酒店有关遇见检查程序.docx

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1、酒店有关遇见检查程序有权对酒店检查的部门很多，常见的是消防队、公安局/派出所、卫生局、文化/旅游局、质监局、税务局、联合执法队等。我们各部门负责人也多少经历这方面的接待，平日我们也得做好这方面相关工作。很多酒店由于检查接待不周到热情引发后续麻烦案例也不少！节假日前夕，当地和国家重大活动，酒店内有政府重要接待活动等，各单检查会更频繁，年关将近也是检查高峰期，各部门要做好迎接检查的准备，并请大家重视！谁的环节出错谁承担后果。遇见检查人员到本酒店：1 .有单位来检查，如果谁接到通知马上引领到茶吧就座，热情倒水服务，言语亲和，并请稍等；2 .马上通知部门经理，经理接电话后通知上级和相关部门负责人准备；

2、3 .所有人员都得马上笑脸相迎接，并积极配合检查；4 .检查接待人员除相关部门负责人以外，请相关部门负责主动参与，多一个人多一张嘴，多一个人多一个主意，多一个参加也表示我们对人家的重视，也是一个学习过程；5 .如果特别重要检查，有时间第一时间开碰头会，拟订检查应对路线和方案，如果临时检查也要靠大家灵活机动,也是考验团队合作和个人组织与应变能力的机会。6 .消防队、公安局/派出所、卫生局、文化/旅游局、质监局、联合执法队等检查，没有特殊情况工程X经理、保安X经理、X总、X总必须参与从头到尾的接待检查，带记录本。根据检查部门.部门经理带管理人员准备好迎接检查，检查过程中其他各部门经理要关注检查情况

3、，随时侯命！税务财务总监与总经理接待。7 .检查过程注意言行，一定靠配合好，该说的说，说错其他人怎么圆上，我们带着对企业责任，对自己能力负责去迎接检查，任何企业都有不足的地方，企业就像我们个人一样，在外人面前，尽力把美好的一面展示给别人，不好的暂时回避，我们知道就行，以后努力改变就行。8 .请告诉员工，有接到检查信息马上报告，层层报告，上级电话打不通马上打更上级电话，也可以请其他部门经理帮忙，处理应急事情也一样。我们处理应急事情要:三分钟内一定要通知相关人员，接通知后五分钟内有管理人员到现场，同步进行五分钟内所有相关人员全知道。特殊情况还要更快。如果相关上级暂时到不了,其他管理人员顶上并时刻与上级保持汇报。总经办201万1然