ktv员工守则5篇.docx

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1、ktv员工守则（5篇）ktv员工守则（通用5篇）ktv员工守则篇11上下班不在规定时间内打卡，上下班不走规定的员工通道者扣罚10元；2 .上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元；3 .工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元;4 .男员工留奇异长发，女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元;5 .准备工作不充分者扣罚10元；6 .在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元；7 .站姿、行走不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元；8 .在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元；9 .不清楚

2、老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元；10、不熟悉包厢房号者扣罚10元;I1将客人带错房间者扣罚20元，同时承担由过失造成的一切损失；12 .进入房间未敲门者扣罚20元；13 .不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元；14 .工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元，二次扣罚30元;15 .工作散漫，粗心大意者一次扣罚10元，二次扣罚30元；16 .对客人评头论足，指手划脚者一次扣罚20元；17 .员工不得擅换班次扣罚20元；18 .饭堂以外的地方进食，或吃宵夜超过时间，不按班次提前吃夜宵者扣罚10元；在房内吃罚30元.19 .未交工作报告，工作报告内容不详尽者扣罚10元；20

3、.下班时未作交接工作，私自下班者按早退处理并扣罚10元；21 .未准时到指定地点站位，客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元；22 .进公司未将手机开震动，扣罚20元；23 .见到客人不主动打招呼，对客人视而不理，表情冷漠扣罚20元;24 .对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不服从上司的工作安排扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理;25 .工作前饮酒，带有醉态上班扣罚50元，情节严重做停岗处理严重者解雇处理；26 .上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元;27 .工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理；28 .工作不主动

4、、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者30 .压制合理化建议，损害员工积极性，阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理；31 .对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任，好坏不分，奖罚不明扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理；32 .托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；33 .不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；34 .对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；35 .员工不得带现金上岗扣罚50元，情节严重解雇处理；36 .员工

5、更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元，严重者解雇处理;37 .严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；38 .在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除；39 .请病假需要持有区级医院以上的病历卡，请假条及医疗费用单三证齐备方可生效；事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理，两天以上需交到总办批准；旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将立即开除；40 .有意破坏公物或客人物品者将立即开除，同时承担由过失造成的一切损失将立即开除；41 .工作时间服食麻醉药物者将立即开除；42 .行为不端、作风不轨、丧失

6、人格、店格和国格，将犯罪分子带进营业场所作案者将立即开除；43 .偷营业场所客人及同事财物者将立即开除；44.制造谣言，恶意中伤公司或员工者，扣罚100元并签警告书，严重者将立即开除。ktv员工守则篇21、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人

7、是与非，随时配合其他工作者。6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿,情节严重者追究其责任。10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人

8、有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。ktv员工守则篇3一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100&500元，情节严重者给予开除。五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留

9、，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100&500元罚款，情节严重者给予开除。八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50&100元，情节严重者给予开除。九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者

10、，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款IOO元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，

11、违者给予罚款100&200元，情节严重者开除。十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50&100元，情节严重者开除。十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。ktv员工守则篇4一、员工基本素质1、服从领导、团结同事、尊重宾客。2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。3、遇见客人及上司主动问好。4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。5、工作时间应保持良好的精神面貌。6、反应灵活，具备超强的应变能力。7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。8、养成良好的勤俭、节约

12、的良好习惯；为公司做好开源节流。9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、11、15、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。拾金不昧、拾遗上报。二、员工行为规范1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。3、坚决服从公司及上司的工作安排。4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。5、认真领会客人是上帝的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置

13、之不理或故意拖延。6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：接打电话挖鼻子整理头发（4）照镜子、化妆抽烟吐痰乱扔杂物吃口香糖打哈欠（K）唱歌、吹口哨（U）剔牙（12）两手交叉胸前（13）躺卧沙发、坐姿不雅（14）说粗话（15）喜笑打闹、大声喧哗（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃东西（19）携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部（20）醉酒失态（21）做鬼脸或其它不雅动作（22）说家乡话（23）吃异味食品（24）佩带名贵饰物及量现金。9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微

14、笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。10、13、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。任何时候，不准对客人评头论足。牢记主随客人的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以自我为中心。对客人所提出问题要求,不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。15、16、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。1

15、9、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为上理。21、不得食用客人剩余食品、酒水。22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。26、不准私自调换工作岗位或换休。27、不准代人打卡、点名、签到。28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。31、严禁使用公用电话办私事。32、严禁在公司内部谈恋爱。33、严禁贿赂上司或同事。34、住宿舍人员，严格执行宿舍管理规定。35、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。ktv员工守则篇5一、KTV规章制度标准1、娱乐部经理向酒店总经理负责，全面负责前厅部的各项工作。2、贯彻分工负责制