个人一样,在外人面前,尽力把美好的一面展示给别人,不好的暂时回避,我们知道就行,以后努力改变就行。8 .请告诉员工,有接到检查信息马上报告,层层报告,上级电话打不通马上打更上级电话,也可以请其他部门经理帮忙,处理应急事情也一样。我们处理应急事情要:三分钟内一定要通知相关人员,接通知后五分钟内有管理人员到现场,同步进行五分钟内所有相关人员全知道。特殊情况还要更快。如果相关上级暂时到不了,其他管理人员顶上并时刻与上级保持汇报。总经办201万1然

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