电梯困人应急预案.docx

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1、电梯困人应急预案1、一般故障15分钟内救援成功。2、特殊故障30分钟内救援成功。一、具体应急措施:1、当电梯发生困人后,司乘员应立即将其被困情况报告值班队(班)长和项目负责人,并马上安慰被困人员,同时按内部复位键看能否解决问题,如果无效等候专业人员救援;2、与值班队长或应随时沟通,并说清楚被困人数、轿厢位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿厢内照明等;3、值班队(班)长和项目负责人马上到达故障电梯现场随时关注轿内情况,并通知工程维修人员前往电梯停留楼层,到场人员需及时安慰梯内乘客,让被困人员保持冷静,同时检查电梯门槛槽坑,轿厢触板等,如有污物或被人用物件顶住电梯门,应立即清除。如工程维护员无法解

2、救,需立即通知电梯维保公司前来抢修,并确保被困人安全;如电梯维修公司仍无法解救的,须视情况向公安部门或消防部门求助;、消防监控室值班人员查看电梯轿厢内情况,如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况,应立即通知保安部,如果可能将电梯迫降到首层。保安部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人”。如有必要,在致电保安部经理后,向辖区派出所报案。5、发生电梯困人事件,应由专业电梯维修人员处置。工程部人员一般不具备相关资质,不应贸然处置。出现电梯困人后,由工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置,每次致电电梯维修公司时,都必须记录电话时间、打电话人、接电

3、话人、通话内容等资料备查。、电梯维修公司人员到场后,由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面(盘车操作说明和注意事项附后)。当盘动电梯至接近楼面后,制动装置要复原,然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场,协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿厢时一定要迅速,以免滑坠伤人,但同时注意不要使人员跳离时摔伤。、在解救过程中,如被困人员出现晕厥、神志昏迷的应立即通知医护人员到场,120进行及时抢救;、当被困人员获救后,应询问被困者是否身体不适,并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查,在人力许可的情况下,可派人陪同客户入院检查。费用先由客户自行负担,并请客户保留好收据、票证。、工程维护人员请电梯维修公司查明故障原因,且完全修复后电梯方可运行,电梯故障处理的有关过程(电梯门被遮挡的情况除外),须填写突发事件处理记录表并呈送分管领导及项目经理,并留档备案。

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