精品文档会计事务所知识管理的改革整理版.docx

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1、会计事务所知识管理的改革一、知识管理的基本界定和构成（一）知识扩散和知识共享知识共享是一个编码、传递、接受和解码的过程，它和知识扩散一样，都是一种对组织间知识流动进行反映的方式和状态。其中，传递的方式、协同、吸收和内容等这些方面都是知识共享放在重要位置的，但是对于知识扩散而言，放在重要位置的是受体规模、散播程度以及覆盖范围等量化指标，因此，知识共享具有更为强烈的有序性和目的性，而无序性和无意识性则是知识扩散较为显著的特点。（二）知识外溢和知识扩散知识扩散包括了知识各种各样跨越空间和时间的方式，而知识外溢则在一定程度上作为知识扩散的另外一种表现形式，当发生知识外溢时，对知识进行转移的一方则只会获

2、取一部分收益或者是没有收益。（三）知识增长和知识外溢知识增长作为知识外溢在范围更广之内的外溢的自然结果，知识增长作为知识外溢的基础，知识增长的对象和速度由知识外溢的目标指向来决定。这几者之间的关系。中所展现出来的关系是在各个环节之间知识所进行的流转，知识的流转方向由箭头来进行标示。首先有两种途径可以对知识进行获取：一是事务所或者会计师个体从监管部门、审计客户和市场等这些外部途径，也就是事务所或者是会计师个体所从从审计教训、执行经验以及在任职之前所进行学习等内部途径。其次是生成和筛选知识，知识管理基本构件是对获取到的知识进行筛选和生成之后形成的。根据前面所进行的论述，事务所的知识管理应该包括知识

3、外部化和内部化管理这两个方面。它不是一个封闭和静态的系统，而是在对知识进行内部和外部化之后再返回到各自最开始的来源，从而形成一个动态良性循环，对知识进行不断的更新。二、会计师事务所知识管理的步骤和方法知识管理在会计师事务所中，可以分为以下几个方面：对知识进行获取和识别、对知识的加工和储存、对知识的共享和交流以及对知识进行应用和创新（一）对知识的识别和获取一般情况下，传统的对于知识的获取渠道的通过书籍和资料等，而在知识经济爆炸的信息化时代，会计师事务所在获取信息方面，可以通过计算机来建立网络平台，借助于网络这一大的知识平台来扩展对知识的获取和应用的能力。比如：可以通过访问中国注册会计师协会网站的

4、方式，对国家最新颁发的法律法规进行了解，积极的接受注册会计师协会在网上的指导，并且对于所委托单位的各种信息也可以在网上获取，从而对单位的材料能够更好的掌握，更好的推动委托业务的完成。（二）对知识的加工和储存对于会计师事务所来说，在需要系统的全面的对工作中所要用到的客户资料、工作底稿以及业务记录进行加工和整理的同时，还需要对于不断的更新的审计准则以及会计法规等相关的法律法规进行一个全面的了解以及整理归纳，以为日常的工作提供必要的参考。因此,为了更好的解决这些复杂的文件整理问题，可以采用建立知识库的方式来解决。当然对于知识库而言，也需要定期的进行更新以及快速检索等。（三）对知识的交流和共享经过加工

5、整理后的系统化知识要转化为员工的技能，需要员工的学习和吸收。在会计师事务所中，为了更方便员工的共享和学习，可以在局域网上放上系统化的知识。除此之外，通过对会计师事务所的电子交流系统进行建立，可以让员工之间能够拥有更多和更自由的交流空间，彼此之间交流的机会增多的同时，也可以利用网络平台与专家进行成果和经验的交流等。在这一交流的过程中，个体的隐性知识转化成为事务所其他的工作同事能够进行共享和借鉴的显性知识，而这些显性的知识在通过学习、领悟之后又能够潜移默化到个体的隐性知识中去，从而促进个体隐性知识一一集体显性知识一一个体隐性知识良性转化的实现。比如某会计师事务所的小张运用自己所学的知识以及结合国外

6、的优秀经验，成功的搞定了一起上市公司的财务问题，而小汪恰巧在这个时候也遇到了一家上市公司非常棘手的财务问题，通过事务所创建的电子交流系统，小汪就可以向小张请教问题，而小张也可以将自己的经验传授给小汪，这样，小汪就可以很顺利的处理手中的案子,所以，会计师事务所的电子交流系统也就起到了传递和共享知识的作用。除此之外，员工在进行交流时，还可以采用非正式兴趣小组的方式。通常的非正式组织，往往都是因为人们根据自身的兴趣爱好所自发形成的，他们经常会自发达到聚集在一起对经验进行分享、对观点的交流以及对知识的共享等。因此，会计师事务所的管理人员，也应该对这些非正式组织进行支持，从而对知识的传播和共享起到一个推

7、动作用。（四）对知识的应用和创新知识创新的源泉是隐形知识，所以，为了推动隐形知识向显性知识的转化，不仅要将共享和交流知识作为重点，在加速其转化的过程中，还应该通过对项目团队进行组件的方式来完成。项目的团队成员通过与专家子在一起工作，亲身感受以及对专家的工作过程进行观察以及对专家所储藏的经验的分项，可以逐渐的对专家在面对问题时考虑和解决问题方式的思路有一个大致的了解，也就是可以通过潜移默化的方式来对团队成员在对问题进行解决时所具备能力的提高。因此。不仅仅是会计师事务所，企业也可以考虑建立一个包括技巧、经验以及见解在内的专家经验库，以为交流和共享隐性知识提供一个平台，比如微软公司，就通过开发和建立了一个以人为基本导向的被称为知识地图的专家网络系统，利用这个系统，企业的员工可以很快速的找到自己所需要的对某种隐性知识所具备的部门或者人员。三、结束语综上所述，知识经济时代的到来，会计师事务所想要在业务的扩展和活动方面能够具备更好的竞争优势，只有进一步加强对知识的管理，推动该内部成员之间的知识共享，并能够在工作中对所共享的知识进行更好的应用，才能有效的提高自身的核心竞争力，从而推动事务所可持续发展的实现。作者：杨林江单位：成都川宇联合会计师事务所