产品质量及售后保证承诺书.docx

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1、质量保证承诺书1、产品质量保证承诺（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。（2）产品都是厂家原装正品产品。（3）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。（4）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。（5）质量投诉的处理：由专人负责投诉处理。（6）质保期内所有维护等免费上门服务。2、厂家质量保证（1）提供一年免费售后服务。名称（单位章）：法定代表人（签字或盖章）：日期： 年 月服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”

2、。为此我公司特做如下售后服务承诺：1、质量保证：所供产品全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下,在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。3、产品维修与更换：质保期内发生非人为故障，我司免费更换、维修。4、售后服务热线响应：提供7X24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，3小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对产品进行维修。5、 “三包服务”细则：按照三包规定，符合三包规定的期限内消费者可以凭发票和保修卡要求获得以下服务：(1)如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。(2)如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。6、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。A服务专员B服务专线电话：C投诉电话：名称(单位章)：法定代表人(签字或盖章)：日期：年 月 日