2021年中国香水产品NPS用户体验研究报告.docx

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1、【用户体验】留香悦己一2021年中国香水产品NPS用户体验研究报告核心摘要：国内香水市场自2017年起，年均同比增长率26.8% ,市场增速明显。从消费特征来看，用香频率高，用香场景生活化，香水市场正在崛起。国货新锐品牌的兴起，推动了市场发展。以Z世代为代表的年轻人群，是香水消费的新兴力量。国货新锐品牌中，多依托中国传统文化，以古香和植物香为卖点，在香方、制香技艺、小众香调上独辟蹊径。国内用香人群存在细分。30岁以下用香人群购香频率较高，热衷尝新，希望能提升鉴赏力。30岁以上群体则看重体验和口碑，信任品牌。购香行为中，46%消费者购买价格段在401800元。超过二成消费者会选择千元以上的香水。

2、线上购香已成主流。留香时间短、香水外观及性价比是用户体验较低的三个方面。品牌应通过多种方式，提供系统的香水教育。对于香水类型、留香时间判断、留香方法等知识加大传播；前中后调不明显不但令消费者产生自我怀疑，亦会使消费者对香水档次产生负面评价。品牌在赋予香水故事感的同时，仍需关注消费者对于香味本身的感受及体验。后颜值时代，颜值不够的香水外观会削弱消费者的购买预望。品牌在外观设计的高档感及独特性上，仍需给予关注。2021H1RjeseatOT留香悦已中国香水产品N P S用户体验研究咨海2021 6 iResearch Inc.www. i Researchj01 .国内香水市场概览艾 瑞咨询:增速

3、快；生活化、 新品牌匕 新人群ll国内香水市场在全球范围内占比小，但市场增速明显 中国香水市场现搐仅占全球2.5%. 自2017年起.年均同比增长率为26.8%,市场增速明显市场增速明显用香频率高，且多为日常生活使用 消装者对个性化及精致生活的追求帚动生活方式相关品类的发展.内用香人每天使用香水 超过;诚用舌人在学习/工作、朋友国货香水依托中国传名以古香和植物香为卖点 国货香水迎合了 小众答的市场需求，为了营造香水的“故事感”.更多依托中国传统文化寻找卖点. 古香、植物香、茶香、养成系制为等，受到不少年轻用香人的喜爱。来源：文流目王研克咫落.2021 6 i Resea rch Incw 春风

4、十里气味图书馆空谷鎏姬岳UTTORI五朵里东源：文满根军行业公衣部二场给制用户共创，养成系品牌模式自有供应他植物系 0国植物花卉3方植疡谒-国乐遍香工艺茶香2021.6 iResearch Inc.www. i .后颜值经济推动，z世代在时尚消费中将香水香氛MResearchj的：3S5T2021 年01 月酗iCfick问 N=10364g?2021.6 iResearch Incv/ww.iresearch com.ovW作为前三必备，是香水消费市场的新生力量z世代男性及女性，均将香水香氛作为时尚产品的丁。啮择。2020年Z世代购买时尚零售产品TOP32020年Z世代购买时尚零售产品类别分

5、性BU（不包含美妆护肤品类）94%（口红、眼影（项链、耳环、（首水、洗皆水、精纹 面膜）成搭、手链）古龙水）哂：2021至Z台比酱烟既算潴瘀赧告。2021.6 iResearch Inc.WAv.ire$earch com cnResearch文理法询Research02.香水消费行为研究2021.6 iResearch Inc.vAA细分人群消费潜力线上购国内香水消费者细分明显。不同年龄段用香特征有差异偏好花香调, 30岁以下用者人购香频率较茴，热衷尝新，希里徨开整堂刀. 30岁以上群体则看里体验和口碑,信任品牌。号火集细,4分明显其次是柑橘调和木质调 90.5%的国内消费者用香希里“令自己

6、放松愉悦.因此花香谒受欢迎程度最君.香水购买的价格段集中在401800元 46%消要者购买价格段在401 .800元.超过二成消麦者会选择千元以上的善水.超过六成消费者线上购香-近三成消费者在综合电商网站上的品牌盅视店购买香水. 65%的消芟杳选提线上品牌旗舰店或线下品牌专柜赎买。 30岁以下用香人对于视频广告、网页广告和软文的接触度较老。香水市场呈现人群细分。不同年龄段人群呈现不同特点又 堪 港年轻群体热衷尝新，追逐社交媒体。30岁以上用香人则更注重体验口碑。中国香水消费者人群细分_俄付云谈愿离京冲为社交媒体飞切三线年龄30岁提升鉴赏力新三线提线二彳饯以及下!&以&下三线以及下:30岁以下用

7、香人 购香频率多在3个月以下 购买价格段200-600元 热衷尝新体验 追逐社交媒体 存在平替需求30岁以上用香人 购香频率以4-&个月为主 购买价格段400-800元 高知高收入 看中体验口碑 信任品牌-T-+留沏亮交逊 rfl I-7 tu下江线一1 线国6 .；;二浅友L卷号j看重体佥噩资深品鉴家嵩知看孝口碑簪宣口0c注信任qH海右丁我通通.例新嬴线电步*摘;番线.抵信隹器牌、步高收入;逐.经典拥护派年龄30岁择本：2020年中瑞番水行也斫询反特 艾瑞2O2OS送过l-dick阿密诺枳在就N-8O7.2021.6 iResearch Inc.www. i .Research国内用香人的购

8、香频率在六个月内。年轻群体的购香频率更高2021 6 iResearcn Inc.wam i 30岁以上的香水消费者购买瞬三4-6个月。奈夸艾浣2021定送;BVick够诺布妾号.祥 春W您平均多长灯英一次雷水类产晶？ N13巩植物系、木质系的香调更为中国用香人喜爱Research/,2021.6 iResearch Inc.艾 道 咨 询当前国内消费者较为偏好花香、柑橘、木质、果香等香调，上述香调均有超过30%的被访者表示喜欢。中国香水消费者香调偏好483%花香洞39.8%“ 仆32.8% 304%柑樗调皮革调2瓷美食调5.8%匚甘苔调7.3%裳苛香调8.7%绿叶调0水生调东道 202恒中国

9、香水行业矛充白宓法 文谎2020S道过lYkkRSiS解得.洋本：煮云期浓哆些S谎的!水？ N-807.国内用香人消费潜力可观。超过两成用香人会选择Research j千元以上香水香水购买的价格段集中在401 -800元。中国香水消费者购买价格三贪K202后港Rck响名言空喙徉A/念6个月内达买并克军魂水坛品,今明叼重统冬少？ NT354。线上购香占比较大。超过六成消费者选择在品牌旗 法Research/文 璃咨 询舰店及品牌专柜购买30岁以上人群更易选择线下品牌专柜购买；30岁以下人群则偏好品牌官网/官方44呈序。中国香水消费者购买渠道E寸元的消费者会选择品37%线下购买牌旗舰店/品牌专柜购买10%晶您是碘里喀?的咤？ N-1354c连锁化妆品专营店30岁以上人百货/购物中心的品牌专卖店14%群更易选择兀歹为内您显牌专恒 . 11 %63%线上购买综合电商网站上的品牌旗舰店29%30岁以下人群品牌官网/官加日9% ,且取又更易远玲美妆垂直电商